區域銷售經理與經銷商營私舞弊,老闆如何防微杜漸?

記憶死在那離別的冬天


問題中未說明哪類營私舞弊啊。以我2000年前後曾遇到的問題為例吧,當下還有哪些我不太了了。

曾經遇過或聽過,區域經理與經銷商合夥營私舞弊的主要就五種,一是合夥竄貨,二是違規拋售衝業績,三是利用區域渠道銷售他人同類商品,四是訂製冒牌貨充正品,五是瞞報宣傳推廣費用。

我親自參與處理的是合夥竄受、壓價拋售、瞞報費用三類營私舞弊。

合夥竄貨是最令人頭疼又傷及全市場的問題,(竄貨釋義,區域市場將貨品低價賣給其他成熟熱銷區域市場的零售終端)。

當初我在某保健品公司,負責後勤管理中心,包括物流管理。異議最大的地區是江浙,杭州蘇州無錫寧波溫州市場部總投訴金華義烏市場部竄貨,並提供了刮刮區域碼取證反饋總部。鑑於當地經銷商是該區域最大商戶,總部十分無奈。在經營委員會多次會議議而不結時,我提出了貨商分離滾動物流方案,並得一致通過。

即,金華義烏兩市場不再集中配貨發給經銷商,而是就近囤貨於溫州寧波兩市場部倉庫。而金華義烏市場部採用每日提報次日需求量,由物流部安排配送直達終端。這樣經銷商手中基本零庫存(僅有應急紅線存貨),再無從竄貨。以現在第三方物流這麼發達,估計這問題基本解決了。

瞞報費用,主要是推廣宣傳費,這事也發生在保健品公司。當時公司採用的是巡檢與當地僱員雙重監督模式。市場部每週向總部提報下週活動計劃與預算表,財務部根據計劃複核費用。營銷中心督導部派員隨機實地抽查謂為巡檢。另外,由法紀中心在各地招募退休有素質人員,按計劃表,暗訪地推活動處,監看電視報紙等廣告投放頻次,定期回報總部。現在視頻通訊發達,這點應該也好處理。

而降價拋售發生在服飾品牌公司,當時我也沒處理好。造成武漢昆明市場價格混亂,品牌形象崩潰,商場投訴專賣店並被幾家強制退場,不得不自己帶員下市場收回經銷權,改為直營專櫃制。當地市場銷量損失近半。特別是後期出現區域經銷商通過他人名義開網店,搞得我和老闆焦頭爛額。不知有無高手能指點一二。

至於掛羊頭賣狗肉情形,我只耳聞沒有親自處理就不妄議了。

總之,處理總部與區域市場關係,應儘可能全面瞭解可能發生的漏洞,從制度上運營體系上設計合理的模式防微杜漸。


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