上一轮有关4S店的风波刚刚过去，新一轮的事件又来了。
近期，一位来自吉林长春的网友在人民网《地方领导留言板》留言称，自己购买的一辆东风菱智m5，好端端的竟然起火了，还导致了火灾。从网友提供的图片来看，把隔壁的车也烧了个“底儿朝天”。
网友的车
火灾现场
这得多大的火啊？把车子烧成这样！看图片，当时车子应该是在停车场停得好好的，突然起火了。这得亏起火时车里没人，车里要是有人，那还得了？现在想想都后怕。
庆幸的同时，赶紧调查一下这是什么原因吧，以后可别再出现这种情况了！消防大队出具的鉴定报告是这么写的：
起火部位为底盘的后送风机电动机总成，起火原因可以排除防火、飞火、自燃和遗留火种的原因，不能够排除后送风机电动机总成发生故障导致火灾发生。
火灾事故认定书
据此，网友认为，起火原因是面包车的质量问题。 于是，三个月来，网友一直去4S店讨要说法，希望4S店可以给出合理的解释和解决方案，毕竟这是巨大的安全隐患！但是这家4S店一直就没有正面回复。
而从网友在《地方领导留言板》上传的图片来看，已经有媒体和电视台报道过此次事件。
此事为何迟迟没有结果？原来，4S店方面认为，车辆的质量问题应该是厂家负责，4S店只负责销售车辆和帮助买家和厂家进行沟通。事情发生后，4S店已在第一时间把事故的相关材料转给了厂家，但厂家法务部对消防部门的这份认定书并不认可，认定书上写的只是不排除后送风机电动机总成发生故障导致火灾发生的原因，但无法确定到底是产品质量问题还是配件的问题。
无论车辆因为什么原因起火，3个多月了，网友想要一个说法就这么难吗？更何况，4S店已经第一时间把事故的相关材料转给了厂家，厂家的责任不该是积极解决问题，给消费者一个满意的答复吗？可以肯定的是，4S店和厂家互相踢皮球的行为，已经深深地伤害到消费者。
《地方领导留言板》创办13年来，不断帮助各省、市党政领导干部和县委书记倾听网民心声、了解群众困难、吸纳百姓建议。各地领导干部通过这一平台答复网友留言超过100万件。有想说的，知道该去哪里留言了吧。
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