東北網5月10日訊(記者 崔昕)全國巾幗建功標兵、全省轉崗職工創業標兵……22年前，下崗擺地攤謀生的李莉芬沒有想到自己今後能獲得如此多的殊榮。近日，靠勤勞的雙手，奮勇拼搏改寫人生的七臺河市宏偉家政服務公司董事長兼總經理李莉芬榮獲第六屆“黑龍江省十大傑出青年創業獎”。
七臺河市宏偉家政服務公司董事長兼總經理李莉芬。圖片由本人提供。
1997年國企改革，李莉芬夫妻倆相繼下崗，飽受生活的困苦，面對著為兒女們日夜操勞而積勞成疾的父親，她拿不出一分錢為父治病，她捫心自問：能就這樣活下去嗎？只要精神不垮，就能闖出一條活路！
2002年初，服務業鐘點工興起。李莉芬花10元錢印了兩盒名片，挨門逐戶“銷售自己”，不久，她便帶著幾個鄰居開始了馬路一族的打工之旅。2002年，正式組建了宏偉保潔家政服務公司。為了公司生存、讓職工掙到錢，她以身作則，在又髒又累的拆遷會戰中，臉曬黑了，人累瘦了。李莉芬不懼艱難險阻，靠拼搏贏得信賴，2007年，通過招投標，她開始承接市黨政辦公中心機關常年保潔任務。
在公司數百名保潔員工中，80%以上是下崗女工，其中不少是單親家庭，一個人帶孩子獨挺門戶，生活中的難處可想而知。做為有近千名員工和眾多家屬的公司大家長來說，李莉芬深感肩上責任重大，對這個群體發自內心的傾注了更多的同情和關愛。為了儘快提高員工的職業技能，從2008年起，在全市第一個開辦了家政服務培訓班。2011年正式組建職業技能培訓學校，陸續被批准為“全國職工教育培訓示範點”、省“龍妹家政聯盟示範基地”、“全市職工技能培訓基地”。已舉辦百餘期各類技能培訓班，8000多人次參加。
在市場經濟大風大浪的搏擊中，只有初中畢業的李莉芬，深知光靠幹中學是不夠的，她擠時間學習，取得了本科文憑，用實力在公司內外叫響了“宏偉做家政，滿意又準成”的服務承諾。2013年，公司被確定為國家服務業標準化試點單位後，各項業務快步走上了規範化、職業化、科學化的健康發展軌道。
服務質量是企業生存之根本。李莉芬時刻都在特別強調做好提升服務質量的工作。對搬家、外牆清洗、月嫂、保姆和鐘點工，像到商場買貨索要《信譽卡》一樣，員工在服務結束後，帶回由客戶填寫的《服務質量反饋書》，公司按照客戶點評，考核員工的勞動質量、核定報酬。公司成立16年，累計吸納了2000多人次下崗人員再就業，李莉芬也從一個普通下崗女工，逐步成為“全國巾幗建功標兵”、全省“轉崗職工創業標兵”。
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