淘寶店鋪獲得好評的技巧有哪些?

浩景貿易


不管是淘寶還是拼多多,網店要想獲得好評,產品的質量永遠是第一位。畢竟客戶購買的是產品,第二個就是服務,服務是輔助。

產品

產品一定一定要保證質量。這個是至關重要的,如果產品質量不行,那就是白搭。

做網店其實就是做視覺消費。產品的主圖和詳情頁是不能馬虎的,圖片儘可能高清,詳情頁的產品介紹詳盡而不誇大,貼近產品的最佳使用體驗。還有標題的撰寫,這也是十分關鍵,能夠符合淘寶自然搜索的要求外,還要引起買家的購買的慾望,抓住客戶的心。買家的評論的也是。

這些看起來似乎更獲得好評沒什麼關係,但這都是用戶的前期體驗,能夠讓買家產生下單的行為,這些都是至關重要的,只有當產品的詳情頁符合買家的要求時,買家才會下單購買。所以主圖,標題,詳情頁以及買家評論這些都是買家對產品和店鋪的第一印象。

包裝

商品的包裝,這個屬於提升商品的體驗度和印象,提高商品的檔次,讓客戶感覺物超所值。在包裝裡面可以放進一張小卡片的寄語或者優惠券引導客戶去寫好評。

服務

售前服務:客戶在諮詢產品相關信息時,客服第一時間就要回復客戶,不讓客戶等待。

售前把客戶的疑問都解決掉,這會增加客戶的購物體驗,自然會增加客戶對店鋪的好感和滿意度。

售中服務:與客戶核對收貨信息,快速發貨,快速更新物流,提醒客戶收貨,若貨品在物流途中出現意外,及時與客戶聯繫,並協商解決問題,大大提升客戶的購物之後的服務體驗。

售後:在客戶收到產品時,發現貨對不對版或損壞,及時跟客戶協商處理,讓客戶體驗優質的售後體驗,不產生牴觸的心理,這也是讓客戶願意寫下好評的關鍵之一。

要讓買家心甘情願的寫下好評,這些事情都是一環扣一環的,此外還能給客戶留下深的印象,增加客戶的復購率。

運營不止,學習不息!

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祝你在2019年“撈”多點!


電商老倪


你好,朋友

我是胡先森丶樑,朋友們喜歡叫我胡老師,從事淘寶拼多多有5年時間,

非常高興回答你的問題!

不管是淘寶店鋪好評還是拼多多店鋪好評都很容易,主要的是前提要做好,好評的準備!

一.

一定要真實,商品 貨源 買的產品一定要保質保量,不能坑蒙買家。

寶貝的真實度,一定要跟圖片符合。

最重要的就是寶貝的詳情頁,應為不管是拼多多 淘寶 京東 天貓 賣的就是圖片跟文字

只有把這兩件做好了,才能給你店鋪帶來訪客,有了訪客才能出單,出單了,你才會有好評,

好評多了,你寶貝銷量自然就高了,店鋪權重也上去了,等級也就上去了。

二.

優化 你的圖片,圖片製作最好自己去製作,詳情也也是最好自己去動手,

優化你的標題,根你的文字,多寫點有引導性的文字,比如滿2件打折,來客戶回訪下單,立減10元 等等這些對買家有衝擊力的文字。

不會做的,可以私信我,或著評論留言學習,不會的,不懂的可以教你

三.

搜素優化

把你找到的搜索詞,關鍵詞,熱搜詞 《生意參謀裡》在這裡可以找到,或著用輔助軟件找,找到熱搜詞,關鍵詞的方法很多化,

然後選出來, 重複的不要,禁止大量頻發使用銘感行詞,品牌詞。

標題前面24個字符直接展示在搜索結果頁面界,所以重點詞一定要放到前面!

好評的關鍵就是詳情頁,還有圖片根文字,你的寶貝的質量根圖片的符合度

感謝大家的閱讀 , 如果你還有哪些方面的困惑,可以在評論留言 學習 或者私信我 學習 方便之後更好的完善索引,促進大家成長!




