智慧一詞，已融入長樂城市建設的方方面面，悄然改變著人們的生活。一個電話，城市角落的“頑疾”就能快速得到解決；一個電話，服務人員立即上門為孤寡老人提供貼心服務；小區人臉識別系統、無人警亭、密佈的天眼，讓犯罪分子無所遁形，保障著市民的人身財產安全；遠程診療系統、120急救網，醫療領域的智慧化，為挽救重病患者的生命贏得時間……根據《長樂區新型智慧城市頂層設計》，長樂區加快推進新型智慧城市建設。隨著藍圖的徐徐展開，一個“綠色、智慧、包容、人本”的宜居、宜業、宜商的幸福之城，逐步成為現實。
▲中國東南大數據產業園
智慧城管
城市的“貼心管家”
長樂區“智慧長樂”服務中心內有一套數字城管系統平臺，猶如城市的“管家”，任何“風吹草動”都在它的掌握之中。市民打來投訴電話，工作人員立即將反映的問題轉給相關部門處理，處理結果通過監控畫面一目瞭然。
▲“智慧天眼”探頭
日前，網格員向“智慧長樂”服務中心反映吳航街道國豐花園9座外牆管道破損，汙水流出，希望相關部門儘快處理。中心將案件派往吳航街道，街道立即通知工作人員前往現場更換水管，並將地面汙水清理乾淨。案件在兩個小時內就處理完畢。
“智慧長樂”服務中心相關負責人表示，數字城管系統通過12319熱線、微信上報、網絡輿情、110轉接等多種渠道進一步拓寬了群體訴求渠道，尤其是微信公眾平臺使群眾的訴求內容更直觀、訴求方式更便捷，極大加強了數字化城市管理的運行效果。根據統計，去年數字城管系統共受理城市管理各類訴求23882件，辦結23852件，辦結率為99.87%。
▲民警根據智慧天眼提供的線索到現場勘踏
內澇協同治理預警平臺也是城市智慧管理的重點項目。根據前期摸排，長樂區今年將城區易澇點雨水井液位預警、汙水管網流量檢測、城區內河水質檢測、城區雨汙井蓋電子標籤等融入城市內澇檢測預警預報系統。截至目前，智能監測井蓋已安裝17個，只要城市發生內澇，傳感設施及網絡立刻發出預警，為相關部門及時採取排澇處置措施提供信息。
智慧養老
老人的“親密朋友”
近日，家住長樂東關社區的陳依伯給社區助老員打了個電話，助老員很快來到老人家中，幫他洗衣服、做衛生，還去市場幫他買菜。陳依伯和老伴均已年逾八旬，子女在國外。受益於智慧居家養老服務，他們的日常生活有人打理。“政府關心老人，推行的這種服務很好。”陳依伯說。
長樂區去年有序推進居家養老政府購買服務，引進養老企業“禾康智慧養老”，在吳航街道、營前街道13個社區以及航城街道航輝社區免費開展“互聯網+養老”信息專業化服務工作。今年初以來，智慧居家養老服務延伸至漳港、金峰、湖南、梅花等街鎮的16個社區。
▲助老員為老人打掃衛生
禾康智慧養老長樂負責人胡勇告訴記者，無償服務對象為60週歲以上的特困供養人員、低保對象、建檔立卡的貧困人口、重點優撫對象、計劃生育特殊家庭成員、重度殘疾老年人、100週歲以上老人，低償服務對象為80週歲~100週歲老人，服務內容包括給老年人提供專用手機等設備、建立老年人基本信息和健康檔案、定期回訪、緊急救援（應急救助）、健康體檢等。
胡勇告訴記者，在智慧居家養老覆蓋的社區，已配備38名助老員，與社區老人“結成對子”。老人打一個電話即可享受洗衣、做衛生、代購、按摩、聊天等服務，十分便利。
▲助老員為老人理髮
去年9月30日下午，禾康智慧養老服務中心接到西關社區李依姆的求助電話，老人稱自己全身難受、急需送醫。平臺工作人員根據老人手機的定位信息，第一時間聯繫了離老人最近的助老員陳月榮。陳月榮迅速趕到老人家裡，並協助120醫護人員將老人送到醫院，此時已是凌晨1時。經過搶救，老人轉危為安。
長樂區民政局相關負責人表示，智慧居家養老是智慧城市建設的項目之一，利用互聯網、雲平臺等現代通信技術為居家老人提供服務，致力打造沒有圍牆的養老院。
智慧警務
市民安全的“守護者”
