天津市北辰区警方近日经过大量工作，成功破获系列网络敲诈案件，两名嫌疑人落网。
孙先生在某知名电商平台上主营箱包类产品，信誉度一直不错。今年1月21日下午，一名平台等级不高的买家咨询一款售价118元的双肩包，并与孙先生店铺的客服进行了沟通。在得知不能开具发票后，买家连下两单，购买了两个黑色双肩包。一小时后，商品尚未寄出，孙先生的店铺突然收到了两则投诉信息。购买黑色双肩包的那名顾客向平台发起投诉，称孙先生的店铺“违背承诺”，不能开发票，并将聊天记录截图进行举证。
根据电商平台的相关规定，卖家不得拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票。一旦买家投诉成功，卖家店铺经营将会受到很大影响。孙先生立即与买家联系，可是对方并没有回应。孙先生按照收货信息上的手机号拨打，对方一直关机，所留的收货地址也是无效地址。孙先生随后给买家留言，表示现在可以开发票了，询问是否还需要这个订单。可是，对方依然没有回应。次日，孙先生收到买家的留言，并打通了电话。买家说：“你知道处罚规定吧？1600，我就撤销……”此时孙先生才明白买家讨要发票的真正目的。无奈之下，孙先生只能妥协，经过讨价还价，最终同意给买家500元。孙先生把钱转到买家的微信账户后，投诉被撤销了。
今年以来，在该电商平台上，已先后有多名卖家遭遇过和孙先生相似的“发票投诉”事件。有一些卖家宁可罚款扣分，也不愿意向不法分子低头妥协，他们将被敲诈的情况反馈给了电商平台。经过大数据汇总，平台工作人员发现，频繁投诉并向卖家索要钱财的可疑“买家”来自天津，于是将此情况告知天津警方。
公安北辰分局接市公安局转来线索，郑娜（女，化名，35岁）与居住在天津市北辰区的弟弟郑封（男，化名，30岁）有敲诈嫌疑。公安北辰分局打击犯罪侦查支队二大队在天穆派出所、侦查四大队、网安支队的配合下，经过大量工作查明，两名嫌疑人注册不同电商账号后，使用聊天软件与多家店铺交流。遇到回复“不开发票”的客服，他们就立即截图并从该店铺购买商品，对卖家进行投诉，进而实施敲诈。北辰警方于4月20日分别在红桥区、北辰区将两名嫌疑人抓捕归案。
经审讯得知，在此系列案件中，这对姐弟分工协作，一人负责寻找“猎物”，另一人负责投诉后与客服沟通实施敲诈，最后经协商，卖家大多会通过微信转账给嫌疑人300元至1600元不等。敲诈所得赃款两人均分。二人自2017年底至今共作案700余起，敲诈金额30万元以上。其中仅在郑封的手机里，民警就发现有100多个店铺“不开发票”的聊天截图。目前，两名嫌疑人因涉嫌敲诈勒索已被北辰警方依法刑事拘留，案件仍在进一步审理中。
市场监管总局关于《市场监督管理投诉与举报处理办法（征求意见稿）》本月10日起公开征求意见，征求意见稿中规定，不是为生活消费目的购买、使用商品或者接受服务的投诉将不予受理。对投诉人、举报人不以保护自身合法权益或者制止违法行为为目的，滥用权利，反复、大量、恶意地提出投诉举报，滋扰市场监管部门正常工作的，市场监管部门将从严把握其投诉举报的受理标准。（原文链接《要闻｜根据这个征求意见稿，未来职业打假人的路恐被堵上》）
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今晚报记者：吕献峰
通讯员：宋致强
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