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1—3月，榆林市百姓问政平台共收到问政信息11576条，浏览量1323084人次。公开转办发布7476条、答复率100%，另有重复提问、非问政信息3790条，转办不宜公开信息215条，收到举报类帖文67条。
与2018年同期相比，问政量增长89.27%，浏览量增长196.04%。百姓问政群众知晓率、关注度大幅提升。
问政热点聚焦民生
县市区：
关于县级公益性岗位的取暖费和降温费等待遇问题大幅减少，热点问题主要集中在农村合疗保险、乡村道路建设、农村自来水工程、乡村通讯、精准扶贫政策、退伍军人补助等民生问题。
市直单位：
供暖和油改气问题关注度明显下降，但小区物业管理、劳资纠纷、学校教育、出租行业乱象、科创新城建设、市政道路的改建和新建、环境污染、交通堵塞、车辆报废、公共医疗服务等关注热度不减。
窗口单位：
关注度集中在食品安全、公积金政策调整、房产证办理、消费者维权、契税缴纳、医疗报销、网络信号投诉和运营商乱收费、公交线路设置等涉及群众衣食住行方面。
群众满意度稳中有升
2019年1月至3月，百姓问政平均满意度72.26%，同比上升了10.26个百分点。
全市145家答政单位中，满意率达100%的22个，80%以上的21个，70%以上的15个，60%以上的35个，50%以上的11个；50%以下的10个，占所有入驻单位的6.9%。
百姓问政关注度最高的9个部门满意度对比：
市住建局上升0.81%
市人社局下降1.28%
市执法局上升9.75%
市公安局上升6.97%
市卫计局下降5.10%
市住房公积金处上升8.58%
市工商局下降0.58%
市环保局下降25.35%
市建规局上升4.55%
县市区满意度排名：
清涧县85.71%，上升9.31%
神木市80.18%，上升1.78%
子洲县63.80%，上升3.4%
吴堡县60.47%，上升1.17%
横山区60.24%，上升3.14%
绥德县57.80%，上升3.9%
佳县57.14%，上升1.14%
府谷县71.26%，下降7.94%
定边县71.03%，下降0.57%
榆阳区69.58%，下降2.42%
米脂县66.97%，下降7.23%
靖边县66.38%，下降5.82%
窗口服务单位满意度超过80%的单位是：自来水公司90.00%、市医疗保险服务中心86.96%、市税务局84.00%。
通报以下单位百姓问政工作作风不严不实问题：
受机构改革影响，市医保局和市退役军人事务局问政信息无人答复。
市环保局在回复“油改气”问题时，反馈的联系电话0912-3575682，网民反应不存在，经核实后多次催促才得到更正。
子洲县在回复“自来水水质”问题时，反馈的联系电话0912-7223049，网民咨询时发现是空号，经核实后督促子洲县立即改正。
绥德县在群众投诉豆腐渣工程中未回复整改措施，只答复该问题属于重复类问题，请查看往期答复内容。
群众反映绥德县学子大道上郡五路路灯不亮，绥德县回复的是城东家园周围路灯情况，答非所问。
高新第五小学收到群众投诉后，某年级某班老师组织召开家长会，态度不好，造成较坏影响。
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