央视网消息：今年春运期间，全国有23万名青年志愿者在超过两万三千个岗位上开展志愿服务，确保我们的旅途平安顺畅。记者在北京西站地区就看到了6处志愿者24小时值守的爱心驿站。2月16日晚上到2月17日凌晨，爱心驿站还开展了蓝丝带爱心车队志愿服务，免费送旅客回家。
春运返程的夜，北京西站从2月16日晚上10点到2月17日早晨6点，始发24趟列车，到达35趟列车，到发旅客34700人。这其中就包括从桂林上车的李开文一家。
晚上11点，李开文和父亲推着腿脚不方便的爷爷走出出站口，遇到了北京西站地区爱心驿站的帮扶志愿者。按照志愿服务流程，帮扶前先登记旅客信息。
北京西站地区志愿服务协会志愿者 李明悦：“今天有蓝丝带爱心车队的活动，直接可以把您送到家里边。”
北京西站地区志愿服务协会志愿者 李明悦：“免费的。”
李开文一家要去北京站赶两个多小时后去齐齐哈尔的火车，担心节外生枝，开始时他并不敢相信志愿者。
北京西站地区志愿服务协会志愿者 李明悦：“这个您放心。咱们一年365天，北京西站地区志愿者都在这做服务，现在有咱们这个蓝丝带爱心车队送站服务，不收费的，安全地送达您的目的地。”
旅客 李开文：“给我们送到火车站？”
旅客 李开文父亲 李登玉：“可以呀，不收费可以。”
北京西站地区志愿服务协会志愿者 李明悦：“不收费，咱们这是免费的志愿者。”
帮助李开文一家的志愿者叫李明悦。2017年，北京西站地区成立全年365天24小时值守的爱心驿站，不间断地为“老弱病残孕幼”等重点旅客提供爱心扶助。李明悦是最早一批加入爱心驿站的志愿者，志愿服务时间超过了2000小时。
北京西站地区志愿服务协会志愿者 李明悦：“我第一次来北京坐火车不会坐的时候，是由爱心志愿者帮助的，所以就感觉他们都能帮助我，那当我会的时候我也愿意帮助别人。”
今年春运期间，北京西站地区每天有近500人次的志愿者分布在30个岗位为旅客提供指引和重点帮扶。此外，西站地区管委会还根据返程客流特点，在高峰期组织蓝丝带爱心车队志愿服务，将爱心驿站接到的有需求的重点旅客免费送回家。
北京西站地区管委会宣传处处长 张华丽：“夜间23:00以后，特别是没有地铁或公交车的时候，志愿服务协会，动员广大的社会志愿者开着私家车去送一些老人、残疾人、病人、带小孩的一些旅客，让他们顺利地离开火车站。”
起初一些重点旅客对于免费送回家这件事抱有疑问，往往选择回避，志愿者们用耐心取得了旅客的信任。
旅客 李开文父亲 李登玉：“就是好像不是一家人胜似一家人那么亲，现在一到北京车站就能体现到这一点，国家的变化，和谐大家庭确实是很好的。”
二十多分钟后，驾龄13年的车主刘英杰把李开文一家送到了北京站，一家人踏上了下一段旅途。而刘英杰也返回了西站准备迎接下一拨重点旅客。
北京西站地区管委会宣传处处长 张华丽：“我们开展了5次蓝丝带爱心志愿服务，出车近500辆，爱心里程达到了12640公里。我们爱心驿站成立两年多来，帮扶人次达到了5万人以上。广泛的号召这些社会力量来参与我们的志愿服务活动当中，来为首都的春运做出贡献。”
2019年春运至今，西站地区在正月初五，初六，十二已经开展了三次蓝丝带爱心车队志愿服务，共计出车128车次，行驶爱心里程3682.6公里，护送旅客405人。正月十六十七，爱心车队将再启程。
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