之前给大家介绍了车险投保时候的投保人实名缴费，那今天在给大家补充一下“双录”的基本流程。其中对于“双录”的地点并不是随便在哪一个营业厅都可以，需要在
保监会备案的营业网点进行（视听资料能辨别录制地点为保险公司经营场所和录制时间）。
“双录”人员要求：需要有保险公司的正式员工进行。
- 征求投保人同意，告知客户要对销售环节进行录音录像。
- 提醒投保人注意签署文件的具体内容与销售人员的承诺是否一致。
- 客服人员要出示有效身份证明，告知本人所属机构的名称，并核对投保人身份，保险公司须拍摄参加双录人员手持身份证的照片（需上传作为核保依据）。
- 出示保险条款并询问客户是否清楚保险条款。
- 告知投保人所购买的保险产品、保险费用、保险期限等保单信息。
- 出示投保单，并请投保人签署投保单。
- 出示免责事项说明书，并请投保人抄录投保单风险提示语句并签字确认
此外，还有批单的操作流程：
- 批单进行批增保费时，应进行实名认证；车辆过户批增保费，应对新投保人进行实名认证。
- 退保或批单进行批减保费时，不进行实名认证；有关保费应退回至投保人投保时以及认证的账户；若前述账户失效可退回至投保人名下其他账户。
- 过户后新投保人退保，有关保费应退回至心投保人名下账户。
- 对于投保人死亡等原因无法退回至投保人投保时以及认证的账户的情况下，可退回至投保人法定受益人同名银行账户。
未实名认证前过户分三种情况：
- 无保单的情况下需投保人本人携带身份证原件到柜面签字/单位提供委托书、新车主身份证原件/单位提供委托车、产权证、行驶证、填写批改申请书才可以做过户批改，此情况下若发生退保，保费可退至新投保人名下。
- 有保单的情况下，有原投保人身份证原件/单位提供委托车、新车主身份证原件/单位提供委托车、产权证、行驶证、填写批改申请书进行批改，此情况下若发生退保，保费可退至新投保人名下。
- 有保单的情况下是若无原投保人的身份证原件/单位提供委托车、新车主身份证原件/单位提供委托车、产权证、行驶证、需要填写批改申请书，过户承诺书不得退保才可以做保单过户批改，投保人不进行更改。
注：实名缴费还是正在试点中，相关的文件正在不断地更新，以最新文件为准。
实名认证后：
无批增保费的不需要实名缴费认证。1、2的情况变更投保人为新车主，若发生退保相关的保费退回至新投保人名下账户，退保不进行实名认证。3的情况若不赠费则按照原先的做法填写过户承诺书将被保险人、索赔权益人、车主更改为新车主，投保人不做变更，不需进行双录。3的情况下若发生增加保费则需要进行实名认证，因此必须要求提供原投保人身份证原件，否则不能过户。仅变更投保人，被保险人（不发生赠费）按照原先的操作，原投保人本人到柜面签字或者单位提供委托书即可，不用双录。
另外，“双录”应符合相关业务规范要求，包括视听资料应真实、完整、连续，并能清晰辨认人员面部特征、交谈内容及相关证件、文件和签名，同时需要能清晰辨别录制地点为保险公司经营场所和录制的时间，录制的角度背景应当固定，录制后不得进行任何形式的裁剪。
看完这个是不是感觉很头大？（反正我第一次看的时候一个头两个大、、、）其实这些事情在投保车险的时候业务员会给自己讲明白并且会帮助并引导自己进行投保的。虽然说在现实生活中会存在少数的特殊情况，但是现在的各大保险公司的投保流程都日趋流程化、透明化、系统化。
更多车险小知识，会慢慢更新，敬请关注
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