美容院如何快速做好新項目的開展工作


美容院如何快速做好新項目的開展工作


上一節課程給大家分享了美容院如何正確、有效的選擇項目,那麼今天將圍繞六大板塊兒的打造,給大家分享新項目如何快速落地。這節課程非常的重要,因為選擇項目是一個方面,執行項目是另一個方面,為什麼同樣的項目,有的人經營的號,有的人經營的不好,其核心原因在於這個項目的經營者是否具備落地項目的能力。也就是說一個再好的項目,如果你不懂經營,結果也可能會失敗。而一個差一點的項目,如果交給一個高手,結果也可能是成功的。

所有美業的老闆,請注意,不要業績不好,就說是項目的原因。一個不會游泳的人,反覆換游泳池是沒有用的。就像很多美容院的老闆經常問到我的一句話:“李老師,有沒有一些好的拓客方法?”大家一定要記住,再好的拓客方法,如果你不懂執行,一樣拓不到顧客。我服務過的很多美容院依然在用著最傳統的拓客卡、體驗卡,每週都有新顧客。如果你去對比,就會發現,同樣是做拓客卡,有結果的美容院會認真的考慮拓客卡的內容設計、版面設計、執行流程和執行話術的設計。而結果不好的美容院只會簡單的堆砌,做了一大堆的卡片,最終都回歸到垃圾桶了。

言歸正傳,今天我會用20分鐘的時間給大家分享美容院如何快速做好新項目的開展工作。希望大家能夠認真收聽,全程參與。一個課程的設計一定包含了老師的大量心血,同樣的課程,有的人學習了就會有很大的收穫,有的人學習了也只是浪費了半個小時的時間而已。學習的狀態不同,結果也就不同,接下來,我們進入正式的課程分享,請大家準備好紙筆認真學習。

首先要講到的第一大板塊兒是視覺板塊的打造。

看到的才是最真實的。那我們在做這個板塊兒之前,首先要做的第一件事情就是目標分析,確定我們這個月項目主打的主題是什麼,我們這個月是美容補水季,是做肩頸的季節,還是做減肥的季節,還是做艾灸的季節。舉例,我們這個月重點的主題是減肥塑形,那我們的第一件事情就是把所有塑形套盒兒都拿出來,擺放到我們的大廳裡面,擺放在客戶經常能看到的地方,也就是客戶不管去到我們店裡的哪個地方都必須經過的地方。把我們所有塑形套盒兒都拿出來,擺放成心形,或者塔狀,要堆成各種看起來特別漂亮的形狀,重點的核心是引起客戶的注意力。

第二個就是我們的展架,如果展架太小了,客戶可能看不見,我以前的方法是把展架做成1.8米到2米的展架,那是屬於特別大的展架,客戶很容易看到,一眼就能看到了我們展架上寫的文字內容,展架上寫的內容的就是我們這個項目的特色,還有我們項目的優勢,還有項目的適用人群一級項目能達到什麼效果。

第三個就是我們的海報,就是我們客戶操作間的海報,客戶操作間的海報重點要強調一個話題。客戶為什麼要選擇我們家的項目,我們家的項目為什麼是最值得選擇的,為什麼你會立即下決定選擇的,圍繞這個這個體系呢,為我們的每個房間,準備最合適的海報。

第四個就是我們的朋友圈兒宣傳,關於朋友圈的宣傳,我給大家兩個建議,第一個是時間的建議,第二個是內容的建議。時間的建議是四個階段,早上的七點到九點,這時候發的是情感的文字。舉例:“一個人扛起了家庭所有的負擔,現在是該歇歇的時候啦!” 再配上一張特別有愛的圖片。第二個時間段是中午十一點半到一點,這時間呢,我們發出去的是我們特別漂亮的、精美的產品宣傳圖片,同時呢,要告訴客戶我們家的項目跟別人家的區別到底在哪裡,讓客戶更好的知道我們產品的優勢在哪一塊兒,賣點在哪一塊兒,比別人強在哪一塊兒。第三個時間段是下午的五點到七點,這個時間段呢,重點是要描述做完我們項目以後的變化,身體哪些方面得到了改善,同時在我們配圖的時候也要選一張客戶做之前和做之後的對比圖。第四個時間段是晚上的七點到九點的時間,這個時間段,我們重點發一些減肥塑形的專業圖片,再通過文字告訴我們的客戶,如果說做了減肥塑形之後,我們的身體會有多大的改變,更健康漂亮了,如果不做減肥塑形的情況下,肥胖對我們的健康和生活會造成多大的傷害,對我們的客戶進行一個專業的教育。

