想象一下未來的普通一天，人工智能機器人喚你起床，為你端上熱騰騰的早餐，都是你最喜歡的食物。在晨跑中，播放器會自動播放符合你喜好的最新歌曲。上班路上，自動向你推送新聞……它甚至比你的親密朋友更加懂你。
在今天，現實世界中的人工智能應用已經融入到了日常生活的方方面面，我們對於人工智能的科技也越來越感興趣。在西安，人工智能的發展激活了西安沉睡多年的科技實力，從“硬科技”小鎮到西安人工智能與機器人產業基地，西安在逐步走向硬科技之都。
人工智能的興起帶來巨大的商機，各行各業都面臨被AI賦能的機遇和挑戰。目前已慢慢走向現實應用中的也有很多，比如在西安菲林酒店，機器人也加入了服務的行列，面對極為複雜的酒店環境，它可以和來來往往的遊客展開對話，甚至能夠“思考”並作出決定。
在菲林酒店，雲跡酒店機器人早就成為酒店的一員，它就像是一個任勞任怨的員工，24小時無休，比起普通的酒店服務人員，它更受酒店的客人和孩子歡迎。
當客人在前臺辦理好入住，便由雲跡酒店機器人引領客人進入房間。在機器人的屏幕上輸入房號，它就像是被激活了一般，“您好，歡迎來到菲林酒店，您已經辦理好入住登記了，請跟我去電梯吧”。
雲跡酒店機器人可以自主呼叫及乘坐電梯無需人工介入，服務覆蓋酒店的所有房間，並通過撥打房間電話通知客人。精準的室內定位導航系統讓雲跡酒店機器人可以輕鬆到達想去的任意地點，多傳感器融合與SLAM技術讓酒店機器人能夠輕鬆自主避障和規劃路線。
它就像是一個親切的老朋友一樣，帶領客人等電梯，乘電梯。在等電梯的時間，機器人的屏幕上會顯示出電梯的樓層，1、2、3、4……它都可以準確無誤地判斷出來。因為酒店機器人與電梯的物聯通訊技術也是雲跡科技自主研發的專利技術之一。
在入住的房間裡撥打電話，酒店機器人就可以根據指令，把所需的東西準確無誤送上門，送到之後它會先打電話，然後推開門就可以拿到物品了，非常具有私密性。機器人最終是要為人類更方便的生活服務，這就是高科技解放勞動力。
下面是對酒店工作人員的採訪，看看員工是怎麼評價雲跡酒店機器人的。
問：菲林酒店是從什麼時候開始使用這個機器人的？
答：2018年7月份吧，到現在已經大半年的時間了。
問：從酒店機器人的加入到所有的員工熟悉並更好地使用它，用了多長時間？
答：這個系統操作起來簡單、易學，酒店的線路在出廠時就已經設置好了，我們只需要學習如何操作就可以，很方便。
問：機器人給酒店、給顧客帶來了哪些便利？
答：首先機器人給我們的工作減輕了很多負擔，也增加了我們酒店客人智能化的互動和體驗。在網評上，有很多客人都會提到這個機器人，我們酒店主打親子，無論是語音、外觀都特別可愛的機器人很受小朋友們的歡迎，經常會為了體驗機器人送物的服務，打電話點外賣、送東西。
問：就現在而言，它的工作量是怎麼樣的？
答：機器人太忙了，有時候我們都覺得它都要忙不過來了。
問：酒店機器人對酒店來說確實實用嗎？
答：單從送物這一條出發，酒店機器人就非常實用，有時候員工去送東西給客人，客人會覺得不太方便，尤其是到了夏天，客人在房間會穿的比較輕便，機器人去送的話，更能保護客人的隱私。
問：經過這麼久的使用和磨合，你希望它未來在哪方面有所改進和提升？
答：如果酒店機器人在語言對話上再強大一點就更好了，比如跟人聊天，客人會問周邊有哪些美食街、附近景點在哪裡，或者說“去大雁塔我應該怎麼走？”，路線是什麼，如果它有這樣的功能，我會覺得會更人性化一些。
據瞭解，目前全球有600多家酒店以及寫字樓使用了雲跡人工智能機器人，為超過400萬人次提供了驚喜而貼心的服務，遍佈全國34個省、市、自治區、直轄市的110多個城市，並已經入中國臺灣地區、韓國、新加坡、澳洲市場，已合作酒店集團包括萬豪、洲際、希爾頓、華住、開元等。
不久的將來人工智能將會更加普及到日常生活當中，給我們的生活帶來更大的便利。酒店就像城市的一張名片，是遊客來到西安入住的第一站，這個智能 “新物種”的出現一定會讓西安更加具有科技感，更人性化，更有溫度！
閱讀更多 分享有料兒 的文章
