通訊員 張勇
“只要用手機綁定供暖繳費卡，今年的暖氣費可以通過微信、支付寶繳納，省事多了。”家住華亭市西城區運通家園的王英向記者敘說著今年暖氣繳費方式帶來的方便。
“推行微信繳費，櫃檯收費人員主要針對需要減免的特殊人群、商戶和企業事業單位開展收繳和業務諮詢，往年曾經出現過擠壞繳費窗口的現象，給群眾造成了極大的不便”。在供熱收費點，萬戶供熱公司負責人哈？郢介紹說。
華亭市城市管理綜合執法局局長景金元說：“我們就是要通過主題教育悟初心，踐使命，解決服務群眾“最後一公里”的問題，不斷提高群眾滿意度。”
在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，華亭市著眼於解決群眾急難愁盼的熱點難點問題，深入開展以“聽機關幹部、聽基層黨員、聽服務對象意見；問領導班子、領導幹部存在的突出問題，問改進作風、改進工作的意見和建議”為主要內容的“三聽兩問”活動，虛心徵求意見，特別是針對部分群眾反映歷年供暖費繳納時間過於集中、造成繳費難的問題，該市在認真調查研究、廣泛聽取群眾意見的基礎上，幫助供暖企業創新收費方式，推行供熱繳費卡和網上繳費制度，累計向受熱用戶發放供暖繳費卡4萬餘張，實現了暖氣費繳費、統計彙總、意見徵集等自動化、信息化，極大的方便了群眾，提高了服務效率。
第二批主題教育中，華亭市堅持問題導向，同步推進學習、調研、檢視、整治四項措施，以上率下抓學習，超前謀劃抓調研，市委確定調研主題33項，發放調查問卷850餘份，召開調研座談會40場（次），走訪幹部群眾1500多人（次），經過梳理歸納，建立整改問題臺賬，現場化解矛盾糾紛18件，協調解決群眾住房、飲水、行路、就醫、社保等民生問題46個。
在優化營商環境方面，該市積極深化“放管服”改革， 在機構改革中單設政務服務中心，設置9個服務功能區，安排24個單位73名工作人員進駐，推行“一窗受理、集中服務”模式，36個單位承辦的1173類民生事項可實現“全程網辦”。今年共接待辦事群眾3.8萬人（次），辦理各類審批服務事項10.97萬件，辦結率99.1%；受理12345便民服務熱線728件，辦結513件，辦結率71%，有效打通了服務群眾“最後一公里”，提升了群眾的滿意度和幸福感。
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