2019年元旦期間，客戶譚先生冒著嚴寒來到百年人壽河南分公司安陽中心支公司，親自把印有"百年人壽顯誠信，服務周到暖人心"的錦旗送到百年人壽安陽中支負責人王佳女士的手上，譚先生說，"百年人壽的產品非常好，理賠服務也很好，讓我買得放心，理賠得舒心，藉助元旦這個好節氣，祝願百年人壽發展得越來越好！保險幫了我的大忙，我是後悔買晚了，買少了！"
客戶譚先生，2018年9月28日辦理百年人壽《優選護身福》保額5萬元，《附加安康保》保額1萬元，《附加高診無憂》保額200萬元，合計年繳保費2968元。剛剛生效31天，譚先生突發心梗，及時治療，當天植入心臟支架，身體恢復良好，住院醫療費45351.81元，居民醫保報銷27670.41元。經過理賠查勘，客戶符合理賠約定條件，直接賠付客戶，《附加安康保》10000元，《附加高診無憂》7681.4元，理賠金額17681.4元；主險《優選護身福》由於沒有過觀察期，所以退還保費1800元，合計給客戶付費19481.4元。
"以客戶為中心"是百年人壽河南分公司一直秉承的服務宗旨和服務理念，更好的為客戶提供及時、周到地服務，讓客戶體驗到百年人壽的關愛和溫暖是百年人壽河南一直追求和努力的目標。每一起理賠都是一次承諾，每一次服務都是一次關懷，通過理賠贏得良好的市場口碑，通過理賠讓代理人展業更輕鬆，通過理賠更能展現保險的真諦：保險讓生活更美好！
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