胡先森丶樑


要想顧客好評做好說起來很簡單,就兩個方面;

購物體驗大體包括三方面:

第一客服回覆快、專業。客服回答快(黃金30秒),對產品要充分理解,給個客戶快速、專業的解決問題

第二高性價比的產品。產品是基礎,什麼都做的好,產品不行都是白費。

第三發貨速度快。每天四點之前的單子儘量快速發貨,即時跟蹤物流。讓客戶儘快能收到貨。

鼓勵客戶好評。

最典型的就是好評卡或者好評短袖。我平時都是2+1的好評卡。但是要是新款,我就手寫好評卡,最少5元起,俗話說重賞之下必有勇夫,只要你價格到位,好評的人還是很多的。

個人經驗,希望能幫到你。



楊亞兵SW


提高店鋪的好評率,一定要做好客戶體驗,加一下小方法你的好評率會提升的很快

1.前端接待客戶一定要服務好,客戶來買東西一定要快速回復不僅能提升購物體驗,而且還能增加詢單轉化率

2.客戶下單之後,一定要快速發貨,不要拖沓時間保持在當天發貨是最好的,也可以提高客戶的購物體驗

3.售中問題,有可能這個包裹在快遞運輸過程中出現問題,比如丟件比如快遞中轉超時,還有可能是派件超時,你要馬上聯繫快遞進行核實,核實之後馬上和客戶提供解決方案這樣子客戶才會滿意,你的好評才會有

4.售後問題,這個也是比較關鍵的一步,有可能是你發貨的時候漏發少發了一些東西,也有可能是商品確確實實出現了一些小瑕疵或者是有破損的情況,你要和客戶協商好,是自己的問題就承擔下來積極給客戶處理好,你的好評率才能高上去。

提升好評率小技巧:

一,寫致謝信委婉向客戶索要好評一般這種方法對於小賣家不可取,發件量太小,要不到幾個好評。

二,曬單有禮在發件的包裹內放一個小卡片 ,小卡片上面寫一個曬單有禮,設置獎勵為階梯式的,一等獎為888元 二等獎,本店免單券 三等獎,紅包3元 具體獎勵可以自己設置,一般來說我們對自己的運氣都有迷之自信的,大家都會來參與這個活動加上好友引導客戶好評(中獎全部都設置好三等獎,其它獎項為噱頭)。

三,刷好好評,這個方法目前一鑽以下可取具體就不多透露了(可以關注我私信)


話說運營


提高店鋪的好評率,一定要做好客戶體驗,加一下小方法你的好評率會提升的很快

1.前端接待客戶一定要服務好,客戶來買東西一定要快速回復不僅能提升購物體驗,而且還能增加詢單轉化率

2.客戶下單之後,一定要快速發貨,不要拖沓時間保持在當天發貨是最好的,也可以提高客戶的購物體驗

3.售中問題,有可能這個包裹在快遞運輸過程中出現問題,比如丟件比如快遞中轉超時,還有可能是派件超時,你要馬上聯繫快遞進行核實,核實之後馬上和客戶提供解決方案這樣子客戶才會滿意,你的好評才會有

4.售後問題,這個也是比較關鍵的一步,有可能是你發貨的時候漏發少發了一些東西,也有可能是商品確確實實出現了一些小瑕疵或者是有破損的情況,你要和客戶協商好,是自己的問題就承擔下來積極給客戶處理好,你的好評率才能高上去。


追尋詩和遠方的田野


1、保證產品的質量。這是獲得好評最基本的一點,寶貝質量都得不到保證,怎麼讓買家給你好評?

2、做好服務。服務最主要就是客服這方面,要耐心解答客戶的疑惑,同時引導好評,買家罵你你千萬不能回罵,就要做到佛。

3、和高效率的物流公司合作。很多賣家都試過物流的鍋自己背,雖然這很冤,但不能全怪買家和物流公司,因為你沒有認真去進行對比合作。

4、不能誇大描述。要注意不能使用廣告法不允許使用的關鍵詞,像是“最”、“第一”等,自己去了解一下;要如實描述寶貝,避免買家收到後心理落差太大,導致差評。

以上是一點見解,希望對您有幫助!


甩手網


我店鋪又流量,成交很少,大家給看下啥問題。急。





空調扇工廠


1.在產品中途的時候就可以打電話給買家,故作詢問是否到貨,先把關係打好,然後把店鋪的優惠告訴他(比如說到時候加微信可以免單送新款產品),這個時候很多買家都 會加你的,那等你下次上新款的時候就可以免費送了,這樣粉絲有了,新款 的基礎銷量也有了 。


情天電商


產品物美價廉,客服服務態度好,售後及時處理。講太多沒用,實際點來


他ゝ


產品與服務。


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