他天生忧郁，性格内向，从小经常被人嘲笑，心生自卑，甚至有过轻生念头，后来却成为给予别人自信和能量的心灵导师，被誉为全球“成功学之父”，他就是戴尔·卡耐基。

卡耐基的人生转折是发生在大学时期，他发现学院的辩论赛和演讲比赛很有魅力，他想要改变自己的生活状态。可是，他发现自己从来没有在公众场合讲过话，甚至讲话紧张就会脸红和脑子一片空白。

那一刻他意识到，只有克服自身羞涩的弱点，才能获得自己想要的东西。

就这样，他连续参加了学院12次演讲比赛，每次都以失败走向结局。屡败屡战两年后，他通过一篇演讲，获得了勒伯第青年演说家奖，这是他第一次成功尝试，让他意识到人是可以改变的，他找到了自己一生真正要走的路——人际沟通与演讲培训。

《人性的弱点》

在1937年，戴尔·卡耐基将他一生中重要的经验整理成一本书——《人性的弱点》。这本书出版后就风靡全球，几十年间在世界各地被翻译成多达58种语言文字，总销量达到1.5亿余册。

这本书从与人相处愉悦，到受到欢迎和喜欢，再到赢得对方认同并有效影响他人，告诉我们如何在日常生活以及商务活动社交中与人打交道。

可以说，这本书浓缩着为人处世的智慧和道理，是人际沟通的经典著作。

一、人的第一反应大多时候是错的

对于普通大众来说，遇到生活中突发的事情，人的第一反应大多出于本能条件反射，而这些本能的反应却往往携带人性自身的弱点，以致做出错误的行为选择。

高情商的人，往往懂得把握这种弱点，控制自身情绪并能够保持稳定。

在AI开发者大会上，百度CEO李彦宏当众被人浇了一瓶矿泉水，就在观众都为之震惊时，李彦宏却随即回应：What is your problem？然后面带微笑继续演讲——在AI前进的道路上会有各种各样的事情发生，但是我们前进的决心不会改变，AI会改变每一个人的生活。

很多人在为李彦宏的机智应变点赞的同时，也感慨他的自我管理以及情绪控制很到位。试想一下，当我们参与如此重要的大会，面对别人无端故意的挑衅，内心本能会产生抵触和愤怒的情绪，甚至可能会导致场面失控现象出现。

能够及时化解了内心负面的情绪，并巧妙地将尴尬局面引导至演讲主题上，足以说明内心的强大。

很多时候，当我们受到别人批评时，内心总会出现不愉快的情绪。面对别人挑衅时，总想反击一番。遇到不公平待遇时，往往选择发怒和指责的行为。

可愤怒并不能解决问题，由愤怒驱动的行为，反而容易让人失去理智，让事情变得更糟。

事实上，人性有贪婪、嫉妒、傲慢、固执、自负、易怒，以及渴望被理解、被认可、被喜欢等诸多弱点，遇到一些突发的事情，这些本能的弱点会直接影响行为模式。

从这个意义上来说，大多时候人的第一反应是错的，真正高情商的人往往能够保持情绪稳定。

二、人的所有行为，真正关心的只有自己

美国著名哲学家约翰·杜威提出，在人性的所有本质中，“希望自己具备重要性”是促使人们去做事的强大力量，同时也是每个人内心最深处的渴望。

1931年纽约有一场惊世骇俗的追捕行动，匪徒与警方展开激烈的枪战，警方称他是迄今为止出现的最危险的犯罪分子，杀人不眨眼。可是，直到匪徒被抓获时，他对自己的行为丝毫没有愧疚，反而为自己辩护，这是出于自我保护的结果。另外，他还写了一封信：“我的外表下隐藏的是一颗疲惫却善良的心——它并不想伤害任何人。”

事实证明，在绝大多数情况下，人们思考问题本能都是从自我角度出发，最关心的往往都是自己切身利益，这是基于人性的弱点。

在人际交往的过程中，想获得他人的喜欢，那么要让对方感觉自己是重要的，用行动去满足对方的需求。

为此，卡耐基总结了6种获得他人喜欢的方式：

1、真诚关心对方的利益

2、保持微笑，能为形象加分

3、记住别人的名字，很重要

4、学会倾听

5、谈论对方的感兴趣的事情

6、由衷赞美和尊重

从人性的角度来说，每个人的内心都渴望被重视、被欣赏、被赞美、被认可、被鼓励。因此，要想获得好的人际关系，就要试着去满足人的这种本能的需要。

可以说，这6种方法总结了人与人交往的真正内涵所在。

三、批评可能不会改变事情，反而引发愤怒情绪

有这么一个有趣的故事：

建筑公司的安全检查员乔治·约翰，在进行安全检查时，发现有一个工人没有佩戴安全帽，于是对他进行严肃的批评，结果被批评的工人情绪很差，经常在他离开后又拿掉安全帽。

于是，约翰决定采取一种新的方式，当他看到没有戴安全帽的工人时，就询问他是不是帽子不合适或者戴着不舒服，并且用聊天的语气告诉他们安全帽的重要性，要求他们戴起来工作。

结果显示，这样的方式比原来的批评和责备效果要好很多。

当我们受到别人的批评和责备时，往往会本能产生愤怒和抵触的情绪，而不是反思自身行为。批评可能不会让事情有所改变，而愤怒却会随着批评产生。

著名心理学家B·F·史金勒经试验发现，一个人因好的行为而被奖励后，学习效率会得到明显提高，并且保持很长时间；当因坏的行为被惩罚后，学习效率会明显降低，保持时间也比较短。

这也提醒我们，无论是工作沟通，还是亲密关系，抑或教育孩子，当我们碰到冲突的事情，不要指责和批评别人，而要试着站在别人的角度上思考问题，了解他们的想法。

通过一些方式进行有效引导，来规避批评和责备，能够让人心怀怜悯和感动，也达到影响他人的效果。

四、收获幸福的家庭生活，是有方法的

从出生那一刻起，我们大多数的人生体验，往往是从家庭生活开始的。

在和睦家庭里长大的孩子，能够感受到爱和尊重，领悟到生命的意义，也能更好地在自我的道路上茁壮成长。可以说，家庭的观念在很大程度上，影响和塑造我们的行为和认知模式。

人们总是向往和羡慕幸福的生活，可怎样的家庭生活才算是幸福的呢？

也许有人会说，有车有房有存款，不愁吃不愁穿。可是这只是满足了家庭生活幸福的必要条件，从马斯洛的五大需求定律上来说，衣食住行这些不过是满足最低层次的需求，而高层次的幸福感要讲究的是爱和尊重以及自我实现。

凡事成功总是有方法的，收获幸福的家庭生活也如此。

为此，卡纳基总结了收获幸福家庭生活的9个法则：

1、不要喋喋不休和唠叨

2、不要试图改造对方

3、不要批评和指责对方

4、学会真诚欣赏对方

5、注重生活细节和仪式感

6、保持尊重和礼貌

7、与女性相处要多感谢和赞美

8、与男性相处要多倾听

9、了解一些必要的两性知识

这9个法则看似鸡汤成功学，实际上却道出了家庭生活和睦相处的真谛。如果双方都懂得体谅对方，能够学习这些知识并加以应用到生活，肯定会收获到满满的家庭幸福感。

我们所处的世界，是由人与人所构成的。在这个世界里，每个人都需要与人沟通，和别人产生一些联系，人际关系是每个人无法规避的现实问题。

如果想要在人际关系中游刃有余，那么就需要把握人际交往的本质，透过《人性的弱点》来了解人和人的本性，才能打开人心的大门，从而收获美好的人生。