為什麼要在Facebook上創建聊天機器人
Facebook粉絲專頁的互動率遠不如以往，請接受Facebook不再是發貼文就能有充足曝光量的事實，企業需要投入更多資源與用戶建立更高強度的關係連結，提升用戶體驗，最終在facebook page上完成對用戶的二次轉化。
想要增加用戶的互動率，Facebook Messenger可以幫助你做到這一點。
你可以在Facebook企業主頁上安裝聊天機器人，聊天機器人可以與那些點擊你的Facebook Messenger的人開始自動對話，通過一系列菜單或關鍵字的設置，引導客戶完成後續步驟，從而減少客服的時間佔用。
通過自動回覆程序，聊天機器人可以立即回覆用戶的問題，提供下一步的操作指導或信息諮詢。 聊天機器人可以根據用戶在聊天中鍵入的關鍵字，來猜測他們的意圖。
例如，您有一個網站，提供茉莉花茶的茶包，您可以將“茉莉花”一詞編輯到聊天機器人程序中，當用戶輸入這個詞時，就會收到自動回覆信息，告訴用戶茶包的訂購地址。
聊天機器人是如何工作的？
Denver Broncos的Facebook主頁結合了基本菜單機器人和人工智能的特點。當您單擊頁面上的消息按鈕時，將會打開Facebook Messenger窗口，然後在窗口上單擊"Get Started"。
該頁面有多個按鈕可供選擇。
如果你想訂閱他們的每日文摘，點擊"yep，that's ture"。如果沒有意願，點擊"no，thanks"，根據你選擇的答案，會看到第二個消息框。
在這裡，您可以管理您的訂閱信息或其他選擇按鈕，進一步與聊天機器人進行互動。
如果你打算在文本框中鍵入消息而不是選擇按鈕，智能聊天機器人將提供一系列關鍵字列供你選擇。
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例如，當你在文本框中輸入“news”時，會看到一條快速回復消息（“just a sec, I'm looking that up…”），然後推送一個圖片庫，以便你在網上查看相關的新聞內容。
現今，越來越多的人習慣從Facebook獲取信息，而企業可以通過自動回覆功能與用戶直接互動。
這樣，即使用戶當時對你的Facebook主頁不感興趣，你也可以通過聊天消息對客戶進行二次營銷。
聊天機器人甚至可以讓你主動與客戶發起對話，而不是等客戶來找你。
首先將訂閱者名單中的電子郵件或電話號碼添加到Facebook的自定義受眾中（因為防止垃圾信息，Facebook將對此操作進行收費），然後您可以直接從Facebook主頁向這些受眾推送消息。
如何創建聊天機器人
創建聊天機器人可以使用這些工具：chatfuel、botsify和onsequel等。使用這些工具，不需要複製的編程，我們就能創建一個的聊天機器人。
在創建聊天機器人之前，我們先了解一下聊天機器人的各個元素特點。
機器人可以發送以下消息類型：
圖庫類： 可以包括在一個系列的多個圖像，每個圖片都有標題、副標題、鏈接、按鈕或快速回復。當用戶不知道如何進行下一步操作時，快速回復可以作為提供進一步的說明。
文本類：包括文字、按鈕或快速答覆。
圖片類： 包括圖片和快速回復。
插件類：包括結構化消息，例如可以允許人們通過RSS來閱讀或訂閱您的博客，使用ifttt或zapier轉發您的Instagram、Twitter或YouTube的帖子。
使用chatfuel創建聊天機器人
請首先建立chatfuel帳戶。登錄到Facebook帳戶後，單擊+符號開始創建新的聊天機器人。
下一步，在文本框中輸入聊天機器人的名稱，然後單擊紅色的“Create a chatbot”按鈕進行創建。
選擇一個Chatfuel模板或創建空白的聊天機器人。
下一步，單擊“connect to Facebook”。
選擇一個現有的Facebook主頁或創建一個新頁面，來作為聊天機器人的著陸頁
選擇一個Facebook主頁連接到你的ChatFuel聊天機器人。
現在單擊側邊菜單中的“build”開始構建聊天機器人。
在消息框中設定默認的歡迎頁消息；這是用戶進入您的Messenger時最先看到的內容。您可以保留此消息框，或者使用其他的消息類型。
輸入所選消息框的功能。還可以在消息框中添加按鈕，用戶可以單擊這些按鈕進行下一步操作，這些按鈕可以是屏蔽、網站和電話。
主菜單選項中首先出現的是默認回覆。
您可以更改默認回覆消息，也可以創建自定義回答。
你可以在這個消息欄中添加多個按鈕。
如果客戶最常問的問題是網站、位置、電話號碼，你就可以根據這些信息創建自動回覆按鈕。
如果您是電商網站，那麼您可能增加一些按鈕，比如優惠券，這個按鈕可以發放優惠券領取地址。
如果要創建新的消息框，請單擊+添加消息框。
這時將出現一個新頁面，您可以向用戶發送新的消息。
一旦你編輯完，可以點擊“test this chatbot“來保存你的編輯。
然後單擊“view on messenger.com”進行測試。
你可以從電腦端、智能手機端和平板電腦上測試聊天機器人。如果測試結果不如預期，請單擊右下角的“幫助”圖標查看過程或聯繫公司來尋求幫助。
如何引導用戶訪問你的聊天機器人
在創建第一個自動聊天機器人並通過測試後，這個聊天機器人就可以正常工作了，請將Facebook專頁上的send message按鈕調出，這樣就可以將專頁的訪客引導到messenger上了。
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