01
教父秘籍—全力滿足客戶需求
幾年前有個保戶事先沒有預約，在梅第正忙碌時，匆匆忙忙趕到他辦公室，急道：“梅第先生，我必須在3點前，存45萬美元在我的賬戶裡，不然後果很嚴重。”
原來他遇到了財務危機，急需用錢，所以跑來找梅第想辦法籌錢。
梅第趕緊請秘書找出他的資料，雖然他之前繳交的保費，以保單貸款的方式足夠貸出45萬美元。“很抱歉，今天下午三點前，可能沒辦法做到。”梅第誠實的說明，一般按照公司的規定，最快也要兩天時間才能處理好。
“梅第，你一定有辦法幫我辦到的，如果這筆錢我沒有在三點之前存進去銀行，我就會很慘！因為會破產，真的很緊急，所以才趕緊找你求救啊！梅第，你一定要幫幫我。”他很緊張的說。
梅第說: 公司規定，沒辦法這麼快貸給你，“怎麼辦？”他兩同時說出這句話，梅第知道情況緊急，如果今天籌不出錢來，眼見他就要破產了，這是大家都不想發生的事，於是梅第打電話到公司詢問，相關人員回答說“不行，真的沒辦法在這麼短的時間內.....”
梅第長話短說，掛上電話，再撥給公司副董事長，梅第誠懇告訴他，自己的保戶面臨著這個難題，請他幫忙處理，這個問題董事長一樣回答不行，他說最快要兩天時間，怎麼辦呢？
梅第跟副董事長說，無論如何一定要幫助他的客戶，不然保戶就要破產了！副董事長是個很好的人，他說我想想有什麼辦法可以幫忙解決。
二十分鐘後，副董事長回電話來親自指導梅第如何在今天從保戶的保單直接借出40萬美元實現保單貸款，並指明操作流程，當天順利解決了這個保戶可能破產的問題。
梅第心語：生意人難免會有急需用錢調動的時候，我以保單貸款幫助了不少商務人士，讓快破產的人順利度過危機，保險好處很多，其中一項就是預防破產的危機。
許多保險顧問在客戶尚未投保前會殷勤的拜訪，直到成交為止，不少保戶都會埋怨怎麼買了保險後，就很少見到賣他保險的業務員？不止沒什麼具體的服務，連人影也不見。
其實頂尖的銷售高手，會將售前、售後服務都做得一樣好，尤其是售後服務比售前更重要。
我永遠用心為每個客戶規劃適合他的保險，提供最好的服務給保戶，並且竭盡所能滿足他們的需求。
02
梅第的目標設定與時間規劃
不少人只為一整年中三週的假期作計劃，但很少替其它四十九周工作規劃，所以你必須時時刻刻將明確的工作與事業目標擺在最重要的第一位。梅第的做法是：
—刪除與目標無關的活動以節省時間。
—將工作事項區分為：重要而緊急、重要而不緊急、不重要而緊急、不重要也不緊急。
先處理重要而緊急的事項，刪除和目標無關的活動。如果有某項工作會花費太多的時間，儘量從其它挪出一半的時間來完成，與任何人談話時，精簡重點，減少廢話。
許多人的時間都浪費在沒有重點又無績效的聊天八卦上，行事曆要記載清楚。梅第從來不會把時間浪費在任何沒有意義的事情上，並隨時反省檢討：這是不是一個優先考慮的計劃？
*預先做好規劃
花一個小時事先作計劃，就能省下五個小時的執行時間，梅第每天都會先在日曆上規劃第二天的行程，依重要性將所有工作一一羅列，再依此順序一一完成。
*有始有終不要半途而廢
同一時間專心做好一件事，儘量在一個時間段將它完成。舉例，在讀完一封信後，梅第會立即回信，不會看完信後又幫別的事情，心裡想著等會要記得回信，結果容易分心且延誤時間，
因為每一回你重拾之前沒有完成的工作，就必須花上兩倍的時間，重新開始或回憶，浪費原地踏步的光陰。
工作匆忙的收尾，加上不斷拖延的最後期限，累計的結果會讓你的工作搞得一團糟。
*選擇性記憶遺忘芝麻小事
絕佳的記憶了對工作有極大的助益，應該將這份心力花在有用，有效益的事情上。將一天的約會行程及資料清楚記載在行事曆上，讓最有價值的頭腦保持清醒，將能達到更高成效。
千萬別在無意義的芝麻小事上打轉，更別讓那些暫時還未成交的客戶的反對問題一直困擾著你。
03
善用“黃金銷售時段”的梅第
電視節目“黃金時段”所能吸引的觀眾最多，廣告報酬率最高，成功的業務員同樣也有“黃金時段”。大約是
