李虹接診患者
“急診科一天接診超過200個患者，總是忙得顧不上喝一口水，起身動一下更是種奢望。”五華區人民醫院急診科副主任李虹，這樣對記者說。
李虹從醫已經二十年，在急診科練就了過硬的專業技術和豐富的工作經驗。今年，她獲得了昆明市“五一勞動獎章”。談及“五一”小長假，她說，哪有什麼假期，為了讓更多人平安喜樂，她們必須堅守崗位。
上班全力以赴下班隨時待命
急診科作為醫院急診搶救的排頭兵，除去日常診療任務，醫療保障任務也不少，而收治附近的“三無人員”、低保戶等患者，都是先治療後付費，工作強度大，工作壓力不輕。
“上班時間全力以赴，下班也要隨時待命，一有突發情況，要立刻前往現場參與救治。”李虹說。五華區人民醫院急診科在醫院一樓大廳左側，極其簡單的急診室便是她們“戰鬥”的現場，蜂擁而來的患者擠滿了幾平方的小屋。
李虹仔細為患者檢查
“哪有什麼嚴格的白班、夜班，只要有需要，我們可以‘日夜顛倒’，超過15小時甚至更長時間，只要接診的患者病情沒有穩定，我們都要堅守下去！”李虹的話，就像是她二十年如一日的急診工作的總結。
李虹坦言，看著患者在她和同事的努力救治下健康出院，會覺得所有辛苦都值得；而為生命站崗，衝鋒在救死扶傷的第一線，永遠是她們的榮耀與基本行為準則。
平時很注意與患者進行溝通
談及醫患矛盾，李虹感嘆地說：“這在每個醫院都或多或少存在。”
她舉例說，很多患者來醫院開藥，覺得麻煩，就想讓醫生多開幾天的藥，醫生不能開，就會產生矛盾。但患者病情是隨時變化的，是因人而異而不是“千人一方”，醫生不能開具“大處方”或者“超常處方”，本著對患者負責的態度，病情變化需要調整藥物調整用量，“就算患者不理解也好，不贊同也罷，我們有我們的原則，除了耐心解釋別無他法。”
“緩解醫患矛盾，關鍵在於溝通。”李虹強調，二十年來，她做過各類應急救治工作，只有耐心地與患者及家屬溝通，從各個方面把道理講明白，才能和他們建立起信任，而這是緩解醫患矛盾最重要的環節。
李虹給同事進行培訓
一天跟一個患者溝通很簡單，但是數十年如一日，每天和數十位甚至上百位患者溝通，則難上加難，一天下來，李虹經常口乾舌燥，頭暈目眩，回到家就動彈不得。
不過，李虹與同事的努力還是獲得了患者的認可。住在附近的一位阿姨說，“我有點什麼頭疼腦熱，就到五華區人民醫院看，這裡的醫生很有耐心。”
關心和陪伴女兒的時間不夠
工作以來，李虹先後獲得了“先進工作者”、“優秀十佳好軍嫂”、“優秀共產黨員”、“五華區人民醫院優秀醫師”、“五華區技能標兵”等榮譽稱號，她是一位醫生的同時，也是一位母親，一名軍嫂。
醫生意味著付出，母親意味著陪伴，軍嫂意味著犧牲，這個“矛盾體”一直伴隨著李虹。
李虹獲得的榮譽證書
二十年來，李虹將所有工作以外的時間都給予了女兒，可還是覺得不夠。“爸爸不在身邊，作為媽媽，只能儘可能撐起這個家。”李虹說，每天下班，她都打起十二分精神，把一天的疲憊通通趕走，不讓女兒看到自己的苦悶與不堪。
縱使這樣，李虹陪伴女兒的時間仍然少得可憐。有時候，即便下了夜班，但五華區內要是有大型活動、突發狀況、應急演練，她們都要服從安排，隨救護車一起馬不停蹄地前往現場進行醫療保障。
夜裡，急救工作在繼續
“我最盼望的事情，就是能得到患者和家人的理解，有時間的話，我會盡量陪伴女兒，彌補她的遺憾。”李虹說到這，又有患者進來，反映“最近感冒喉嚨特別疼”。
李虹和她的同事們，又開始忙碌起來。（昆明信息港 記者刁鳳雲）
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