央視網消息：今年春運期間，全國有23萬名青年志願者在超過兩萬三千個崗位上開展志願服務，確保我們的旅途平安順暢。記者在北京西站地區就看到了6處志願者24小時值守的愛心驛站。2月16日晚上到2月17日凌晨，愛心驛站還開展了藍絲帶愛心車隊志願服務，免費送旅客回家。
春運返程的夜，北京西站從2月16日晚上10點到2月17日早晨6點，始發24趟列車，到達35趟列車，到發旅客34700人。這其中就包括從桂林上車的李開文一家。
晚上11點，李開文和父親推著腿腳不方便的爺爺走出出站口，遇到了北京西站地區愛心驛站的幫扶志願者。按照志願服務流程，幫扶前先登記旅客信息。
北京西站地區志願服務協會志願者 李明悅：“今天有藍絲帶愛心車隊的活動，直接可以把您送到家裡邊。”
北京西站地區志願服務協會志願者 李明悅：“免費的。”
李開文一家要去北京站趕兩個多小時後去齊齊哈爾的火車，擔心節外生枝，開始時他並不敢相信志願者。
北京西站地區志願服務協會志願者 李明悅：“這個您放心。咱們一年365天，北京西站地區志願者都在這做服務，現在有咱們這個藍絲帶愛心車隊送站服務，不收費的，安全地送達您的目的地。”
旅客 李開文：“給我們送到火車站？”
旅客 李開文父親 李登玉：“可以呀，不收費可以。”
北京西站地區志願服務協會志願者 李明悅：“不收費，咱們這是免費的志願者。”
幫助李開文一家的志願者叫李明悅。2017年，北京西站地區成立全年365天24小時值守的愛心驛站，不間斷地為“老弱病殘孕幼”等重點旅客提供愛心扶助。李明悅是最早一批加入愛心驛站的志願者，志願服務時間超過了2000小時。
北京西站地區志願服務協會志願者 李明悅：“我第一次來北京坐火車不會坐的時候，是由愛心志願者幫助的，所以就感覺他們都能幫助我，那當我會的時候我也願意幫助別人。”
今年春運期間，北京西站地區每天有近500人次的志願者分佈在30個崗位為旅客提供指引和重點幫扶。此外，西站地區管委會還根據返程客流特點，在高峰期組織藍絲帶愛心車隊志願服務，將愛心驛站接到的有需求的重點旅客免費送回家。
北京西站地區管委會宣傳處處長 張華麗：“夜間23:00以後，特別是沒有地鐵或公交車的時候，志願服務協會，動員廣大的社會志願者開著私家車去送一些老人、殘疾人、病人、帶小孩的一些旅客，讓他們順利地離開火車站。”
起初一些重點旅客對於免費送回家這件事抱有疑問，往往選擇迴避，志願者們用耐心取得了旅客的信任。
旅客 李開文父親 李登玉：“就是好像不是一家人勝似一家人那麼親，現在一到北京車站就能體現到這一點，國家的變化，和諧大家庭確實是很好的。”
二十多分鐘後，駕齡13年的車主劉英傑把李開文一家送到了北京站，一家人踏上了下一段旅途。而劉英傑也返回了西站準備迎接下一撥重點旅客。
北京西站地區管委會宣傳處處長 張華麗：“我們開展了5次藍絲帶愛心志願服務，出車近500輛，愛心裡程達到了12640公里。我們愛心驛站成立兩年多來，幫扶人次達到了5萬人以上。廣泛的號召這些社會力量來參與我們的志願服務活動當中，來為首都的春運做出貢獻。”
2019年春運至今，西站地區在正月初五，初六，十二已經開展了三次藍絲帶愛心車隊志願服務，共計出車128車次，行駛愛心裡程3682.6公里，護送旅客405人。正月十六十七，愛心車隊將再啟程。
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