4月30日上午，邱县投诉服务热线开展了首次热线“开放日”活动，邀请群众代表、邱县电视台及水、电、暖、气等承办单位代表20余人走进热线，零距离了解热线后台运行。
活动开展中，各位代表在邱县行政审批局首先观看邱县行政审批局宣传片，参观一楼审批窗口并了解各窗口的审批制度及审批流程。
各代表到二楼观看了邱县行政审批局机关文化和岗位职责。
随后各位代表参观了邱县投诉服务热线办公室，实地了解群众服务热线来电接听、工单转办，督查督办等工作流程。
部分代表戴上耳麦，亲身体验接听了市民来电，对热线话务工作有了更加直观的认识。
在召开的座谈会上，各承办单位代表做了表态发言，各群众代表围绕民生方面提出了许多宝贵的意见建议。
通过举办热线“开放日”活动，
群众深切体会到了
投诉服务热线对群众诉求的重视程度，
感受到了热线工作人员的辛苦和不易。
接下来，
投诉服务热线计划多开展这样的活动，
邀请更多的群众代表走进热线、了解热线、使用热线。
策划：刘洪涛 霍飞飞审核：岳凯
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主办单位：中共邱县县委宣传部
联系我们：电话：0310-8369897
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