百世快遞的智能“雙十一”
自從周韶寧入主百世以後，就為百世打上了“科技基因”的標籤，也是百世人的引以為傲的資本，自公司成立以來，百世在物流服務領域的各個環節全面應用新技術與智能設備，努力提升服務水平和運營效率。2018年雙十一，百世以科技創新為後盾，將服務進行全鏈路優化，力求打造“智能化”雙十一。
你能想象這樣一個倉庫嗎？人力是輔助，機器是主角。緊密而有序的全自動貨架上，忙碌的機器人各走其道，將貨物送到需要的流水線，即使他們需要跨越不同的樓層。分揀員只需要在流水線工作站進行分揀，即可迅速進入包裝。而此時自動封箱機已經準備好，實現打包，面單的自動打印以及粘貼，一條線自動化……
而已經大規模使用的倉儲機器人，實現幫助配貨員“偷懶”：站著別動，你要的貨物會駝著貨架來到你身邊。貨架之下，倉儲機器人根據百世智能系統選取的最優路線連接配貨員和存放貨品的貨架，並在電腦提示所需商品的貨架位置裡拿到商品，讓速度更快，讓人工錯誤率更低。
你喜歡這樣的貨車與車隊管理嗎？在百世自主研發的車輛運營效率數字智能平臺下，聯合車輛研究院定製主掛一體化數字化車輛，集成主車和掛車動態數據，數據智能預測車輛行駛經濟水平、安全風險、評估車輛健康狀態、維修決策建議等。車輛配置AEB、ACC等多重智能主動安全配置，保障人車安全。
目前，百世車輛運營效率數字智能平臺已經實現與各大商用OEM車聯網平臺數據互聯。在授權與數據安全範圍內，系統通過對車輛的實時數據的沉澱、分析與挖掘，形成在不同的運輸場景中提取價值信息的能力，通過構建運輸管理模型、建立流程與數字化產品，為車隊管理自動化提供數字智能服務。
或者，你喜歡這樣的客服小姐姐嗎？一個24小時在線並秒回的客服，實現對話人性化，平均通話時長（ITT）控制在100秒內，解決問題更快。即使高峰期，也不會陷入等待中。
百世快遞AI智能客服百小萌於2017年投入線上使用，攔截率高達93.35%。今年雙十一前，智能客服第二代進入語音客服領域，在智能機器人應用中處於行業領先水平。百小萌高效解決人機對話，提升語音和在線客服體驗。
百世人的規模“雙十一”
從場地到人力，從設備到車輛，擴展規模，加大投入，提升質量，為剁手黨守好一年一度雙十一購物節，百世快遞全力以赴。
百世提前根據大數據做了高峰期件量的科學預測，兵馬未動，糧草先行。提前做好了各地一線人員和基層幹部儲備，做好崗位和操作技能培訓工作。全網為應對旺季臨時勞力的缺口與上百家勞務公司和上百所大專院校簽訂合作協議，為即將到來的快遞高峰提前儲備人員。成功屬於有準備的企業，百世從不打無準備之仗。
百世快遞一直以來持續地加強快遞末端網絡建設，全面提升全網運力。“雙11”之前全網進行了大規模的整改工作，完成了近72箇中轉分揀場地搬遷和改造工作，新建分撥中心17個，新建集散中心/倉4個，場地面積增加了36萬平方米。還改造增加分撥流水線72條，新增自動分揀線22條，新增伸縮機等分揀裝卸設備2000臺，分揀流水線增加了10萬米。
主力電商大件的百世快運，提前對分撥人、車、場、物資進行盤點，加大臨時人員、臨時車輛的投入力度，為雙十一貨量高峰做準備。自從9月底到現在全網共投入20000+運力，以滿足雙十一預估貨量。除此之外，百世快運今年實現全境覆蓋，助力鄉村電商發展。
百世快遞不忘初心堅持以高質量發展為目標，在規模不斷擴大的同時，堅守“質未來”的理念，發展和質量兩者巧妙統一結合起來。九月份開始成立QCC小組，加大獎勵力度，持續展開的QCC活動，提高了全體人員的改善熱情，促進持續改善逐步升級。組織總部、分公司、各事業部的小夥伴們也同時進行了持續改善培訓，僅僅兩個多月就輸出改善項目30餘起。
百世人的安全“雙十一”
雙十一期間百世園區安全，是保障運作的前提。10月起，安全管理部門即組織新、老員工進行安全培訓，明確要求，嚴格執行《安全承諾書》及《安全告知書》簽訂工作。從大規模進行場地改造施工，到各園區安保管理升級，保證雙十一場地、設備以及園區流通安全可靠，同時，調整值班排期，保證及時處理各類應急事件。
保證每一個快件都是安全的，百世快遞在流水線、站點全面設置安檢機，並對每個入網的快件經過安檢機檢驗。安檢中施行三個百分百：百分百實名收寄，百分百開箱驗視，百分百過機安檢。
此外，客戶的個人信息安全也是百世一直以來全力保障的工作。為更好地保護客戶個人信息，早在2016年9月，在全部加盟制快遞企業中，百世快遞的管理系統是首個通過了中國公安部“信息系統安全等級保護”三級備案證明的快遞管理系統。
對於所有百世人來說，雙十一是一件大事。全身心投入大戰，是標準備戰姿態。我們的雙十一從什麼開始？智能、規模、安全……以及更多。你的雙十一又是從什麼開始？歡迎大家關注評論。
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