接下來為大家分享的是我們的是第二大板塊兒,專業板塊兒的打造。

專業引導效果。美業的專業是靠辨證和診斷來體現的,顧客體驗我們的項目以後,每個人的感覺是不一樣的,效果也是不一樣的,以及每個人的調理反應也是不一樣的,我們針對每個人的不同反應也會做出不同的調理方案。做完調理方案以後呢,我們再進行一個彙總和總結。等我們的客戶進店一會走,我們要做的第一件事情就是讓客戶去填寫一個表格,讓客戶知道,這是針對他自己一個人填寫的表格,有針對性。

第二個事情就讓客戶要配合我們做幾個動作。如果說客戶的肩頸有問題,那我們就要讓客戶把胳膊抬起來看能不能背得上去、脖子往後看能不能轉過去。如果給客戶做面部的時候,要讓客戶去卸個妝,然後再面對我們的檢測儀進行檢測。

第三個事情就是給到客戶相應的解決方案,方案一定是手寫出來的,只有這樣才能說明這個方案是獨一無二的。畢竟我們的客戶認為自己是獨一無二的,所以說我們給出的方案也必須是獨一無二的,只有獨一無二的方案才會更有針對性,才更能體現出我們的店跟別人店不一樣的地方,這就是我們專業引導出來的效果。

第三個板塊兒叫聽覺板塊兒。

耳濡目染才能深入內心。耳濡目染就是要讓客戶的耳朵聽見我們在講的東西,從而引起客戶的興趣,所以我們要讓每個美容師能夠做到張口就講我們項目的神奇,說出項目的賣點、說出項目的特點、項目的優勢,以及做完項目地好處和客戶給出的反饋,針對這個板塊兒,我們重點要從四個方面去著手。

第一個就是我們的項目做完以後效果有多好,要不斷地宣傳。舉例:做完我們的項目以後,睡眠改善了、眼睛乾澀改善了、臉上的斑點改善了。

第二個是我們客戶做完了以後,反饋的效果。舉例:張姐三天減重9斤,李姐7天減重18斤,王姐20天撿到標準體重,這就是客戶的反饋,也叫客戶見證。

第三個一定要讓客戶知道,當下購買才是最優惠的。一定要告訴客戶,我們這次活動是賠錢的,目的就是為了讓客戶感受一下項目地效果,同時要強調優惠時間有限,優惠數量有限。如果說你現在不訂購的話,可能明天就沒有了。

第四個要宣傳我們老闆選擇產品的標準,通過對選擇產品的嚴格要求,凸顯出來我們老闆的眼光,同時呢,也塑造了我們老闆高標準、高要求的一個形象。以及選擇產品的慎重性、對客戶的負責性,讓客戶知道我們老闆是不容易的,讓客戶知道我們老闆是把最好的產品給到他們的。

第四個板塊兒,是我們的體驗板塊兒。

體驗是做好的銷售。顧名思義,讓客戶通過體驗達到一定效果,體驗就是為銷售做好一定的鋪墊。具體怎麼做呢,這裡也給大家三個方法,那第一個是我們的主題,舉例:我們這個月是減肥季,首先是到店的客戶,或者是來耗卡的客戶,都可以免費體驗我們的減肥塑形項目,我們可以給客戶講,我們在搞一個新項目的體驗活動,今天可以給您免費體驗塑形,體驗是先給您做半邊,做完半邊之後,你可以感受一下效果,一定要給我們點建議。這樣的情況,老闆才知道我們選擇的項目有沒有效果。客戶體驗了之後感覺效果不錯,我們可以跟客戶這樣講,姐,您看您體驗了之後效果業不錯,要不今天我們先做一個療程,如果說您還是怕沒有效果,我給您個承諾,我先幫您做三次半邊的體驗,如果做完三次之後,您發現沒有效果,我給您全額退款,一分錢都不要,那如果有效果的話,我把那半邊給您補上,接下來,我們按療程做,效果會更好。

當我們給客戶做深度體驗的時候,第一次體驗半邊。第二次體驗半邊,第三次體驗半邊,我們都會通過微信和客戶溝通,客戶會給我一些反饋,我們就把客戶反饋的效果截圖發朋友圈。告訴我們的其他顧客,第一次體驗到效果,第二次體驗的效果,第三次體驗的效果,通過三次效果的反饋,證明這個項目確實很好,打消顧客對項目效果的懷疑,這就是體驗式銷售。