早上9:00-11:45分，下午2:00-6：00，應該是特別謹慎投資的時間。一般上班工作是八小時，不論你如何分配，其實你的黃金銷售時段，一天頂多也就六、七個小時左右。頂尖的推銷員，會將與客戶面談視為最重要的黃金銷售時間。
你和潛在客戶面對面銷售的黃金時間越長，業績就越好。同理，若是見面時間越少，業績自然降低，所以善用黃金銷售時段相當重要。
文書處理，事前準備工作，排定約會，擬定問題...宜安排在黃金銷售時段之外的空檔，黃金銷售時段的核心重點，就是拜訪客戶面談推銷商品，成交保險。
如果你的客戶是夫妻檔，你的銷售時間會受到更大的限制，比方說只能在晚上七點到九點之間，才能同時拜訪，您還要千萬小心，避免打擾他們晚餐時間。
當你開始行銷高額保單時會發現，高層主管跟企業主上班時間內一定有許多繁忙公事，你的拜訪肯定常被打斷，所以建議你和高端客戶約在上班前或下班後，效果會加倍。
世界上有三樣東西，一但錯失就無法復得：第一是飯店前一晚沒有人住的空房間；第二是起飛後沒有乘坐的座位；第三是無所事事白白浪費的時間。
上帝很公平給每個人的時間，都是一天24小時。是否充分掌握時間投資在最有效益的事情上，成就將有天壤之別。
如果你一天能省下1小時的時間，一年就能多為自己創造365個小時的新時間。在每週工作40小時的情況下，就多出9周的工作天。這會讓你比別人工作更有效率，產生更高的績效，獲得更多的成就。
再則，一般人都以為延長工作時間，拼命加班就能成功。其實這個觀念不一定正確。強化工作績效才是時間管理的重點，而非只有側重在將上班時間拉長。
假設延長工作時間，你的身體已經疲憊，精神不好，效率不佳，反而事倍功半。
梅第心語：我的建議是你應該要比別人，每天提早1小時開工，早上頭腦最清醒，不易受外界干擾，做事效率特別好。專家指出早上1小時的工作效率，可低過下午的3小時.
若你要有比別人更高的效率的關鍵在於：確定自己是否在黃金時間內，從事重要又有生產性的工作，精於時間的管理，一定能增進生產力。
04
壽險大師在暑期打工的啟發
梅第在讀大學時，暑期曾找到一份洗衣工的工作。坦白說，他對洗衣服的工作完全一無所知，店家給他的第一項任務就是：清洗60條床單。
梅第心想，洗床單應該很簡單吧。為了省時，他把白色床單和一件紅色毛衣一起丟進洗衣機裡，本以為自己很聰明，怎麼會想到白色床單會被紅色毛衣染紅，梅第非常驚慌，不知怎麼辦，擔心自己會丟掉這份工作。
但無論如何也要想辦法彌補這個錯誤。很幸運，他發現了一瓶漂白水，瓶子上寫著“讓衣物白上加白”。真的太好了！梅第立刻運用漂白水，將被他染紅的床單又變回白色。
呼，好險！當時梅第真是太高興了，以為聰明的自己已經找到了洗衣物的訣竅，誤以為一瓶漂白水就是解決所有洗衣問題的答案，哈，那真是大錯特錯。
隔天，一個機械工人帶著一條骯髒的褲子來店裡，交代梅第要洗乾淨。“沒問題，我一定好好洗乾淨，請放心，謝謝光臨。”梅第向這名走出洗衣店的顧客保證。
之後，當這個工人來店裡拿送洗的褲子時，發生了尷尬的糗事，當梅第洋洋得意的拿出一條幹淨的長褲擺在工人面前，並且開心的對他說：“白上加白”。
本以為會得到顧客的讚賞，沒想到工人生氣的道：“天啊！這條褲子本來是黑色的！到底怎麼洗的，怎麼變成白色的？”
梅第頓時覺得好丟人，真想鑽進地縫裡去，當下就很誠懇的向他鞠躬道歉，並表示願意賠償損失。由於梅第認錯的有禮態度獲得了顧客的諒解，這個工人原諒了梅第並表示不用賠償。
還有一次，客人送來一件羊毛內衣，梅第自以為聰明的用熱的肥皂水洗，隔幾天當客人看到這件羊毛內衣時嚇了一大跳。大叫：“這怎麼變成十歲小孩的尺寸？我的天啊！你該不會用熱水洗的吧？”
“是啊，我用熱肥皂水洗的。”梅第誠懇的回答。
在洗衣店裡發生的糗事不少，雖然難免出錯，但因為梅第比別人更努力勤奮工作，相對於哪些只要老闆一離開便乘機偷懶的員工們，老闆還是很喜歡梅第認真努力的工作態度。
