01
教父秘籍—全力满足客户需求
几年前有个保户事先没有预约，在梅第正忙碌时，匆匆忙忙赶到他办公室，急道：“梅第先生，我必须在3点前，存45万美元在我的账户里，不然后果很严重。”
原来他遇到了财务危机，急需用钱，所以跑来找梅第想办法筹钱。
梅第赶紧请秘书找出他的资料，虽然他之前缴交的保费，以保单贷款的方式足够贷出45万美元。“很抱歉，今天下午三点前，可能没办法做到。”梅第诚实的说明，一般按照公司的规定，最快也要两天时间才能处理好。
“梅第，你一定有办法帮我办到的，如果这笔钱我没有在三点之前存进去银行，我就会很惨！因为会破产，真的很紧急，所以才赶紧找你求救啊！梅第，你一定要帮帮我。”他很紧张的说。
梅第说: 公司规定，没办法这么快贷给你，“怎么办？”他两同时说出这句话，梅第知道情况紧急，如果今天筹不出钱来，眼见他就要破产了，这是大家都不想发生的事，于是梅第打电话到公司询问，相关人员回答说“不行，真的没办法在这么短的时间内.....”
梅第长话短说，挂上电话，再拨给公司副董事长，梅第诚恳告诉他，自己的保户面临着这个难题，请他帮忙处理，这个问题董事长一样回答不行，他说最快要两天时间，怎么办呢？
梅第跟副董事长说，无论如何一定要帮助他的客户，不然保户就要破产了！副董事长是个很好的人，他说我想想有什么办法可以帮忙解决。
二十分钟后，副董事长回电话来亲自指导梅第如何在今天从保户的保单直接借出40万美元实现保单贷款，并指明操作流程，当天顺利解决了这个保户可能破产的问题。
梅第心语：生意人难免会有急需用钱调动的时候，我以保单贷款帮助了不少商务人士，让快破产的人顺利度过危机，保险好处很多，其中一项就是预防破产的危机。
许多保险顾问在客户尚未投保前会殷勤的拜访，直到成交为止，不少保户都会埋怨怎么买了保险后，就很少见到卖他保险的业务员？不止没什么具体的服务，连人影也不见。
其实顶尖的销售高手，会将售前、售后服务都做得一样好，尤其是售后服务比售前更重要。
我永远用心为每个客户规划适合他的保险，提供最好的服务给保户，并且竭尽所能满足他们的需求。
02
梅第的目标设定与时间规划
不少人只为一整年中三周的假期作计划，但很少替其它四十九周工作规划，所以你必须时时刻刻将明确的工作与事业目标摆在最重要的第一位。梅第的做法是：
—删除与目标无关的活动以节省时间。
—将工作事项区分为：重要而紧急、重要而不紧急、不重要而紧急、不重要也不紧急。
先处理重要而紧急的事项，删除和目标无关的活动。如果有某项工作会花费太多的时间，尽量从其它挪出一半的时间来完成，与任何人谈话时，精简重点，减少废话。
许多人的时间都浪费在没有重点又无绩效的聊天八卦上，行事历要记载清楚。梅第从来不会把时间浪费在任何没有意义的事情上，并随时反省检讨：这是不是一个优先考虑的计划？
*预先做好规划
花一个小时事先作计划，就能省下五个小时的执行时间，梅第每天都会先在日历上规划第二天的行程，依重要性将所有工作一一罗列，再依此顺序一一完成。
*有始有终不要半途而废
同一时间专心做好一件事，尽量在一个时间段将它完成。举例，在读完一封信后，梅第会立即回信，不会看完信后又帮别的事情，心里想着等会要记得回信，结果容易分心且延误时间，
因为每一回你重拾之前没有完成的工作，就必须花上两倍的时间，重新开始或回忆，浪费原地踏步的光阴。
工作匆忙的收尾，加上不断拖延的最后期限，累计的结果会让你的工作搞得一团糟。
*选择性记忆遗忘芝麻小事
绝佳的记忆了对工作有极大的助益，应该将这份心力花在有用，有效益的事情上。将一天的约会行程及资料清楚记载在行事历上，让最有价值的头脑保持清醒，将能达到更高成效。
千万别在无意义的芝麻小事上打转，更别让那些暂时还未成交的客户的反对问题一直困扰着你。
03
善用“黄金销售时段”的梅第
电视节目“黄金时段”所能吸引的观众最多，广告报酬率最高，成功的业务员同样也有“黄金时段”。大约是
