山石
1，如果对移动通信公司有投诉问题，首先要进行首轮进程，那就是10086客服投诉，这是必须做的，也是逐级上访的基本，一般客服介入后要3日后給于答复，否则你可以保留处理的不满意结果，进行下一层投诉
2，客服处理不满意或者没有处理，客户可以上网通过国家工信部电信投诉网页进行在线申报投诉。条件是：有沟通处理前提（和移动客服投诉无果）、知道投诉对像营业执照地址，联系电话（可以百度）、投诉结果真实有效。
3，按照网页要求填写后，一般工信部3日内会致电传达给被投诉公司客服部
4，基本很快，被投诉公司服务部在接到工信部致电后一般3日内相应，也就是说3~5天内，移动公司高级客服人员就会给你沟通处理了
5，如果对被投诉公司高级客服介入处理意见不满意，工信部就会直接介入，投诉升级（一般被投诉公司高级客服介入基本都可以解决
）
6，工信部介入将收集投诉人证据并依照投诉人所提供信息数据进行3方谈话
最终走入法律途径！
凡尘陌客167955927
垃圾移动！我就被坑过几次！办理的移动宽带都拆除半年多了，手机费里还每个月扣15块的收视费！我发现后打电话给移动公司，他们就让我去大厅办理取消订单，我电话里就开骂了！又不是我的错，凭什么让我去你们大厅排队办理业务，我的时间不是时间吗？你们自己的错就你们自己登门来我家处理！然后他们就耍赖，说要我去大厅退移动的电视机顶盒，当初办理的时候明明说的很清楚，一共使用两年，免费使用一年，第二年15块一个月，使用两年赠送机顶盒，现在为了让我退步各种找理由！然后我就提出必须他们登门处理此事，退还多扣我的电话费！机顶盒我扔了也不退还！不然我就去去工信部投诉，看看到底谁没理！最后他们妥协了，直接后台帮我取消了扣费，退还了6个月的费用！
还有一次，半夜12点半突然收到一条短信，说成功帮我开通了业务！哇擦！！要不是我半夜还在玩游戏，鬼知道还有这事啊！直接投诉到10086，没效果，他说肯定是我自己要求办理的，不然不会自动开通，然后我就让他查是谁给我办理的，名字工号报出来！他们就开始狡辩什么系统后台自动做的！！查不到！！查不到是吧，好的，直接到工信部网站投诉！！很快，第二天移动省公司、市公司、县公司一层一层打电话来赔礼道歉，马上取消业务！！
总而言之对付这些人，不能太好说话，他们就怕硬茬！！！给他找茬，不要给台阶下！只要你有理！闹多大都不怕！
迷迷糊糊2754
相信很多人都会被中国的移动纷繁复杂的服务和产品搞晕了，特别是移动提供的套餐,我认为是真的很坑。我现在用的卡就有三张，刚好移动、联通和电信卡都有，经过将近1年的使用。我现在已经基本不会使用移动卡上网了，要不是移动号码绑定了很多账号，我早就注销了移动号。
我注销移动卡，一方面是看不惯移动仗着自己4G用户量多有点店大欺客的感觉，另一方面是因为移动的流量套餐和一些强制性消费实在让我受不了。我之前也有过投诉移动的行为，这里可以提供一些参考：
骚扰移动客服