第五個板塊兒,是廣告板塊兒。

大家的都在用的,就是最好的。但是在新項目開展階段,肯定客戶沒有用,那我們第一件事情就是我們自己先用。首先老闆自己做,發到朋友圈,然後是員工用,員工在把自己做的過程發到朋友圈。讓我們朋友圈兒的人都知道,我們家新上了一個項目,接著讓我們的家人朋友來做,做的效果好了,我們可以免費發幾張體驗卡,讓家人朋友介紹自己身邊的朋友來體驗項目,這裡一定要制定一個非常重要的機制,轉介紹來的新顧客可以享受什麼優惠,介紹人可以享受什麼獎勵。可以是現金禮品,也可以是店內的項目,不僅保證了第一次的銷售,也帶動了第二次的銷售。

第六個板塊兒,是我們的售後跟蹤板塊兒。

好的售後服務決定著老客戶的消費持久度。這個板塊兒給大家介紹三個方法。第一個,客戶做完項目以後,我們必須在第一時間發送給他做完項目之後的三大注意事項,同時呢,有六大好的調理反應。您收到信息之後給我回復一下,日常生活中一定要多注意,不要做我們的禁忌的事情,只有這樣,我們兩個共同努力,才可以幫你達到更好的效果。

我們要做的第二個事情,就是三天一個微信,七天一個電話。持續的跟蹤我們客戶做完了項目以後,到底有哪些好的反應,如果說客戶有哪些不好的反應,我們立馬要幫客戶解決。客戶在如此周到的服務情況下是沒有任何後顧之憂的,所以說客戶做完一套以後感覺效果不錯,肯定就想著做第二套了。

那我們的第三個服務是做什麼的呢?也就是我們常說的感動式服務,因為客戶會有過生日的時候,或者說客戶有心情不好的時候,那就是我們做感動式服務的時候,也叫記憶點服務。舉例:客戶來例假的時候,我們安排了三個美容師幫他搓八髎穴,一個人搓了49下,三個人差不多搓了150下。做完了之後呢,還有人親自給他煮了紅糖水,還有人給他準備了晚上回家泡腳所需要的藥包,所以客戶就特別的感動。

這就是我今天要給大家分享的六大板塊兒,每一個板塊兒都做了簡單的分析。那麼,針對這節課程呢,我並沒有做過多的發散,力求能夠做到儘量的簡潔明瞭,希望大家能夠認真反覆的收聽。在大家進行新項目落地執行的時候,一定會有所幫助。我接下來的課程設計會偏於系統化,在我們的VIP會員課程中進行更新。19年的會員費正式調整為980元/位,老會員依然可以按原價續費,同時呢,我們在開年的第一個月,也推出了一個特惠活動,在2月的27、28號之前僅需支付19元就可以成為我們的線上學習會員,同時也可以免費參加1月27、28號在鄭州舉辦的線下培訓會。

從明天開始呢,會有我們的技術老師,美心老師給大家分享關於紋繡的6節微課,包含眉形設計、羽雕絨眉、翹睫眼線、貴妃紅唇以及眉眼唇修復。那麼這6節課程也會在我們19年的會員群裡進行直播,美業顛覆之戰的各地分會會進行前三節課程的轉播,有人可能會問,為什麼不一直在美業顛覆之戰的群裡進行分享,因為學習就一定要有效果,沒有效果、沒有結果的學習都是浪費時間,我們重新建立19年的會員群,就是為了讓真正想要學習的總裁能能夠學有所獲,老師也可以為每一個真正想要學習的家人提供更多的、更全面的學習指導。

今天是2月20號,距離三八節還有半個月的時間,開年的第一個節日,也是美容院大量收客戶、大量收現金的節日,我們不能再渾渾噩噩的熬日子了,春季是美容院的旺季,如果在春節,一個美容院不能拓來大量的顧客,收到大筆的業績,那麼也就意味著19年一整年也不會有太好的光景了。美業顛覆之戰,我們做了半年的時間,在這半年的時間內,我們已經成功的幫助了超過100家美容院改變了現狀。19年,我們將輝煌繼續。19年是壹加恩商學院從事美業營銷策劃的第11年,從給代理商公司提供營銷服務,到為中小型美容院做營銷策劃,我們見證了美業的發展。

我們一直堅持的是創造真正落的結果,18年我們推出了紋繡技術的顛覆、減肥項目的顛覆、頭療項目的顛覆,19年我們將繼續為認可我們的會員提供更多的福利,我們要做的就是讓所有的美容院在經營項目的時候,能夠少一點風險,多一點保障。


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