奋斗一生127306359
首先，平台的规则是，只有在乘客下单的位置才能上车，如果在此位置出现违章了，平台可以报销违章产生的费用（分数不报），我们应该按照平台的规则去做事。乘客你所以会提出这种要求，都是司机宠出来的，如果所有司机都拒绝他，他就会知道，这是行不通的，下次肯定不会有这种要求。反正我是从来不会进小区，除非乘客定位在里面。 遇到我发图片的这种乘客，他定位错了，定在马路对面，他可以走10米斑马线过来，非要我开3.4公里掉头去接她，这种乘客，我是绝对不会去服务的，自己下错位置，要司机买单？凭什么？ 反正不管怎样，我们按着平台的规则去做就行，就算被投诉，你也可以报备，根据平台的规则，必须在平台显示的上车点上车（下车）。
滴滴司机老马
给大家讲上段时间的一件事儿，接的单以后正好在小区门口，就没导航，直接打电话给乘客：‘你好，你在哪呀，我到小区门口了’刚说完就听乘客骂到：‘你傻呀，没看到我定位在小区里吗’我只得导航进了小区去接乘客，到达了指定位置，就给乘客打电话，但由于乘客定位不准确，怎么都找不到乘客，这乘客是个南方人，也很着急而且口脏，一直在骂人，嘴里总说：‘傻逼呀连乘客都找不到，你是不是要死呀，我要投诉你……’给他拨了不下十多个电话，他一直在骂人，忍无可忍了就电话告诉他：‘是你定位不准呀，你是啥人呀总是又投诉又骂人的，你才想死呢’乘客听我一说这个，他倒乐了，说给我录音了，投诉有证据了，妈的，渣男呀，你骂了半天人你不录，等别人一说难听的你录音了。要知道不完整的录音在法庭上都不会被当做证据的，滴滴公司却采信了他，第二天我就收到被封号十五天的处罚了。小区里接送我认为不算个事儿，遇到渣男才让人气愤。
奇门显象
对于有无理要求的乘客，我直接取消订单对于难缠的乘客只要上车了就安全送到目的地，结账后拉入黑名单。哪个行业都不低人一等，跑滴滴也要端正心态，我们提供的是服务，不是出气筒。跑出自己的尊严。对于服务分什么的完全不要考虑，给我派单我就跑，不给派单我就转行。
lsfjn12
早两天在地铁接乘客，离乘客3米不到打电话给乘客说看不到而且开着双闪灯，后来车给别人撞了我的车，其实乘客在玩手机，我问乘客怎么在你面前也看不到，搞到我的车给别人的车撞了，她回答，关我什么事，又不是我开车！
柏柏90
怎么办？你干的就是这行！想挣钱吗？我开出租车今天还有个老头说我表有问题！！！我告诉老爷子我表要是有问题就没有正常表了！跟人家好好说，你是挣钱的客客气气的没毛病！最后主动把票给老爷子告诉老爷子打客运处电话问！有毛病让客运处罚我！咱身正不怕影子斜！
A崩白的白拐棒棍
定位在小区我会进小区接送，如果接到老人，病人，婴儿，孕妇或残疾人我会送进小区，但如果遇见那种态度比较恶劣的我会在小区门口请她下车然后差评拉黑报备！对于那种定位小区门口然后发个消息在几号楼接她的，我会回消息，请问您是老人，病人孕妇还是残疾人？一般要脸的都不会回我，然后我等五分钟取消拉黑，但确实不方便的人她会打我电话跟我说怎么进小区接她！对于态度恶劣的，对不起本车不服务垃圾乘客不缺你这几个臭钱，直接拉黑永远都不要遇见！
风域澜珊533
滴滴司机遇到这样的乘客能怎么办？你敢不送还是不接？送不到位投诉你，态度不好投诉你，车不干净投诉你，走的路和我想的不一样投诉你，看你长得丑投诉你，我今天心情不好投诉你，司机能咋滴？投诉你我还有代金券拿，你说气人不气人？这就是滴滴司机天天的遭遇，滴滴成功的把乘客养成了祖宗，把司机变成了孙子，司机申诉也没有用，平台我就扣你钱，扣你服务分，没有任何理由。滴滴平台吃定司机了，知道你没办法只能继续忍着，你不干他不干还有别人干，滴滴平台从来不缺人，所以根本就没人在乎司机的感受。想继续干就要忍着，不想干就去他XX吧
售后服务技术总监
问题的关键是你到达乘客的上车点没有？如果己经到达上车点，又遇到乘客态度恶劣，那么，你就在上车点等待五分钟无责取消便是。因为乘客己经态度恶劣了，就算你忍气吞声接到乘客，不会在上车后继续和你恶劣，也会在结束行程后给你差评。如遇到说话礼貌客气的乘客，要求你进小区接人，司机必须要进小区的，也彰显滴滴的周到一流乘客至上的优质服务和司机的个人品质。有些乘客个人原因或导航定位原因，定不到他理想的上车点，也有些行动不便，或有大量需要上车的物品，所以，有所要求也不为过。总之，做一个称职合格的滴滴司机，应该具备掌握好对不同乘客的不同沟通方式的能力，礼貌服务，为人着想，怀着接自己亲人的心态去接每一位乘客！春节将至，借此机会向全国滴滴司机表示最真挚的新春问好！祝大家平安，幸福！滴滴一下，美好接驾！
净觀其变
农家小通
其实出租车司机师傅是很辛苦的，有时也是很委屈的，起早贪黑的马不停蹄的跑车服务乘客，还经常因个别乘客提出一些无理要求刁难司机而受气，处理不当就会被投诉。我们乘客要将心比心，我们的目的就是做车方便顺利回家或到要去的目的地，可以跟司机师傅商量一下，看车能不能直接开到小区里，一般司机都会开到小区里的，照价付钱，说声“谢谢师傅！”，再给个好评，自己平安到家，司机也满意，双方都高兴，多好啊！
即便是滴滴车开不到小区里只能停在大门外，又有什么呢？大不了自己多走几步路又累不死人，何必生闲气，你说是吧。
如果是个别司机不怀好意，想占乘客便宜，乘客可立即报警或投诉，一定要注意安全。