一般我们对自己的话费有不明白的地方首先想到的就是拨打移动客服的电话，但是往往客服和我们说了他们会解决，但是到最后都杳无音讯了。这一点让人很不舒服，这时候我就会频繁拨打移动客服的电话，每隔30分钟就会拨打一遍。直到移动客服受不了我了，才会加快解决我问题的进度。所以，建议您遇到问题需要客服配合解决时，就不间断拨打客服的电话，近乎骚扰的状态，一般他们都会因为受不了而最终给我们解决问题。
到当地的移动总公司蹲点
如果勃发移动客服电话已经解决不了我们的问题了，这时候面对面沟通就显得很有必要了。因为我是江西移动的号码，我曾经直接到江西移动总公司去反馈我遇到的问题。我直接找到他们的负责人去沟通，或许他们有点吃惊，当天就把我的问题解决了。有时候，我们遇到的问题不适合在电话和客服沟通，就可以到当地的移动总公司去找他们解决。
打电话到工信部投诉移动
打电话到工信部这个办法我虽然没有用过，但是我朋友说这个办法有时很有用。后来我了解了一下，工信部原来就是国内移动、联通和电信三大运营商的定投上司。因为我们难免会遇到打电话给客服，他们态度不好的情况。我们只要在电话里面说一句：“您好，如果您这边还没有想好怎么解决我遇到的问题，我就直接打电话给工信部去反映了。”一般移动客服一听到这些，态度马上就会发生变化，然后给我们解决问题。毕竟，在顶头上司那里的名声不好是他们最担心的事情之一。
希望以上方法能够帮助您，谢谢。
小强Talk
本人曾在运营商工作多年，建议你按照下面的流程去投诉。
第一步，拨打10086人工客服投诉
建议你直接拨打中国移动10086人工客服，说清楚你的情况，可以拨打多少，说明情况的严重性，一般人工客服会在三个工作日完成你的工单，如果还没有解决，建议直接工信部投诉。一般运营商都十分害怕工信部投诉，因为工信部投诉跟运营商领导的绩效考核关联在一起，所以一般都会解决的。
第二步，工信部投诉
在百度上搜索工信部投诉，输出你的投诉内容，描述的越详细越好，这样能够快速的帮你解决问题。
第三步，消费投诉12135.
运营商都非常重视消费者投诉电话，一般在315事情运营商都十分重视这方面的投诉，肯定能够把问题给你解决。
总之，可以按照上面的投诉流程，一步步跟踪了解，坚持投诉肯定能够更好的维护自己的权益，也能够让运营商们提高自己的服务质量。
瑞弘嘉
唉，认倒霉吧，没用的，折腾来折腾去，就是给你找回来，都够你来回的车费电话费的，没办法，很多人都这样，谁愿意多花钱呢？谁遇到不公正的待遇不想去追究呢？关键是有用吗？
你来回折腾去找，一会让你去楼上问，一会让你去楼下找，再就让你等八天，说真的，都不够生气的呢，因为找这个事，把自己气病了，还不如不找
有些事，真的是太气氛了，整天的给你打电话，南腔北调的，什么人都有，都称是他们系统的人，如果说是骗子，那么为什么能改电话业务？能改收费标准？能该套餐？能随意地给你添加乱七八糟的收费项目？难倒现在的骗子都打入移动内部了吗？都伪装的这么完美无瑕了吗？如果是真的，那这些所谓的大公司就这么不堪一击吗？用户还有秘密可言吗?
