引言：各大電商平臺的規則時刻都在發生著改變，流量成本日益高企，商家想要獲得收益，那緊貼規則修改運營策略以及完成流量私有化是當下電商運營不變的鐵律。
雙十一即將來襲，電商正在迎接一場年度大狂歡。各大電商平臺的雙十一預熱活動已經緊鑼密鼓的開展，全網都瀰漫著狂歡的氣息。
在這樣一年一度的電商盛典上，各大平臺是否能夠刷新自己過往的數據？阿里巴巴能否再次創造新一輪的成交額傳奇？這一切的一切在“雙十一”過後，都將揭曉。
電商如今與當下所有網友的生活都密不可分，人們已經習慣了在各大電商平臺上購買自己中意的產品。
拋開大平臺之間激烈的競爭不談，我們來細緻的講解一下當下依託電商營銷而存活的網上店鋪的基本運營內容是什麼，以及面對大促應當做到哪些準備。
一、電商營銷概念簡述
首先電商營銷又稱為電子商務營銷，是網絡營銷的一種，是藉助網絡實現營銷轉化的銷售方式。它的產生打破了我們對“面對面”消費的傳統觀念，這種營銷方式是一種不限地域、不限規模、不限營業時間的。
期初人們對電商營銷的模式還是非常排斥的，因為支付信譽問題、交易之後產品售後問題等，一度都成為群眾體驗的一大障礙。那時候各類大品牌對於線上營銷的模式，也都不予理睬。
但隨著電商的快速發展，加上群眾之前所擔憂的問題也都沒有發生，最終電商逐漸被大眾認可。這種全新的營銷模式也成功的讓第一批嚐鮮的人發家致富。當時電商組成依舊是個體戶較多，大品牌參與較少，當時的市場競爭尚不激烈，運營手法也相對單一。
後來，隨著各大品牌的強勢入職，各大電商平臺紛紛開始對商家進行洗牌。有實力且具有專業運營的商鋪，更容易得到平臺的喜愛，對於早期的那一批“先行者”，如果實現經營模式轉化的話，或許依舊活的滋潤。假使還是老一套運營理念，此刻已然被平臺所淘汰。
當下，各大平臺的流量區域穩定，此刻流量精細化流量匹配成為現今所有平臺的共性。千人千面、店鋪與人群標籤匹配、多流量入口等，是當今平臺流量分配的常態。
各大電商平臺的規則時刻都在發生著改變，商家想要獲得收益，那緊貼規則修改運營策略以及完成流量私有化是當下電商運營不變的鐵律。
二、電商營銷小知識
客戶忠誠度：顧名思義，指的是顧客對某個店鋪的消費忠誠度。
對於電子商務商家而已，因其所選類目不同，對應的客戶忠誠度也會存在很大的差異。在商家可選類目裡，女主類目是公認的忠誠度最低的行業。
購買週期：指的是顧客重複購買某類產品所花的時間。
類似於一些大件寫高費用的產品，它的購買週期都比較長。因此這些產品大多都是高利潤產品。另外對於一些日用品或快消品等，它們對應的顧客購買週期是非常短的，可能今日購買，到貨之後，就會差生復購的可能。
因此，我們可以發現，行業不同對應的客戶忠誠度也會產生差異。產生這種差異的關鍵就是在於客戶對於某種產品“在意點”的區別。比如像一些大件、高費商品，這類客戶忠誠度較高，因為他們最在意的就是產品的品質與口碑。但對於服裝行業而言，價格、款式、售後等，都會成為他們所在意的點。
當然一些服裝行業也會存在客戶忠誠度較高的特例，比如母嬰類服裝、具有明確特色的服裝等。
此前筆者在網絡上看到過一家店鋪，他們所有的產品幾乎都是同一個系列的顏色，他們新品上市幾乎都是老客戶復購。這種具備“小而美”的店鋪，因去定位的準確性，所以可以準確的吸引特定小眾的人群。小眾人群的客戶忠誠度，一般都比較高。
購買週期主要是從產品本身功能確定的。比如傢俱、數碼產品等。限制他們復購的原因一般都是高費用以及功能滿足。
客戶忠誠度以及購買週期會直接決定店鋪具體該如何定位。
如今幾乎各大網店都開始佈局客戶流量私有化的操作，也就是所謂的建群管理，通過一些優惠或實際獎勵，變相完成復購或新品數據優化等操作。這種做法在一定程度上改善了某些類目忠誠度低的現狀。
三、電商營銷的基本運營思路及大促準備措施
在明確概念之後，作為一家網店經營者，又該如何合理的運營自己的店鋪呢？接下來的篇幅筆者將會逐步幫助大家整理運營思路，希望能給各位店主在自主運營或僱人運營的時候，有所幫助。
電商營銷的關鍵其實是在於節奏，其中包括店鋪定位節奏、產品佈局節奏以及具體的產品推廣結構。左右這些節奏最關鍵的因素是在於“時間”。
因為電商營銷的熱度是具有強烈時效性的，類似與一些特定的節假日，對應某些特殊的產品將會呈現異常火爆的態勢。比如端午節的粽子，中秋節的月餅，萬聖節的化妝禮物，平安夜的蘋果和包裝盒等等，售賣這些具有強烈時效性的店鋪其運用思路與傳統產品營銷思路會存在較大差距，但同樣也有共通之出。
電商運營的基本思路，在筆者的概念裡，分為三個步驟：產品定位、店鋪定位、運營推廣。
1、產品定位：選擇正確的行業是一切的根本
