半島網5月6日消息 “突然以設備維修為由關門了，我們想退卡退錢都找不到商家！”近日，市民宋女士通過半島網熱線053280889232反映，她在愛樂遊嬰幼兒游泳館麗達店充值2580元，今年4月4日，商家以設備維修為由關門停業，但此後一直沒有恢復營業跡象，且聯繫電話無法撥通。據金家嶺市場監督管理所工作人員介紹，已經約談愛樂遊游泳館、麗達購物中心，游泳館方面目前資金困難，爭取5月底前拿出具體的解決方案。
爆料：
愛樂遊游泳館突然關門，會員充值難退
宋女士提供的愛樂遊游泳館麗達店會員卡
宋女士提供的愛樂遊游泳館麗達店會員卡
“我是在2018年10月給孩子辦的卡，共花費2580元，後期消費按照次卡消費。今年4月4日，愛樂遊麗達店以設備維修為由停業了。”宋女士說，由於商家不打印小票，自己並不清楚卡內餘額，但是次數肯定沒有用完。“現在我們大約有170多名會員沒有退費，大概需退費費用超過百萬元。”
愛樂遊游泳館關門停業。半島網拍攝於5月5日
麗達購物中心內路口設有溫馨提示。半島網拍攝於5月5日
愛樂遊游泳館內游泳設施仍在。半島網拍攝於5月5日
5月5日，半島網來到位於仙霞嶺路的麗達購物中心，愛樂遊游泳館位於麗達購物中心一樓，店面大門緊鎖。半島網現場看到，在麗達購物中心內貼有溫馨提示，稱“愛樂遊游泳館麗達店合同將於2019年5月31日到期，2019年6月1日起愛樂遊游泳館將撤離麗達店”。
一位姓杜的麗達購物中心工作人員告訴半島網，“愛樂遊游泳館關門有一段時間了，具體哪天記不清了。有充值上萬元的都在她（商家）。想退款只能打商家留下的電話。”半島網現場撥打商家的電話，座機和手機號均處於無人接聽狀態。
仙霞嶺路麗達購物中心：
已多次提醒商場會員
半島網以消費者身份，聯繫到了仙霞嶺路麗達購物中心負責運營的姜女士。姜女士說，“愛樂遊游泳館和麗達購物中心是租賃關係，它有獨立的營業執照。和我們簽訂的合同是到5月31日，到5月底就結束了。在協議裡面也有，在2019年2月1日起就不允許發售會員卡，3月31日之前要公示停止合作。我們一直和商家溝通，但商家沒公示。作為麗達來說，不知道愛樂遊游泳館會員是哪些，但可能有麗達的會員，本著對麗達會員負責任的態度，我們在商場各個路口進行了公示，也給麗達的會員發了短信提示。”
另外，姜女士還說到，愛樂遊游泳館在未經商場允許的情況下，四月初私自將店鋪關門。由於游泳館跟商場的租賃合約並未到期，半島網詢問現在會員還是否能預約游泳，姜女士表示，需要我們配合的我們都會配合，但“愛樂遊游泳館麗達店沒開門沒營業。”
市場監督管理所：
商家資金困難，正在積極跟進
對於愛樂遊游泳館突然停業，金家嶺市場監督管理所工作人員介紹，“我們在4月上旬知道，麗達發給會員的信息說愛樂遊的合同到5月31日到期，麗達不再和愛樂遊游泳館續約，我們在當天就找到游泳館的經營者問及會員情況，經營者說要和麗達協商出一個方案。我們在4月8日和愛樂遊游泳館溝通後，在4月9日和麗達購物中心溝通是否有方案這個事，怎麼妥善解決會員充費的事。4月16日，我們把愛樂遊游泳館、麗達購物中心雙方一起約到我們所約談了一次，針對會員退費進行商談，游泳館的經營者說現在是資金困難。愛樂遊游泳館、麗達購物中心雙方溝通在5月31日前給消費者出具一個解決方案。”該工作人員表示，正在積極跟進協調服務。
律師：
協商不成可提起訴訟
齊魯（青島）律師事務所張桂林律師表示，“從目前的情況來看，充值退費難，這屬於民事糾紛，並不是說經營者找不到了，不涉及刑事案件。”他表示，解決方式一般來說，假如該店是連鎖經營，雙方可以協商通過其他門店提供同樣服務。其次，消協進行調解，雙方達成一致意見，也可以解決。
“如果行政部門調解解決不了，可以通過民事訴訟來起訴解決。因經營者的原因，答應了退費又因經營困難無法退費，造成相應的事實。如果協商解決不了，只能通過訴訟來解決了。”張律師進一步解釋。
文 秦帥
閱讀更多 半島網 的文章