自己无形中被扣了话费，还被口的哑口无言，人家还似乎名正言顺，你有什么不服气的？你去找啊？你去告啊？人家不怕你的，而是你自己折腾不起啊
现在的钱是真的难挣，真的好花，躺着睡觉都都能花钱，做屋里都能被坑，
无论如何，我们是法律的社会，相信法律的公证与公平，对那些不合理的项目严加治理吧！
说天评地盐城哥
应该去哪里投诉中国移动，移动现在是店大业大，拥有全国范围内最为多的用户，而且移动目前是拥有4G基站数量最多的一家运营商，所以移动在信号方面的质量也是做的最好的一家，不过即便是这样的一家运营商，在服务中也是可能存在一些问题的，那么我们应该去哪里投诉中国移动呢？
我们分别来说几种办法，最简单的办法是我们可以拨打10086的客服热线，对于存在的一些问题可以进行投诉，人工客服会对于存在的问题适度的做出一个解决的方案，而且这也是目前成本最小，甚至是可以忽略不计的一个投诉办法了。
还有就是，我们直接去当地的移动客服中心去进行投诉，同样的也是把我们存在的问题，或者有什么不满意的地方，进行投诉的一种办法，不过这个方法，我觉得其实并不没有多大的作用，毕竟是其人家那里投诉人家，大家仔细的想想会是怎么样的结局。
最后一个，我认为是最为直接有效的办法，移动如果确实存在一些问题的话，我们就直接去工信部进行投诉，我以前移动有一款套餐是每个月99元的资费，我觉得太贵了，而且网速又很慢，打人工客服，怎么都不给更改，所以最后直接给工信部拨打电话，结果却是出乎意料，速度很快就更该了。那么大家对于投诉移动，还有什么不同的看法，可以在下方留言，咱们一起探讨！
千帆辰
感谢您的阅读！
我们把题主的问题再描述一遍：移动店铺提供了半年期的58元套餐，但是中途又告知用户他中了一个99元的手机，结果用户半年后解绑的时候，被告知因为拿了手机所以不能解绑！这里确实有欺骗的意思，不过，这里到底是不是移动营业厅或者一些手机店，题主并没有告知。
所以，我给出建议如下：
一、拨打10086
其实最好的方法就是拨打移动客服，通过客服进行投诉，一般这种投诉的概率接受比较高，向客服说清楚原因，基本上都会得到解决。
二、拨打10080
如果你拨打10086，没有能够及时的解决你的问题，那么，你可以通过10080，就是在处理一些争议或者是没有得到妥善处理的时候，移动的服务质量监督热线。
三、工信部服务热线
我们在遇到运营商的一些问题后，可以通过工信部进行申诉，除了在网站上可以申诉之外，也可以在电话中拨打12300，进行投诉。
四、消协热线12315
如果遇到一些问题，那么及时和消费者协会进行沟通，因为运营商，也属于消费者协会所管辖范围，如果出现不能沟通或者未解决形象消协进行申诉。
LeoGo科技
提供相关证明到工信部投诉网站投诉，没满意之前不要回复任何短信平台发的短信，你回复了就代表和解了，你不回复够时间工信部回给你回访，这时候你跟那人说为什么没解决问题就可以了，这时候移动就等着挨批了，温馨提示投诉需真实。另外在你提交投诉后两个工作日你绝对会接到各种电话包括10086你当地移动分公司经理当时帮你办理业务的营业员电话，这时候你提出合理的诉求就行了这些对话是带录音的，所以别狮子大开口，不然他们反馈到工信部后工信部不会处理了。记住合理的诉求提完后必须让他们开始实施才回复那条代表投诉结束的短信
灵山在线
应该去哪里投诉中国移动？
如你所说，在卡片使用的过程中，要么被无缘无故的扣费，要么就是消费明细，不是很详细，被开通了某些业务
首先你要做的就是拨打10086咨询究竟开通了什么业务，并且每业务需要每个月的资费是多少？以及通话费用流量费用最好是能够打个详单或者是去大一点的营业厅将详细的消费情况进行打印
这样做的原因就是，尽可能的知道自己的消费情况以及开通的业务，至于去哪里投诉，我觉得你就不用再去拨打10086了作用不是很大或者说是没有作用
直接拨打工信监管电话，这样起码有一些作用，而且你可以提供详细消费情况，并且在咨询10086的时候，开通的某项业务询问也可以进行录音这是作为你后期维权的一个有效的证据，虽然钱不多
之前因为联通信号差，解决方法不彻底，每天隔三差五的断网，我也投诉过直接拨打我们这边的工信部监管电话，将具体的原因告诉了接听电话的工作人员，作用蛮大的第二天就有人回复，包括上门亲自来解决问题，并且将半年的宽带资费全部退回
如果像有些朋友说本地工信部电话被屏蔽不能拨打，那么就在网上申诉，实在不行就携号转网
侠客I挨踢T
我也想投诉中国移动，真不脸！停了我的机两个月，还说我欠费49.5元，好吧，我交费销号总行了吧？销号还要我再交销号费18元，业务员说不交销号费就不给销号，移动真是不要脸！
