江南都市報訊 王林華報道：為進一步推進九江市城區出租車行業創建全國文明城市工作，確保出租車行業全面完成創建全國文明城市測評工作任務，持續鞏固文明創建成果。5月6日，記者從相關部門獲悉，從5月下旬起，由九江市運管局牽頭，市創建辦、市交警支隊配合對九江市出租車行業開展常態化督察暗訪。
九江市城市客運管理處副處長劉偉峰介紹，暗訪組將由市運管局、市創建辦、市交警支隊抽調人員組成，每月不定時開展1-2次暗訪。暗訪人員將在城區範圍內隨機乘坐15-20輛出租車，對其車容車貌、經營行為、服務質量進行體驗式暗訪檢查，並全程錄音錄像。暗訪內容包括出租車司機是否系安全帶，是否提醒乘客系安全帶；是否有違章駕駛現象；是否規範擺放服務卡、公佈投訴電話，是否主動開具發票；是否違規拼客、載客，中途甩客；車況良好，車內外保持整潔，車內無垃圾雜物，出租車司機在開車時不打手機、不吸菸、不吃零食；服務態度是否熱情，上下車是否向乘客問好、道別。
劉偉峰表示，暗訪結束後，將現場向出租車駕駛員亮明身份並反饋情況。對不繫安全帶、不提醒乘客系安全帶，違章駕駛等行為由交警進行現場處罰。對隨意拼客、宰客，不能正常出具發票等服務不規範行為的出租車由城市客運管理部門進行處罰，處理情況將在全市出租車行業通報。
九江市創建辦督查三組組長汪洋告訴記者，當前創建全國文明城市的工作正如火如荼地進行，出租車作為服務百姓出行的一項重要交通工具，是城市“流動的名片”，代表著城市文明形象。希望廣大出租車行業從業者都能夠積極參與進來，規範駕駛，文明服務，助力潯城創建全國文明城市。
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