智慧社區也在改變著長樂百姓的生活。“1號社區”APP已在長樂30個小區應用，不僅讓小區業主生活更加便捷，也提升了小區的物業管理水平，今年計劃向全區推廣。
“1號社區”APP包括社區智慧物業管理平臺、綜治大數據平臺、政務服務平臺和生活服務平臺。其中，綜治大數據平臺與公安系統對接，能夠通過探頭進行人臉識別，對特殊人員進行預警。通過“1號社區”，物業可以實現門禁授權、訪客管理、停車管理；業主能看到停水、停電、繳費、快遞等信息，還可以進行投訴、報修、繳付物業費等操作。與APP配套的智能門禁系統還能識別身份，業主刷臉、搖一搖手機就能開門。
▲長樂陽光小區應用了“1號社區”智慧系統
而智慧警務既保障了市民的生命財產安全，也為市民生活提供了更多便利。AI無人警亭位於濱海新城東湖數字小鎮，佔地近百平方米，設有居民身份證自助申領機、全警通自助服務機等多種智能化設備，還配備了緊急報警救助室。
市民進入AI無人警亭，人臉識別和刷身份證同時進行。對著居民身份證自助申領機拍完照，到便民服務終端機按提示操作，兩三分鐘後，身份證補辦申請就完成了。
▲AI無人警亭
AI無人警亭24小時提供交通、治安、出入境等公安業務以及政務、社區、移動繳費、陽光案件查詢等市民綜合業務的申請與辦理，併為群眾提供無人報警、無人筆錄等無人警務安全產品。其中，車輛六年免檢為全省首創。去年7月運行以來，累計辦理港澳臺簽註294份，居住證簽註56份，二代身份證補領、換髮462張，駕駛證補辦41本，深受好評。
長樂區還建設了視頻監控系統，通過共享和整合各類信息資源，實現全區社會治安視頻監控網全覆蓋，重點公共區域、交通主幹道無死角。全區今年第一季度藉助視頻監控破案237起，抓獲犯罪嫌疑人74人，通過“人臉圍城”預警信息處置機制，抓獲在逃人員20人。
智慧醫療
患者的“急救員”
在醫療衛生領域，長樂也在持續推進分級診療平臺，逐步實現醫療診斷的“智慧化”。在長樂區總醫院門診大樓心電圖室，醫生在電腦上點擊江田分院一名患者的姓名，該患者的心電圖便顯示在電腦屏幕上，醫生據此進行會診，並將診斷報告第一時間傳給江田分院，供分院醫生參考。
▲長樂區醫院區域心電遠程會診中心無創心電大數據應用中心。
“這臺電腦接入了遠程診斷系統。”長樂區總醫院醫生告訴記者，18個鄉鎮衛生院已組建遠程心電和影像診斷系統，並與長樂區總醫院連接，衛生院的醫生可及時將難以診斷的檢查圖像上傳，長樂區醫院的醫生馬上就能在系統上收到信息，當場會診，極大便利了患者。
據瞭解，醫療信息系統升級改造，遠程會診平臺投入使用，使不少患者受益。截至目前，900多名患者享受到了遠程會診平臺帶來的好處。
建設120急救網也是長樂區委區政府推進醫療衛生改革、利民惠民的一項重要舉措。以長樂區總醫院為中心，急救網下設金峰、濱海（漳港）、江田、玉田4個急救分中心。長樂區總醫院相關負責人表示，4個分中心由長樂區總醫院統一規劃建設、統一規範管理、統一整合資源、統一統籌調度，分別輻射周邊鄉鎮。
救護車就近出診，大大縮短了出診時間。原來從長樂區醫院出發到梅花、松下需40分鐘，而金峰到梅花、江田到松下僅需約15分鐘。縮短的是時間，贏得的是生命。長樂區總醫院與4個分中心聯網，可隨時瞭解分中心急救病人情況，並指導治療。如果有重病患者需當場搶救，長樂區總醫院經驗豐富的醫生將快速趕到分院參與救治。
“通過智慧城市建設，城市基礎設施更加智慧化，民生公共服務更加便捷化，城市綜合治理更加精細化，產業結構更加集群發展，生活環境更加低碳宜居。”長樂區“智慧長樂”服務中心相關負責人表示，通過新型智慧城市建設，長樂將建成基礎設施先進、信息網絡暢通、部門協同聯動、城市管理高效、公共服務完備、生產生活便捷、生態環境優美，社會、民生、產業、生態等各方面協調發展的“綠色、智慧、包容、人本”的宜居、宜業、宜商的新型城市。
（特約記者 餘少林）
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