美國NRF開展了一項“不同營銷方式對消費者購買決策的影響”調查，即口碑營銷、店內促銷、優惠券、網絡廣告、DM等五類營銷方式，對電信服務、金融服務/保險產品、藥品、汽車、家居、服裝、食品/清潔用品/化妝品、電器、外出吃飯等消費決策的影響。
對中國零售業的借鑑：
1. 優惠券是超市最有效的促銷手段，會影響到超過一半顧客的購買決策，其次是店內促銷，影響比例也較大；
2. 店內促銷對不同商品的購買決策影響差異較大，對藥品、汽車、電信服務等作用有限；
3. DM對各類商品的作用都不大，是時候找個替代手段了。
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