很多加入電商這個行業的人其實對於最開始的行業選擇並沒有太在意。他們的選擇依據大多是身邊有非常便捷的貨源或是周邊有在做這個行業的先行者。往往都是抱著“方便”及“蹭大腿”的方式“入坑”的。他們的想法大多是抱著“沒有賣不出去的產品，只有買不出產品的人”。但現在電商市場，真的有很多賣不出去的產品，而且是與“運營人”無關的哪種。
這個被很多人忽視的“產品定位”，讓多少人數年的心血付諸東流。選擇好自己售賣的產品，就是選擇行業，這是最關鍵的一步，也是最根本的一步。
“賣什麼？”的答案，是最重要的，可能會影響到後續全局的發展。這裡“賣什麼”與“運營技術”之間，就好像“道”與“術”的分別。“術”為細枝末節，好的“術”可以讓“道”變得光芒無限，但假使“道”出現了問題，“術”在科學精妙，也是徒勞。
產品定位其實有以下一些建議：
如果你資金鍊不充足，害怕庫存壓力，那應當選擇退款率較低的行業。比如電器、數碼、零食、鮮果、海鮮等。
如果你擁有充足的供貨連，庫存不會成為自己的壓力的話，那選擇自己庫存所匹配的行業進行定位，也未嘗不可。但要切記行業競爭度的情況。
產品定位是決定商家應該選擇那個行業，其選擇的依據主要有一下幾個分類：
①、有貨源優勢的行業： 指的是商家根據自己的貨源優勢進行行業選擇。一般來說，具備貨源優勢的商家，在後續的店鋪運營中，一般具備較大的優勢。
②、分析市場發展態勢，選擇競爭度較低的藍海市場。這種 選擇方式比較考驗挑選者的眼光。但一旦選擇正確之後，後續的店鋪運營將會是水到渠成。因為當下的行業大多是處於一片紅海市場之下，如果能夠挖掘出藍海市場，那對於商家而言將是非常不錯的機遇。
之前有位朋友，在剛入電商行業的時候，選擇的是女裝行業。畢竟女裝行業所在的市場比重最佳，並且是款式為王的行業。但由於貨源供給不穩定加上行業 競爭加劇，她的店鋪逐漸進入了低銷量時期。後來她果斷選擇了新行業：指紋鎖，那時候才剛剛2015年下旬。她用自己的眼光和決斷力，最終果斷選擇換類目。如今店鋪發展蒸蒸日上，指紋鎖在當今的和火熱程度，也是有目共睹。
產品定位時期，非常考驗操作者的眼光和決斷力。
2、店鋪定位：在行業內挖掘最精準的一部分人群
在確定行業之後，接下來就是細分人群。
每個行業（藍海市場除外），目標人群相對而言基數都較為龐大。對於新創立的店鋪而言，很難拿下整個市場流量，此時就需要進行細分人群的操作，也就是店鋪定位的內容。
店鋪定位，就是根據店鋪確定的特點，從龐大的受眾人群中，提煉出一部分最精準的人群。比如女裝行業，店鋪可以選擇可愛風服飾或者演出服等，通過具體的分類，一方面精準目標人群，另一方面也是避開行業內的競爭環境。
細分人群的方法有很多，一般邏輯都是從行業特性出發，進行有目的的人群屬性劃分，或價格、或功能、或款式、或一些風格特性等，不一枚舉。
只有自己才是最瞭解自己行業的人，在選擇人群的時候，一些商家需要給出自己運營比較好的建議。數據是死的，市場是變化的。有些時候，相信自己的判斷比分析哪些冰冷的數據要來的直接有效。
筆者認為，在行業定位與產品定位兩個板塊，創始人需要花費較多的精力，在該階段運營人員其實多行業還沒有創始人瞭解，因此，他們給出的很多建議可能是過時的或不契合自己店鋪屬性的，需要商家自己仔細體味其中關鍵。
3、運營推廣：匹配平臺規則，打通流量通道
在很多商家或者老闆眼裡，這一階段是最重要的，其實不然。筆者認為前面兩者與運營推廣先比，前者所佔的比重要更多些。
因為前者是從全局出發，確定是後續店鋪的整體發展方向，只有方向對了，後續的發展才可以順利。運營推廣其實屬於技術層面，新品運營計劃、寶貝推廣計劃等，都屬於乾貨層面的內容。
很多商家或是老闆非常執著與乾貨，線上很多培訓機構也利用商家的這種心態謀取暴利。當這些老闆或商家真的知曉了乾貨之後，才會真正明白店鋪定位、產品定位的重要性吧。
店鋪運營推廣層面，其實主要包括寶貝上新推廣計劃制定，以及對應付費推廣計劃進行匹配。它的目的其實非常簡單，就是為店鋪帶來精準的流量。
因此，隨著流量入口的逐漸變多，極大的弱化自然搜索的流量。以淘寶平臺為例，除了一些特有資質考核的流量入口之外，大部分商家可以獲取的流量一般來自於自然搜索、直通車推廣、鑽展、淘寶直播、猜你喜歡等。
四、電商營銷總結
對於電商商家而言，其實最關鍵的是選擇自己要售賣的產品以及精準匹配目標人群，畢竟流量精細化是當下所有平臺的共識；另外也要放下對於所謂“運營幹貨”或“運營大神”是萬能的執念。
本文摘自 中國公關行業門戶網站——公關之家
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