早上9:00-11:45分，下午2:00-6：00，应该是特别谨慎投资的时间。一般上班工作是八小时，不论你如何分配，其实你的黄金销售时段，一天顶多也就六、七个小时左右。顶尖的推销员，会将与客户面谈视为最重要的黄金销售时间。
你和潜在客户面对面销售的黄金时间越长，业绩就越好。同理，若是见面时间越少，业绩自然降低，所以善用黄金销售时段相当重要。
文书处理，事前准备工作，排定约会，拟定问题...宜安排在黄金销售时段之外的空档，黄金销售时段的核心重点，就是拜访客户面谈推销商品，成交保险。
如果你的客户是夫妻档，你的销售时间会受到更大的限制，比方说只能在晚上七点到九点之间，才能同时拜访，您还要千万小心，避免打扰他们晚餐时间。
当你开始行销高额保单时会发现，高层主管跟企业主上班时间内一定有许多繁忙公事，你的拜访肯定常被打断，所以建议你和高端客户约在上班前或下班后，效果会加倍。
世界上有三样东西，一但错失就无法复得：第一是饭店前一晚没有人住的空房间；第二是起飞后没有乘坐的座位；第三是无所事事白白浪费的时间。
上帝很公平给每个人的时间，都是一天24小时。是否充分掌握时间投资在最有效益的事情上，成就将有天壤之别。
如果你一天能省下1小时的时间，一年就能多为自己创造365个小时的新时间。在每周工作40小时的情况下，就多出9周的工作天。这会让你比别人工作更有效率，产生更高的绩效，获得更多的成就。
再则，一般人都以为延长工作时间，拼命加班就能成功。其实这个观念不一定正确。强化工作绩效才是时间管理的重点，而非只有侧重在将上班时间拉长。
假设延长工作时间，你的身体已经疲惫，精神不好，效率不佳，反而事倍功半。
梅第心语：我的建议是你应该要比别人，每天提早1小时开工，早上头脑最清醒，不易受外界干扰，做事效率特别好。专家指出早上1小时的工作效率，可低过下午的3小时.
若你要有比别人更高的效率的关键在于：确定自己是否在黄金时间内，从事重要又有生产性的工作，精于时间的管理，一定能增进生产力。
04
寿险大师在暑期打工的启发
梅第在读大学时，暑期曾找到一份洗衣工的工作。坦白说，他对洗衣服的工作完全一无所知，店家给他的第一项任务就是：清洗60条床单。
梅第心想，洗床单应该很简单吧。为了省时，他把白色床单和一件红色毛衣一起丢进洗衣机里，本以为自己很聪明，怎么会想到白色床单会被红色毛衣染红，梅第非常惊慌，不知怎么办，担心自己会丢掉这份工作。
但无论如何也要想办法弥补这个错误。很幸运，他发现了一瓶漂白水，瓶子上写着“让衣物白上加白”。真的太好了！梅第立刻运用漂白水，将被他染红的床单又变回白色。
呼，好险！当时梅第真是太高兴了，以为聪明的自己已经找到了洗衣物的诀窍，误以为一瓶漂白水就是解决所有洗衣问题的答案，哈，那真是大错特错。
隔天，一个机械工人带着一条肮脏的裤子来店里，交代梅第要洗干净。“没问题，我一定好好洗干净，请放心，谢谢光临。”梅第向这名走出洗衣店的顾客保证。
之后，当这个工人来店里拿送洗的裤子时，发生了尴尬的糗事，当梅第洋洋得意的拿出一条干净的长裤摆在工人面前，并且开心的对他说：“白上加白”。
本以为会得到顾客的赞赏，没想到工人生气的道：“天啊！这条裤子本来是黑色的！到底怎么洗的，怎么变成白色的？”
梅第顿时觉得好丢人，真想钻进地缝里去，当下就很诚恳的向他鞠躬道歉，并表示愿意赔偿损失。由于梅第认错的有礼态度获得了顾客的谅解，这个工人原谅了梅第并表示不用赔偿。
还有一次，客人送来一件羊毛内衣，梅第自以为聪明的用热的肥皂水洗，隔几天当客人看到这件羊毛内衣时吓了一大跳。大叫：“这怎么变成十岁小孩的尺寸？我的天啊！你该不会用热水洗的吧？”
“是啊，我用热肥皂水洗的。”梅第诚恳的回答。
在洗衣店里发生的糗事不少，虽然难免出错，但因为梅第比别人更努力勤奋工作，相对于哪些只要老板一离开便乘机偷懒的员工们，老板还是很喜欢梅第认真努力的工作态度。
其它员工还会笑他说：“梅第你是不是疯了，领一样的钱，你干什么这么卖力工作？”
