通下水道，换龙头，墙壁打孔……这些零碎活儿不大，可找谁干却是不少老旧小区居民头疼的事情，今后在丰台区卢沟桥街道都有“及时雨”来管。
10月28日，家住芳园小区12号楼的段振生试着拨通了卢沟桥街道刚刚成立的“及时雨”应急处理志愿服务队的电话，半个来小时2名“及时雨”就敲开了他家的门，几分钟就给他更换好了漏水的水龙头。这个“及时雨”是卢沟桥街道今天上午成立的应急处理志愿服务队，为老旧小区居民提供放心且价廉的40来项有偿物业保障服务。
段振生家的水龙头漏水已经有段时间了，自己拧不下来，找物业，说让自己去买龙头，他们再给换。“也不知道上哪儿去买水龙头，一直拖着，听说街道成立了‘及时雨’应急处理志愿服务队，我就试着打了电话，说清楚水龙头的情况，真快，立即就上门来给换了，这服务真贴心。”段振生说。
卢沟桥街道辖区面积大，无物业小区或物业管理薄弱小区多，还有部分平房区。卢沟桥街道工委书记高文娟告诉记者，从今年1月份以来卢沟桥街道共收到12345热线诉求件7100多件，其中物业管理类诉求就达到33%以上。
老百姓的呼声就是政府工作的指挥棒。卢沟桥街道经过前期调研，发现许多居民物业管理类诉求都是家长里短的小事情，下水道堵了、灯泡更换、水管更换什么的占的比例非常高。为了更加精准高效地服务辖区群众，打通服务群众的“最后一公里”，卢沟桥街道转变治理理念，解决群众关注的物业管理问题，聘请第三方公司提供有偿物业保障服务，在卢沟桥街道“卢街帮帮帮”志愿服务联盟中成立“及时雨”应急处理志愿服务队，针对这些老旧小区和平房区提供有偿物业保障服务，对于80岁以上孤寡老人或家中有重残、重大疾病等患者的特困家庭给予免费服务。
据介绍，“及时雨”应急处理志愿服务队服务范围覆盖卢沟桥街道辖区内9个无物业管理小区、10个物业管理薄弱社区和8个平房区。当出现应急情况时，应急处理志愿者服务队将在第一时间赶赴现场提供应急服务。而日常的物业保障服务，则采取有偿方式提供服务，这种服务由街道“站台”，而且收费标准为成本价，低于市场价格，让老旧小区居民能够享受到放心且廉价的服务。
据记者了解，卢沟桥街道“及时雨”应急处理志愿服务队服务项目包括室内设备设施检查、维修以及给排水专业，例如更换灯泡、更换卫生间排气扇、墙壁打孔、更换厨房下水、疏通座便器、疏通地漏下水道等近40项服务。居民需要服务时拨打街道24小时热线63869908或是登陆街道微信公众号“文明卢街”提出服务需求，就可享受服务。
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