10月22日，绥阳县供电局多经党支部召开“不忘初心、牢记使命”客户服务问题查摆会，针对今年以来县供电服务公司在服务绥阳地方经济发展中存在的重点问题，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，为服务工作“把把脉、找找茬”，专题讨论如何进一步提高工作效率、提升客户服务满意度。
会上，县供电服务公司围绕客户服务工作，结合自身工作实际，深刻剖析了工作中存在的思想认识不够、观念未转变、服务意识不强等问题，并提出了整改措施；安全生产部、供电服务部、计划建设部等职能部门分别围绕如何提升工作效率、提高服务质量发言。
县供电局党委书记郑平强调，县供电服务公司要深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，正视工作中存在的问题，始终以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。要通过与客户交谈等方式，全面征求、收集客户对供电服务的意见和建议，妥善处理客户反映的问题，不断强化服务针对性，做到“发现一个点、完善一条线、整改一个面”。要结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，通过“党建+业务”的方式，不断提升服务品质和供电质量；要突出发挥党支部的思想引领和教育引导作用，积极探索新路子、寻求新方法、转换新思维，为客户提供优质服务，使“服务走出去、问题带回来”；要融入党员示范引领作用，全力提升工作人员服务规范、精神面貌、劳动纪律以及现场服务质量。要以问题作“镜子”，从客户有疑问、有意见、评价低等问题抓起，从客户最不满意的地方改起，切实补齐供电不稳定、客户办理用电业务不方便等“短板”。要认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，通过电话回访、上门走访等“一对一”的方式，做好服务质量、服务时限、客户满意度等回访工作，以开展“电亮先锋·攻坚行动”为契机，切实当好全县人民的“电保姆”。
会后，大家一致表示，在今后工作中积极主动作为，勇担责任，不忘初心、牢记使命，把“人民电业为人民”的宗旨落到实处，切实做好电力供应和优质服务工作，为绥阳经济社会发展贡献供电力量。
县供电局多经党支部书记、县供电服务公司经理潘峰表示，“通过参加“不忘初心、牢记使命”客户服务问题查摆会，我们深刻查找、检视以往工作中的不足，下一步，我们将从以下几个方面全力做好服务提升工作，一是强化全员服务意识，切实将为客户创造价值的服务理念落到实处。二是在工作中要主动对接客户，组织协调公司各部门及时响应客户需求，全力解决客户的问题。三是不断提升专业技能及装备水平，公司将开展带电作业业务，解决客户工程因为没有停电计划无法搭火投运的矛盾。四是建立回访机制，不定期的开展回访，收集客户建议，不断提升公司服务水平。”
主办：中共绥阳县委宣传部
承办：绥阳县融媒体中心
总编:石芝谋 | 副总编:彭坤煜 卢永贤
全媒记者:李前勇
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