想象一下未来的普通一天，人工智能机器人唤你起床，为你端上热腾腾的早餐，都是你最喜欢的食物。在晨跑中，播放器会自动播放符合你喜好的最新歌曲。上班路上，自动向你推送新闻……它甚至比你的亲密朋友更加懂你。
在今天，现实世界中的人工智能应用已经融入到了日常生活的方方面面，我们对于人工智能的科技也越来越感兴趣。在西安，人工智能的发展激活了西安沉睡多年的科技实力，从“硬科技”小镇到西安人工智能与机器人产业基地，西安在逐步走向硬科技之都。
人工智能的兴起带来巨大的商机，各行各业都面临被AI赋能的机遇和挑战。目前已慢慢走向现实应用中的也有很多，比如在西安菲林酒店，机器人也加入了服务的行列，面对极为复杂的酒店环境，它可以和来来往往的游客展开对话，甚至能够“思考”并作出决定。
在菲林酒店，云迹酒店机器人早就成为酒店的一员，它就像是一个任劳任怨的员工，24小时无休，比起普通的酒店服务人员，它更受酒店的客人和孩子欢迎。
当客人在前台办理好入住，便由云迹酒店机器人引领客人进入房间。在机器人的屏幕上输入房号，它就像是被激活了一般，“您好，欢迎来到菲林酒店，您已经办理好入住登记了，请跟我去电梯吧”。
云迹酒店机器人可以自主呼叫及乘坐电梯无需人工介入，服务覆盖酒店的所有房间，并通过拨打房间电话通知客人。精准的室内定位导航系统让云迹酒店机器人可以轻松到达想去的任意地点，多传感器融合与SLAM技术让酒店机器人能够轻松自主避障和规划路线。
它就像是一个亲切的老朋友一样，带领客人等电梯，乘电梯。在等电梯的时间，机器人的屏幕上会显示出电梯的楼层，1、2、3、4……它都可以准确无误地判断出来。因为酒店机器人与电梯的物联通讯技术也是云迹科技自主研发的专利技术之一。
在入住的房间里拨打电话，酒店机器人就可以根据指令，把所需的东西准确无误送上门，送到之后它会先打电话，然后推开门就可以拿到物品了，非常具有私密性。机器人最终是要为人类更方便的生活服务，这就是高科技解放劳动力。
下面是对酒店工作人员的采访，看看员工是怎么评价云迹酒店机器人的。
问：菲林酒店是从什么时候开始使用这个机器人的？
答：2018年7月份吧，到现在已经大半年的时间了。
问：从酒店机器人的加入到所有的员工熟悉并更好地使用它，用了多长时间？
答：这个系统操作起来简单、易学，酒店的线路在出厂时就已经设置好了，我们只需要学习如何操作就可以，很方便。
问：机器人给酒店、给顾客带来了哪些便利？
答：首先机器人给我们的工作减轻了很多负担，也增加了我们酒店客人智能化的互动和体验。在网评上，有很多客人都会提到这个机器人，我们酒店主打亲子，无论是语音、外观都特别可爱的机器人很受小朋友们的欢迎，经常会为了体验机器人送物的服务，打电话点外卖、送东西。
问：就现在而言，它的工作量是怎么样的？
答：机器人太忙了，有时候我们都觉得它都要忙不过来了。
问：酒店机器人对酒店来说确实实用吗？
答：单从送物这一条出发，酒店机器人就非常实用，有时候员工去送东西给客人，客人会觉得不太方便，尤其是到了夏天，客人在房间会穿的比较轻便，机器人去送的话，更能保护客人的隐私。
问：经过这么久的使用和磨合，你希望它未来在哪方面有所改进和提升？
答：如果酒店机器人在语言对话上再强大一点就更好了，比如跟人聊天，客人会问周边有哪些美食街、附近景点在哪里，或者说“去大雁塔我应该怎么走？”，路线是什么，如果它有这样的功能，我会觉得会更人性化一些。
据了解，目前全球有600多家酒店以及写字楼使用了云迹人工智能机器人，为超过400万人次提供了惊喜而贴心的服务，遍布全国34个省、市、自治区、直辖市的110多个城市，并已经入中国台湾地区、韩国、新加坡、澳洲市场，已合作酒店集团包括万豪、洲际、希尔顿、华住、开元等。
不久的将来人工智能将会更加普及到日常生活当中，给我们的生活带来更大的便利。酒店就像城市的一张名片，是游客来到西安入住的第一站，这个智能 “新物种”的出现一定会让西安更加具有科技感，更人性化，更有温度！
閱讀更多 分享有料兒 的文章
