现如今，散户已成为公路运输的主力军，以货车为生的货车司机，一年365天大部分时间都跋涉在运货的路上，装货/送货时间、地点、运费结算等方方面面都需要跟货主打交道。
好的沟通可以帮助卡友提高配货效率，减少不必要的麻烦；而沟通不畅却容易导致订单打水漂或运费受损。
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那么，与货主的沟通技巧有哪些呢，希望以下内容可以给货运萌小新们一些参考。
1、与货主初次接触要有耐心
随着线上配货软件的普及，卡友们不出家门就可以高效、低成本匹配到货源，导致高价货源越来越抢手，很多卡友一旦在app端看到好的货源，立即火急火燎地打电话过去，不等对方把货源基本情况说完，就匆忙答应下来，更有甚至连电话都不打，直接付定金。
以上种种，或导致如下情况;
1）信息费被骗
2）货主要求的车型与卡友现有车型不匹配，订单作废，信息费无法追回
3）各种意外状况，如货物超载、货物类型不匹配等等，大大增加配货时间成本。
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2、与货主谈价时有自信，有原则
目前货运市场现状是车多货少，货运单价持续走低，很多人因此失去了底气。货主一句“你不拉，自有别人拉”，卡友便丧气了。
其实不必如此，谈价也是一门学问。在礼貌沟通的前提下，建议卡友迅速把握对方劣势，如装卸货、禁区、气候条件、运费结算等，抓住货主的实际需求，在适当时间亮出自己的优势，一招致胜。
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3、装货时沟通要详尽，切忌模棱两可
到达装货地点时，一定要把所有的信息确认到位，比如货物载重、要求送达时间、周围禁区、是否需要压车、货物是否完好等，千万不要以为自己经验丰富，被货主的“应该，差不多，可能”等含糊其辞的话搪塞过去，也许这些潜台词就是你即将面临的大坑。
装货时不乏老板要求搭把手帮忙的情况，面对这种要求，如果卡友严词拒绝，可能会损害双方合作关系，建议以一些借口巧妙拒绝，如装病、装可怜、用法律知识吓唬他......
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4、适当重复说过的话，别怕麻烦
有人觉得运货过程中可以不需要与货主联系，只要查好路线，在既定时间内把货物送达即可，其实不然。
在运货中与货主保持联系，在恰当时机重复说过的事情，一方面提醒货主要遵守说过的话，另一方面可以及时把握货主的最新需求，从而以优质的的服务给货主留下深刻的印象，为以后长期合作创造可能性。
当然如果送货途中有意外发生，导致货物不能及时送到，一定要第一时间跟货主沟通，态度诚恳、晓之以情动之以理，以免被克扣运费。
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5、见招拆招，不要逞一时口舌之快
拿到运费这一趟货物完整的运输流程才算结束，然而很有卡友会在这个环节吃亏上当。除了货物破损、未及时送达等原因导致的运费被扣外，因回单问题产生的纠纷不在少数。
货物送到后，须及时联系货主，把回单上需要填写的内容一一沟通清清楚，如是否需要写货物完整、实收多少、退回多少等信息，如果自己有其他想法也可以一并提出。事实证明，踏实的、有责任心的司机总能在低迷的货运行情中找到机会。
如果非个人原因导致货物破损，要学会解释，对事不对人，并做好录音准备，一旦事情无法解决，要第一时间把录音交给平台，平台会介入处理。
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配货过程中的沟通技巧还有很多，老司机们有什么补充的吗？欢迎大家献策献言！对于在配货中有过不愉快但最终完美解决的特殊经历，也可以分享给更多卡友参考，希望卡友们互通有无，齐头并进，在货运行业一起赚更多的钱！
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