百世快递的智能“双十一”
自从周韶宁入主百世以后，就为百世打上了“科技基因”的标签，也是百世人的引以为傲的资本，自公司成立以来，百世在物流服务领域的各个环节全面应用新技术与智能设备，努力提升服务水平和运营效率。2018年双十一，百世以科技创新为后盾，将服务进行全链路优化，力求打造“智能化”双十一。
你能想象这样一个仓库吗？人力是辅助，机器是主角。紧密而有序的全自动货架上，忙碌的机器人各走其道，将货物送到需要的流水线，即使他们需要跨越不同的楼层。分拣员只需要在流水线工作站进行分拣，即可迅速进入包装。而此时自动封箱机已经准备好，实现打包，面单的自动打印以及粘贴，一条线自动化……
而已经大规模使用的仓储机器人，实现帮助配货员“偷懒”：站着别动，你要的货物会驼着货架来到你身边。货架之下，仓储机器人根据百世智能系统选取的最优路线连接配货员和存放货品的货架，并在电脑提示所需商品的货架位置里拿到商品，让速度更快，让人工错误率更低。
你喜欢这样的货车与车队管理吗？在百世自主研发的车辆运营效率数字智能平台下，联合车辆研究院定制主挂一体化数字化车辆，集成主车和挂车动态数据，数据智能预测车辆行驶经济水平、安全风险、评估车辆健康状态、维修决策建议等。车辆配置AEB、ACC等多重智能主动安全配置，保障人车安全。
目前，百世车辆运营效率数字智能平台已经实现与各大商用OEM车联网平台数据互联。在授权与数据安全范围内，系统通过对车辆的实时数据的沉淀、分析与挖掘，形成在不同的运输场景中提取价值信息的能力，通过构建运输管理模型、建立流程与数字化产品，为车队管理自动化提供数字智能服务。
或者，你喜欢这样的客服小姐姐吗？一个24小时在线并秒回的客服，实现对话人性化，平均通话时长（ITT）控制在100秒内，解决问题更快。即使高峰期，也不会陷入等待中。
百世快递AI智能客服百小萌于2017年投入线上使用，拦截率高达93.35%。今年双十一前，智能客服第二代进入语音客服领域，在智能机器人应用中处于行业领先水平。百小萌高效解决人机对话，提升语音和在线客服体验。
百世人的规模“双十一”
从场地到人力，从设备到车辆，扩展规模，加大投入，提升质量，为剁手党守好一年一度双十一购物节，百世快递全力以赴。
百世提前根据大数据做了高峰期件量的科学预测，兵马未动，粮草先行。提前做好了各地一线人员和基层干部储备，做好岗位和操作技能培训工作。全网为应对旺季临时劳力的缺口与上百家劳务公司和上百所大专院校签订合作协议，为即将到来的快递高峰提前储备人员。成功属于有准备的企业，百世从不打无准备之仗。
百世快递一直以来持续地加强快递末端网络建设，全面提升全网运力。“双11”之前全网进行了大规模的整改工作，完成了近72个中转分拣场地搬迁和改造工作，新建分拨中心17个，新建集散中心/仓4个，场地面积增加了36万平方米。还改造增加分拨流水线72条，新增自动分拣线22条，新增伸缩机等分拣装卸设备2000台，分拣流水线增加了10万米。
主力电商大件的百世快运，提前对分拨人、车、场、物资进行盘点，加大临时人员、临时车辆的投入力度，为双十一货量高峰做准备。自从9月底到现在全网共投入20000+运力，以满足双十一预估货量。除此之外，百世快运今年实现全境覆盖，助力乡村电商发展。
百世快递不忘初心坚持以高质量发展为目标，在规模不断扩大的同时，坚守“质未来”的理念，发展和质量两者巧妙统一结合起来。九月份开始成立QCC小组，加大奖励力度，持续展开的QCC活动，提高了全体人员的改善热情，促进持续改善逐步升级。组织总部、分公司、各事业部的小伙伴们也同时进行了持续改善培训，仅仅两个多月就输出改善项目30余起。
百世人的安全“双十一”
双十一期间百世园区安全，是保障运作的前提。10月起，安全管理部门即组织新、老员工进行安全培训，明确要求，严格执行《安全承诺书》及《安全告知书》签订工作。从大规模进行场地改造施工，到各园区安保管理升级，保证双十一场地、设备以及园区流通安全可靠，同时，调整值班排期，保证及时处理各类应急事件。
保证每一个快件都是安全的，百世快递在流水线、站点全面设置安检机，并对每个入网的快件经过安检机检验。安检中施行三个百分百：百分百实名收寄，百分百开箱验视，百分百过机安检。
此外，客户的个人信息安全也是百世一直以来全力保障的工作。为更好地保护客户个人信息，早在2016年9月，在全部加盟制快递企业中，百世快递的管理系统是首个通过了中国公安部“信息系统安全等级保护”三级备案证明的快递管理系统。
对于所有百世人来说，双十一是一件大事。全身心投入大战，是标准备战姿态。我们的双十一从什么开始？智能、规模、安全……以及更多。你的双十一又是从什么开始？欢迎大家关注评论。
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