“五一”节假日期间，市12345公共服务热线的接线员不仅不休息，反而比平时更加忙碌了。因为节假日里，老百姓需要咨询的问题更多。
5月7日，记者了解到，“五一”节日期间，热线共接收群众来电2913次，办理工单1967件。
其中，直接答复群众1395件，生成转办工单572件。按照问题类型分类：求助类679件，咨询类2336件，投诉类231件，建议类33件，表扬类1件，其他类800件。按照热点信息分类：城市管理267件、占比22.76%；环境资源232件、占比19.78%；交通旅游208件、占比17.73%；服务质量133件、占比11.34%；市场监管76件、占比6.48%；农村农业70件、占比5.97%；水电气暖61件、占比5.2%；房产物业57件、占比4.89%；人资社保30件、占比2.56%；群众举报17件，占比1.45%；文教体卫12件，占比1.02%；其他10件、占比0.85%。
“12345”直播民意体育中心西门外广场成遛狗“胜地”
大型犬等宠物将被禁止进入
体育中心广场原本是群众安全健身的场所，如今却成了个别人遛大型犬的“胜地”。这不，不受牵引绳约束的犬只给行人造成了安全隐患，市民便拨打了市12345公共服务热线求助，希望可以规范养犬行为
5月3日，市民张先生向热线反映，每到晚上8点以后，就会有人在体育中心西门外广场的草坪和喷泉处遛狗，有些大型犬没有使用牵引绳，给行人和健身群众造成了安全隐患，希望可以规范这些人的养犬行为。
随后，该工单被转至体育管理部门限期办理，市体育中心工作人员向值班工作人员了解了实际情况，确认遛狗现象存在。此后，市体育中心将加强管理，不让大型犬进入健身场地。
另一方面，市体育中心将制作指示牌，禁止大型犬等宠物进入群众健身场所，保障群众的健身安全。
假期去体育场训练无人开门？
使用场地时需提前申请
那边是群众对市体育中心西门外广场的遛狗现象不满，这边是家长为市体育场西门无人开门影响孩子训练而烦恼。经过市12345公共服务热线转办后，学生及其家长已进入场地训练。但下次使用场地时，可要记得提前申请呢。
市民王女士向热线反映，位于卫滨区自由街与健康路交叉口向北的市体育场西门，平时是由业余体校及重点体校负责开门的。“五一”假期期间，由于无人开门，致使聚集的数十名孩子无法进入训练。她希望负责人能尽快开门。
接到平台投诉电话后，我市体育主管部门值班人员立即与市体育场值班领导和工作人员取得了联系。经了解实际情况，得知群众投诉内容不属实。原来，学生训练使用体育场场地时，需要提前沟通申请。但投诉的家长之前并没有申请使用场地。
最终经过沟通，体育场工作人员让学生及其家长进入场地进行训练，并向家长解释说明了体育场训练使用制度，家长表示理解。
英雄广场成商贩经营阵地
占道经营现象被依法整治
一段时间以来，个别小商小贩将英雄广场当成了摊点，从事占道经营行为。这不，有许多热心市民向市12345公共服务热线反映了这一乱象。
来电人反映，牧野区宏力大道英雄广场被小商小贩占据，从事经营活动。由于广场被占用，致使周边居民无法正常活动，希望相关部门能进行处理。随后，该工单被热线办转至牧野区城市管理局限期办理。
经现场查看，城管工作人员发现群众反映的情况基本属实。随后，牧野区城市管理局立刻安排执法中队到现场进行整治。目前该区域已经恢复正常秩序。
丁字路口缺少红绿灯有隐患
市民建议与管理部门近期规划不谋而合
许多市民都有过这样的体验，由于没有红绿灯，每次途经黄河大道与梁仁旺村路口向南500米处的丁字路口，准备向右转至新乡县翟坡镇时，总会停车多番观察，提心吊胆缓慢驶过。就此处安全隐患问题，热心群众向市12345公共服务热线提出了建议。
随后，该工单被转至新乡县公安局限期办理。经核查，该处路口为225省道汲詹线与鸿泰路平交路口。来电人所反映的问题与新乡县公安局所开展的重点工作不谋而合。
目前，新乡县公安局已向新乡县政府进行了专题汇报，建议在该路口安装交通信号灯，规范该路口的交通秩序。分管副县长张锋、县政法委书记付俊鸿高度重视，积极协调经费等事项的落实，尽快实现安装。
货车深夜出没于村口公路
损坏路面必须查你
有群众向市12345公共服务热线反映，每天晚上9点至第二天凌晨，都有拉石头的货车从卫辉市唐庄镇山彪村西的公路通行，还会有专人在路口放哨，路面因此也被轧坏了。
这名群众希望交通运输执法部门加大对此类车辆的管制力度，杜绝超限超载货车通行。随后，该工单被转至卫辉市交通运输局限期办理。执法人员现场查看后，发现这里确实存在掉落石头的现象，已通知公路部门加强道路清扫，排除路面安全隐患。
按照联合执法程序要求，当地公安部门负责拦截车辆，交通部门负责过磅检测认定和监督卸货消除违法状态。目前，该情况已汇报给公安交警部门。市民如发现此类行为，请及时拨打110报警，以便及时开展联合执法。
记者崔敬报道
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