哈啰顺风车的问题:对于司机接单后,没见车没见人,就要支付费用的问题,大家怎么看?


提前支付是为了更好的保障司机和乘客的双方利益。

哈啰顺风车是今年1月25日上线的,目前已经在十几个城市有开通顺风车服务。关于哈啰顺风车需提前支付车费这个规则简单的给大家分析下原因。

首先,哈啰顺风车是网约车,司机和乘客相互不认识,乘客在平台上发出订单寻找顺路的车主,司机接单后,从千里之外辛苦的赶过来,却发现乘客不坐车了,那么司机的油费、时间和精力就全部浪费了。因此,预付车费,是乘客给予司机间最直接的承诺。

其次,提前支付车费是为了保障乘客利益,避免司机接单后不履行服务。乘客提前支付并不是直接把钱直接转给了司机,而是把车费预存在第三方平台上,司机必须完成整个顺风车订单,并且顾客在手机上确认到达目的地后,第三方平台才会把车费转到司机的账户上。如果司机不履行服务,乘客是可以在平台上直接取消订单的,而提前支付的费用就会返回乘客账户,避免乘客出现经济损失,也是对司机的一种约束。

最后,目前市面上的顺风车模式,包括哈啰、嘀嗒、高德等顺风车的模式,都是采用的提前支付模式。因此,并不是哈啰顺风车标新立异,这与大环境下的市场运作也有关系。不过哈啰顺风车长期被吐槽车型少,接单速度慢,司机不守时,成单率低等。因此,乘客对提前支付产生疑虑也是有情可原的。

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第一次坐哈啰顺风车,再也不想用了,约好早上7点,按照平台的提醒,前后应该误差都在30分钟内,这我能接受,实际是咋样的呢,我7点半电话给他,他说在堵车,8点给电话给他,他说快到了,还让我帮他带份早餐,8点20分到,就地吃完早餐,8点半出发,你以为这就完了吗?当时车上已经有一位乘客了,她告诉我7点多的时候是去送孩子上学了,8点去接的她,接我完我后还要去接另外两位乘客,我跟司机发牢骚,我说你咋可以这样玩,他跟我也争吵起来,为了避免争吵升级,我没说话了,接完最后一位乘客,已经差不多9点半了,一趟顺风车,前后订单竟然差两个多小时,如果是途中接客我还可以理解,但是4个乘客的距离都在20公里以内,让我白白浪费了两个多小时,争吵的过程中,司机自己说平时做滴滴的,今天突然想起做顺风车,你说气人不气人。后来找平台投诉,平台竟然允许这样,无语了,反正打死不用哈啰顺风车了。


咯魄


自从没有滴滴顺风车以后,我在嘀嗒顺风车平台接了100多单。我总结一下经验,乘客没有预付车费,我宁可取消订单放空回家。

刚开始我不是特别在意,后来发生了好几次乘客没有预付,我去接乘客的路上乘客一声不吭的取消了订单。最后发生了一件事情,让我认识到不预付的乘客打死也不接!前段时间晚上一个顺路订单,乘客也是没有预付,后来我把乘客送到目的地以后过了10几分钟,乘客取消了订单!噢买尬的!乘客电话是虚拟号码,联系不上的。投诉嘀嗒,没有任何用,只是回复我会警告乘客或封号。实际有没有处罚,谁知道呢!

我也有碰到乘客预付车费后临时取消订单的,但是印象中乘客基本上都会联系我,说不好意思要取消。作为我来说真的没关系,谁没有一点意外的情况。你不走,我自己也要回家啊。

所以我碰到不预付的乘客,肯定取消订单。不然很有可能给自己找气受!


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预付挺好的,司机和乘客都是个保障。预付了,证明这份订单生效了,如果司机没有在规定的时间和地点出现,乘客就有权投诉司机。同样,如果乘客没有在规定时间和地点出现,司机也有权利投诉乘客,司机开车过来了,乘客没有出现或取消订单的,平台可以从乘客预付款中取一部分给司机作为补偿,剩下的退回给乘客。人要言而有信,如果有突发事件,就应该自己去买单,对任何人来说时间都很重要的,你不能因为自己突然改变计划把订单取消了让别人白跑一趟过来吧,这点油钱自己还是要付的!以前滴滴顺风车兴起的时候这点没有考虑,很多司机大老远开车去接乘客,到了指定地点给乘客打电话,乘客这个时候才说不去了,更离谱的是叫司机取消订单,明明是自己不去了,也不取消订单,还叫司机自己取消,真是太气,没有意识到自己的错,反而觉得是别人的错,素质都丢到哪里去了?你有其他事,要改变行程,这是很好理解的,你打个电话给别人叫他不要来接你了,你把订单取消就行了,是自己的原因就应该承担这份责任!


月亮下的思念2


预付款是保障司机及乘客的,没有预付款司机一般是不会出发接你的,因为我就遇到过快跑到了,乘客取消订单或者人员与订单不相乎的这样,没有预付款对司机是没有保障的;对乘客是种约束,同我还遇到一个奇葩乘客,一个定单两个人分两个地方接。上车才说,这样的我自己就是放空也不愿接,本来20多公里不远还绕道3公里真的是当专车在用,还说原来叫顺风车都是这么拉的,遇得到这样的所以果断取消订单,投诉更改地方。


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网购时代这个问题完全不值得讨论!因为早走定论。本人但外市出差也会拉一二个顺风车,深有体会。总是有些人自以为聪明,车主接单后就是不确认订单,即使电话催促答应的好好的,但就是不确认。其实这些人的眼里里只有自己的利益(当然也有可能是不熟,但是极少数)。对于车主来说没有确认的订单就是没有成立,这里面的道理无需分析。我遇到这种人催促过后还不确认的话,一般会在出发前三小时左右取消订单。


忧民2013


建议司机接单后,不预付款的,无法联系司机,无法查看详情,遇到过催促后一直不付款的,遇到过乘坐后取消的(虽然追回来了),但是预付是基本操作。有一次联系乘客说好了出发时间和具体位置,过了十几分钟就是不预付,临近出发我直接取消了,对于不守规则的乘客就应该教训教训~


小可乐的爸爸桑


废话,不提前支付车费,哪个司机敢接单,乘客不是可以随时随地爽约吗,你那车费又不是直接给到司机,而是在平台,你乘客确认到达后,才给到司机,有毛病么?不爽你别省那点钱,直接打专车呀,那服务肯定比顺风牛B多了


独钓寒江雪之长


以前滴滴顺风车就没有预付功能,有些乘客坐车只管下单坐车,结果没有钱,几个月不付钱的都有,现在的顺风车有预付功能,避免了坐霸王车的人


抵弄倒拐


首先是順風車不是乘客的私有空間,都要收斂照顧下其他人的感受,有些人上來開始刷抖音啥的,聲音大的可以媲美汽車的喇叭📣,有人一路電話那語調也是堪比📣📣📣……對於那些快到起點又取消訂單的現在收取的違約金比例不足以氣到震懾的作用。


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