其它員工還會笑他說：“梅第你是不是瘋了，領一樣的錢，你幹什麼這麼賣力工作？”
經由嘗試和錯誤中學習，一段時間後，梅第學會了洗衣服的技巧，同時也在工作中獲得了啟發：黑長褲被洗白的工人並未生氣，也不要自己賠償，與自己誠實、禮貌的態度有關。
梅第老闆知道他很努力勤奮工作，不知為了賺錢而工作，而是為了學習新鮮事物並樂在工作時，他非常喜歡梅第這種虛心學習的態度，當暑假結束時，梅第共賺取了1200美元，薪資是其它員工的兩倍以上。
梅第心語：誠實及禮貌的態度會留給被人好印象；樂在工作，虛心學習，能夠幫助你成功，這是我在洗衣店工作時得到的最大啟發。
05
愛做“好聽眾”的梅第
梅第非常喜歡學習、閱讀、聽演講。他已經巡迴50多個國家演講，每次演講後，他不會立刻離開會場，有些講師講完就掉頭走人，可能覺得自己就是最棒的第一名，沒必要坐在臺下，聽那些菜鳥演講。
2007年4月，梅第應臺灣IFPA之邀，到臺北小巨蛋萬人演講，演講後梅第坐在第一排豎起耳朵，專心聽講。
很多人好奇的問：“梅第”，臺上的年輕講師都可以當你孫子了，資歷又比你淺，你也聽不懂中文，為什麼還那麼認真的聽？”
梅第微笑著說：“是啊，我的確完全聽不懂中文，但我兩個耳朵都是打開的，我旁邊會有熱心人幫我翻譯，欣賞年輕人在臺上活力十足的表現，我坐檯下給他們鼓勵感覺很好。”
“更重要的是，從每個演講者身上，能聽到一個好點子，就太值得了。”
不管臺上的人是誰，在講什麼，梅第都會當個很好的聽眾。他平均每年有三，四十場演講，如果每場都能聽到一個好點子，一年就有三四十個好點子，十年就有三四百個好點子。
二十年就有將近一千個好點子，這些點子都是很受用的。假設每一個好點子都價值好幾千美元以上，那就多了一千個幾千美元，這是多麼開心快樂的事。
梅第心語：
當你耳朵張開專心聆聽，你的心智也會打開，可以接受任何訊息，即使是小孩子的點子也非常可貴。例如：我曾在會場上聽到一個好點子：小毛孩的愛狗不小心掉進一個洞裡，怎麼爬都爬不出來，爸爸媽媽怎麼使勁拉，都拉不出洞。
半天后爸爸媽媽精疲力盡的說：“算了，我們不要這隻狗了，再買兩隻小狗給你。”
一直在旁邊喊加油的小毛說：“我們把水倒進洞裡，當水滿進洞裡時狗不就會慢慢浮出來了嘛？”小毛一個好點子成功救出那隻狗。
永遠都打開耳朵，專心聆聽別人談話，要當一個好聽眾、去學習、幫助你我更成功。
06
終篇：梅第給保險人的建議及期勉
*保險事業，是全世界最美妙、最棒、最令人滿意的工作與事業。
*保險商品，是世界上獨一無二的。例如，終身壽險讓保戶穩賺錢。保險人將保戶的錢10倍，100倍的變大。
*定期壽險威力巨大，從事保險54年的資深經驗讓我擁有不少理賠經驗，許多家庭都因為保險而得救，這正是經營保險事業最有成就感的動力。
*愛惜光陰。因為時間很珍貴，不要覺得時間用不完，時間一小時，一天，一個月...過去了，永遠都無法回收，請小心聰明的利用最寶貴的時間。
*專注於教育訓練上的人將會成功。建議多學習，多上課，參加各項專業相關的講座，閱讀書報雜誌，參加專業領域的大型會議，並且隨時增強專業知識，瞭解每日時事，以增加和客戶談話的內容。
*多參加早會，加強有效的最新資訊，吸收新的成交點子。今昔相比，你會發現客戶的教育程度越來越高，需求越來越專精，因此你應該與時俱進，不斷充實自己各方面的專業知識，才能符合並滿足市場與客戶們的需求。
*經營保險事業，必須時時與人們面對面溝通談話，加強面談技巧，讓銷售成交於自然中，保險是靠人銷售，而不是靠機器銷售的無形商品。
*在保險業成功的勝利機會，永遠不會消失。因為每個人都需要藉由保險來保障自己與家人，生命與資產的安全。
@ 梅第爺爺的精彩故事，分享到今就結束了，希望對你有幫助，有啟發，那是我最高興的事情，接下來將繼續分享更多的保險“乾貨”給大家，喜歡...持續關注我吧。
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