《透過結構看問題解決》課時2天
課程概要
✦本課程將帶你透過結構扒開“問題” 的偽裝，看清問題的本質，提供更多的視角和方案。
✦讓你對“問題”建立正確認知，在面對“問題”時，能夠系統思考，並找到解決方案。
✦課程教您掌握結構思考力三層次模型在解決問題中的應用步驟，運用工具，對“問題”進行界定，拆解、重構，找到關鍵邏輯，設計可行方案，制定實施計劃。
學員對象
✦希望在工作中突破障礙，快速、準確判斷工作中的問題，並提出有效的合理化建議或方案的職場人士。
課程收益
✦提高管理效率：讓“猴子”待在該待的地方，避免員工總是把“問題”拋給管理者。
✦讓組織更專業：通過系統有效的解決問題並形成專業的解決方案。
✦拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓住問題的本質並形成有效的解決方案。
教學方式
✦理論講解，工具應用，案例解析，思維遊戲，綜合訓練，互動討論，現場出方案。
課程大綱
✦ 課程導入 結構思考力是完善思考結構的科學思維
（1）三層次模型
①理解：接收信息、並解析其結構
②重構：重構結構、使其清晰而全面
③呈現：形象化展現重構後的結構
✦ 理解——基於根本目的定問題
（1）識別問題（現實-期望=問題）
①現實：即客觀存在的事物或事實解釋（4W1H）
②期望：可見、可感知的結果性狀態（SMART原則）
③問題：現實與期望之間的差異
✦ 描述問題（問題陳述表與問題描述話術）
（1）問題陳述表
①觀點背景、成功的標準、決策者、相關方、受到的限制、涉及的範圍
（2）參考話術
①將問題陳樹標轉化成清晰的問題
✦ 重構——基於關鍵邏輯找方案
（1）拆解問題
①自下而上拆解問題
②自上而上拆解問題——框架力
③麥肯錫對分析的定義
④數據是這樣誕生的
⑤定量分析法
（2）制定方案
①確定設計思路
②明確設計方式
③進行頭腦風暴
④制定解決方案
（3）選擇決策
①優選矩陣法
✦呈現——實施改變顯成果
（1）制定計劃
①由方案到計劃的OBR模型
②計劃監控中的甘特圖
（2）促成改變
①改變發生的順序：看見感覺改變
②清單革命與番茄工作法
③看見無常中的一切可能
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