影视少女Z酱
本人曾在运营商工作多年，目前工信部管理非常严格，三大运营商的经营都是非常规范的，平常大家看到的营业厅很多都是代理商的，有的代理商为了冲刺业绩，私自为用户开通业务，严重损害了用户利息。
首先找到自己的每月消费账单，然后核实每一笔消费包括什么，这些内容是不是已经订购过的，如果没有订购的话，建议再发起投诉。
第一步先打10086电话投诉，接到移动的人工客服，一般情况下会在三个工作日内解决用户的投诉问题。如果移动拒绝承认，请移动提供客户开通业务的证据，一般都是有电话录音和网上的订购记录的。
第二步投诉解决无效后再到工信部投诉，按照下图查看工信部投诉的方法。
运营商归工信部管理，一般情况下移动都十分重视和担心工信部的投诉，因为工信部投诉太多会涉及到他们领导的考核，所以他们肯定会解决的。
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瑞弘嘉
首先，未经允许开通收费业务，就这点就是运营商的问题，投诉10086，工信部都可以要求十倍返还。其次，站在移动的角度，也一直致力于杜绝此类事件的发生，各种监控，监管均有。但是，大家都知道，移动，联通，电信自有的营业厅才几家？这些营业厅不会乱开业务的，全是社会代理商，代理商要赚酬金，大部分操守就欠缺了。能提醒的是，客户不管是去代理商购物也好，处理其他业务也好，重点记住一点，手机保证在自己手里就没事了，目前，各运营商防范上述问题的其中一中办法就是，办业务要客户的验证码，没有就办不成，那么问题来了，为什么我手机一直在手里，还被办业务了？一，你确定你上次办业务，业务员要验证码是，是你要办的业务吗？二，你确定你手机临时被拿走看验证码，只有一个吗？
老中青幼联动协商会
你好，遇到这种情况，可以打人工台投诉，要求找出给你强行加套餐给你的工作人员的工号，几天打一次问进展，如果没处理就去市里移动总部投诉，最好有朋友拍视频，如果一旦没给处理还想拖延战术，那直接把证据发各大平台比如快手，抖音之类的，这时会有移动高层秘密约见你，记住不要轻易妥协，为了你，为了给后人一个好环境，我们全民要学会要保护自己，一切想套路我们的单位企业官员一旦掌握证据马上曝光，不要给他们留时间考虑怎么对付你
天上斑鸠地下竹柳
我也曾经有这样的经历。今年元旦，突然收到移动公司短信，内容是已成功扣除大流量套餐费50元，因为我是本月7日结算话费，5万M的流量有效使用期仅有6天，我找营业厅的人理论，得到的最后答复仅是＂对不起＂。俗话说，天上掉馅饼。我却不幸被移动公司的霸王套餐碰中。
广东省佛山市南海区
重罚严惩！罚的中国移动心疼。
琴声辉耀
我希望工信部的投诉电话☎️公开！请问大家工信部的投诉电话是多少！可以告知吗？
四川百依百顺y
移动公司的花样最多，私自乱给客户增项目名目繁多，承包给外面人员一些项目这些人乱加，人工服务打不进，投诉不承认，你投诉的项目他们当时就拉掉了你没证据。国家工信部应该严查。
云中漫步212619230
前段时间就此问题已回网友问。中国移动未经用户许可，私自为用户开通／变更业务，已违法“中国移动五条禁令”。
js花哥
请政府解散移动，他们占用国家资源肆意妄为已经在百姓中引起了公愤，可是百姓拿他又没有办法 ，只好盼望携号转网 ，惹不起 ，躲的起，这也是百姓无奈的选择。对于任何一家营业厅只要服务好我们就留下，否则我们只好走人，希望工信部尽快实行无条件转网，维一的条件是不欠费。采用无条件转网可以维护通信市场的良性发展有利于通信市场的公平竟争。
春风杨柳万千条599
如发现中国移动有欺诈或擅自更改用户套餐的行为可以致电10086服务中心投诉，有权要求按照消费者权益保护法第五十五条(扣一返三不足500按500赔偿)作出赔偿，如中国移动公司不能满足你的要求，你还可以向省通信管理局或工信部投诉。 还可要求中国移动按照(中国移动通信集团公司员工违纪违规处分条例 试行)文件追究其相关人员的责任，
《消费者权益保护法》 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 《侵害消费者权益行为处罚办法》 第五条 ：经营者提供商品或者服务不得有下列行为：（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。 第十六条 ：经营者有本办法第五条第（七）项至第（十）项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。
中国移动投诉电话10086或10080 ，省通信管理局12300 工信部01012300，让我们共同抵制无良无耻运营商。
