“五一”節假日期間，市12345公共服務熱線的接線員不僅不休息，反而比平時更加忙碌了。因為節假日裡，老百姓需要諮詢的問題更多。
5月7日，記者瞭解到，“五一”節日期間，熱線共接收群眾來電2913次，辦理工單1967件。
其中，直接答覆群眾1395件，生成轉辦工單572件。按照問題類型分類：求助類679件，諮詢類2336件，投訴類231件，建議類33件，表揚類1件，其他類800件。按照熱點信息分類：城市管理267件、佔比22.76%；環境資源232件、佔比19.78%；交通旅遊208件、佔比17.73%；服務質量133件、佔比11.34%；市場監管76件、佔比6.48%；農村農業70件、佔比5.97%；水電氣暖61件、佔比5.2%；房產物業57件、佔比4.89%；人資社保30件、佔比2.56%；群眾舉報17件，佔比1.45%；文教體衛12件，佔比1.02%；其他10件、佔比0.85%。
“12345”直播民意體育中心西門外廣場成遛狗“勝地”
大型犬等寵物將被禁止進入
體育中心廣場原本是群眾安全健身的場所，如今卻成了個別人遛大型犬的“勝地”。這不，不受牽引繩約束的犬隻給行人造成了安全隱患，市民便撥打了市12345公共服務熱線求助，希望可以規範養犬行為
5月3日，市民張先生向熱線反映，每到晚上8點以後，就會有人在體育中心西門外廣場的草坪和噴泉處遛狗，有些大型犬沒有使用牽引繩，給行人和健身群眾造成了安全隱患，希望可以規範這些人的養犬行為。
隨後，該工單被轉至體育管理部門限期辦理，市體育中心工作人員向值班工作人員瞭解了實際情況，確認遛狗現象存在。此後，市體育中心將加強管理，不讓大型犬進入健身場地。
另一方面，市體育中心將製作指示牌，禁止大型犬等寵物進入群眾健身場所，保障群眾的健身安全。
假期去體育場訓練無人開門？
使用場地時需提前申請
那邊是群眾對市體育中心西門外廣場的遛狗現象不滿，這邊是家長為市體育場西門無人開門影響孩子訓練而煩惱。經過市12345公共服務熱線轉辦後，學生及其家長已進入場地訓練。但下次使用場地時，可要記得提前申請呢。
市民王女士向熱線反映，位於衛濱區自由街與健康路交叉口向北的市體育場西門，平時是由業餘體校及重點體校負責開門的。“五一”假期期間，由於無人開門，致使聚集的數十名孩子無法進入訓練。她希望負責人能儘快開門。
接到平臺投訴電話後，我市體育主管部門值班人員立即與市體育場值班領導和工作人員取得了聯繫。經瞭解實際情況，得知群眾投訴內容不屬實。原來，學生訓練使用體育場場地時，需要提前溝通申請。但投訴的家長之前並沒有申請使用場地。
最終經過溝通，體育場工作人員讓學生及其家長進入場地進行訓練，並向家長解釋說明了體育場訓練使用制度，家長表示理解。
英雄廣場成商販經營陣地
佔道經營現象被依法整治
一段時間以來，個別小商小販將英雄廣場當成了攤點，從事佔道經營行為。這不，有許多熱心市民向市12345公共服務熱線反映了這一亂象。
來電人反映，牧野區宏力大道英雄廣場被小商小販佔據，從事經營活動。由於廣場被佔用，致使周邊居民無法正常活動，希望相關部門能進行處理。隨後，該工單被熱線辦轉至牧野區城市管理侷限期辦理。
經現場查看，城管工作人員發現群眾反映的情況基本屬實。隨後，牧野區城市管理局立刻安排執法中隊到現場進行整治。目前該區域已經恢復正常秩序。
丁字路口缺少紅綠燈有隱患
市民建議與管理部門近期規劃不謀而合
許多市民都有過這樣的體驗，由於沒有紅綠燈，每次途經黃河大道與梁仁旺村路口向南500米處的丁字路口，準備向右轉至新鄉縣翟坡鎮時，總會停車多番觀察，提心吊膽緩慢駛過。就此處安全隱患問題，熱心群眾向市12345公共服務熱線提出了建議。
隨後，該工單被轉至新鄉縣公安侷限期辦理。經核查，該處路口為225省道汲詹線與鴻泰路平交路口。來電人所反映的問題與新鄉縣公安局所開展的重點工作不謀而合。
目前，新鄉縣公安局已向新鄉縣政府進行了專題彙報，建議在該路口安裝交通信號燈，規範該路口的交通秩序。分管副縣長張鋒、縣政法委書記付俊鴻高度重視，積極協調經費等事項的落實，儘快實現安裝。
貨車深夜出沒於村口公路
損壞路面必須查你
有群眾向市12345公共服務熱線反映，每天晚上9點至第二天凌晨，都有拉石頭的貨車從衛輝市唐莊鎮山彪村西的公路通行，還會有專人在路口放哨，路面因此也被軋壞了。
這名群眾希望交通運輸執法部門加大對此類車輛的管制力度，杜絕超限超載貨車通行。隨後，該工單被轉至衛輝市交通運輸侷限期辦理。執法人員現場查看後，發現這裡確實存在掉落石頭的現象，已通知公路部門加強道路清掃，排除路面安全隱患。
按照聯合執法程序要求，當地公安部門負責攔截車輛，交通部門負責過磅檢測認定和監督卸貨消除違法狀態。目前，該情況已彙報給公安交警部門。市民如發現此類行為，請及時撥打110報警，以便及時開展聯合執法。
記者崔敬報道
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