经由尝试和错误中学习，一段时间后，梅第学会了洗衣服的技巧，同时也在工作中获得了启发：黑长裤被洗白的工人并未生气，也不要自己赔偿，与自己诚实、礼貌的态度有关。
梅第老板知道他很努力勤奋工作，不知为了赚钱而工作，而是为了学习新鲜事物并乐在工作时，他非常喜欢梅第这种虚心学习的态度，当暑假结束时，梅第共赚取了1200美元，薪资是其它员工的两倍以上。
梅第心语：诚实及礼貌的态度会留给被人好印象；乐在工作，虚心学习，能够帮助你成功，这是我在洗衣店工作时得到的最大启发。
05
爱做“好听众”的梅第
梅第非常喜欢学习、阅读、听演讲。他已经巡回50多个国家演讲，每次演讲后，他不会立刻离开会场，有些讲师讲完就掉头走人，可能觉得自己就是最棒的第一名，没必要坐在台下，听那些菜鸟演讲。
2007年4月，梅第应台湾IFPA之邀，到台北小巨蛋万人演讲，演讲后梅第坐在第一排竖起耳朵，专心听讲。
很多人好奇的问：“梅第”，台上的年轻讲师都可以当你孙子了，资历又比你浅，你也听不懂中文，为什么还那么认真的听？”
梅第微笑着说：“是啊，我的确完全听不懂中文，但我两个耳朵都是打开的，我旁边会有热心人帮我翻译，欣赏年轻人在台上活力十足的表现，我坐台下给他们鼓励感觉很好。”
“更重要的是，从每个演讲者身上，能听到一个好点子，就太值得了。”
不管台上的人是谁，在讲什么，梅第都会当个很好的听众。他平均每年有三，四十场演讲，如果每场都能听到一个好点子，一年就有三四十个好点子，十年就有三四百个好点子。
二十年就有将近一千个好点子，这些点子都是很受用的。假设每一个好点子都价值好几千美元以上，那就多了一千个几千美元，这是多么开心快乐的事。
梅第心语：
当你耳朵张开专心聆听，你的心智也会打开，可以接受任何讯息，即使是小孩子的点子也非常可贵。例如：我曾在会场上听到一个好点子：小毛孩的爱狗不小心掉进一个洞里，怎么爬都爬不出来，爸爸妈妈怎么使劲拉，都拉不出洞。
半天后爸爸妈妈精疲力尽的说：“算了，我们不要这只狗了，再买两只小狗给你。”
一直在旁边喊加油的小毛说：“我们把水倒进洞里，当水满进洞里时狗不就会慢慢浮出来了嘛？”小毛一个好点子成功救出那只狗。
永远都打开耳朵，专心聆听别人谈话，要当一个好听众、去学习、帮助你我更成功。
06
终篇：梅第给保险人的建议及期勉
*保险事业，是全世界最美妙、最棒、最令人满意的工作与事业。
*保险商品，是世界上独一无二的。例如，终身寿险让保户稳赚钱。保险人将保户的钱10倍，100倍的变大。
*定期寿险威力巨大，从事保险54年的资深经验让我拥有不少理赔经验，许多家庭都因为保险而得救，这正是经营保险事业最有成就感的动力。
*爱惜光阴。因为时间很珍贵，不要觉得时间用不完，时间一小时，一天，一个月...过去了，永远都无法回收，请小心聪明的利用最宝贵的时间。
*专注于教育训练上的人将会成功。建议多学习，多上课，参加各项专业相关的讲座，阅读书报杂志，参加专业领域的大型会议，并且随时增强专业知识，了解每日时事，以增加和客户谈话的内容。
*多参加早会，加强有效的最新资讯，吸收新的成交点子。今昔相比，你会发现客户的教育程度越来越高，需求越来越专精，因此你应该与时俱进，不断充实自己各方面的专业知识，才能符合并满足市场与客户们的需求。
*经营保险事业，必须时时与人们面对面沟通谈话，加强面谈技巧，让销售成交于自然中，保险是靠人销售，而不是靠机器销售的无形商品。
*在保险业成功的胜利机会，永远不会消失。因为每个人都需要借由保险来保障自己与家人，生命与资产的安全。
@ 梅第爷爷的精彩故事，分享到今就结束了，希望对你有帮助，有启发，那是我最高兴的事情，接下来将继续分享更多的保险“干货”给大家，喜欢...持续关注我吧。
@关注我：和你一起学习，一起向上生长，一起逃离平庸，一起在保险业“轻松赚钱，幸福生活”。
@年薪100万必读：
PS：有用？那就先收藏再说。
PPS：好看？ 那就转发一波憋
閱讀更多 保險引路人 的文章
