近年來，臨朐縣牢固樹立“大服務、大惠民”工作理念，不斷創新惠民服務機制建設，暢通惠民服務渠道，推進惠民服務工作關口前移，重心下移，教育惠民服務水平得到全面提升，有效解決了服務群眾“最後一公里”的問題。到目前，全縣已經創建縣級惠民服務示範校16個，市級“零投訴”示範校55個；建立中小學校長惠民服務微信群127個，建立惠民服務站149個，各學校已接受家長的諮詢和投訴400餘條，全部解決完畢，真正把辦人民滿意教育的目標落到了實處。
實施惠民服務黨建統領。發揮各級黨組織的領導核心和黨員先鋒模範作用，全面落實重大惠民項目黨組織集體研究制度，成立教育惠民服務工作領導小組，深入實施“亮牌”服務行動，將惠民專員等姓名、聯繫方式通過教育惠民公示牌、惠民服務卡、家長公開信等向師生、家長亮牌。將惠民服務工作與黨建“四個融入”相結合，體現在黨建述職、黨建考核中，使每項惠民服務都成為辦人民滿意教育的有效載體。
建立惠民服務清單機制。對惠民服務項目實行清單化管理，堅持問題導向和先人後事，自下而上徵集師生、家長需求和期盼，每年篩選、確定為師生、家長辦實事清單，形成學校個性化的惠民服務項目清單，通過惠民公示牌、校務公開欄、惠民服務卡、一封信、明白紙、微信、網站等方式公開、發佈，每個惠民服務項目通過定目標、定措施、定人員、定時間、定獎懲等措施，建立起領導牽頭、專人負責、權責一致的抓落實工作機制。
推進“一次辦好”服務改革。紮實推進“一張清單、一套指南、一窗受理、一網通辦、一鏈辦理、一對一幫(代)辦”等服務改革，完成“同一事項、同一標準、同一編碼”標準化建設。啟動以“服務受理零推諉、服務方式零距離、服務事項零積壓、服務質量零差錯、服務態度零投訴”為標準的“五零”服務提升行動，進一步樹立“服務行業”“用戶思維”理念，強化全員服務意識，提升精準服務能力，創新預約服務、網上服務、上門服務、幫(代)辦服務等服務方式，用“店小二”“保姆式”服務為教育發展營造最優環境。
開展教育惠民宣傳週活動。各學校利用一週時間開展教育惠民服務宣傳活動。通過校報、校刊、宣傳欄、惠民服務卡、家長一封信等宣傳陣地，全方位宣傳學校的辦學理念、辦學特色、招生政策、資助政策、學籍辦理、惠民服務項目清單等內容。暢通惠民電話、郵箱、微信群、家校通等群眾訴求渠道，做到群眾訴求“事事有落實、件件有迴音”，在廣大師生、家長中形成“有事找惠民”的共識，把問題和矛盾化解在學校基層和教學一線，辦真正讓師生喜愛、家長滿意的好學校。
實施精準考核，完善激勵機制。建立對惠民服務工作日常考核與年終考核、定性考核與定量考核相統一的考評機制，強化目標導向和問題導向，將重點目標完成情況納入考核指標體系，考核結果與綜合督導成績掛鉤，建立起科室(單位)聯動、全員參與惠民服務情況考核體系，考核結果納入內部考核範圍，與科室、個人年度考核、評先樹優、師德考核等相掛鉤，從而在全縣建立起上下聯動、橫向貫通、獎懲分明的考核激勵機制，推動全縣形成幹事創業、爭先創優的服務氛圍。
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