10月28日，“2019雁棲湖企業家論壇暨未來之星學習會”在北京雁棲湖畔拉開帷幕，4000位企業家齊聚一堂共同探討新商業文明，分眾傳媒創始人、董事長江南春在論壇上指出，2015年開始中國的人口紅利已經結束，中國的流量紅利也已經結束，但更具黏性的人心紅利時代正在來臨；當前中國商業社會面臨著缺少信任的結構性缺陷，中國需要回歸以客戶為中心的商業原點，通過“企業3.0戰略”推動企業“升維”，迎接新商業文明的到來。
圖：江南春在論壇上發表“新商業文明的曙光”演講
論壇上，江南春在演講中指出，今年，很多企業都感覺生意不太好做，外部環境不確定性大，每行每業都面臨很多挑戰，但實際上，外部環境永遠都在變化，能確定的永遠都是企業家的初心。
“1999年經濟調整、2009年全球金融風暴，生意也都很難做，但那些堅持下來的企業在後來的十年間都做的很好。所以不要懷疑這個時代，只有相信這個時代會越來越好，與這個時代同頻共振，才是真正的商道。”
江南春指出，中國市場規模巨大，很多行業能做成中國第一，往往就是世界第一，目前中國市場動輒就是萬億級的市場，小輒也是千億級的市場。但是，其實超過百億級的企業卻非常少，大部分的企業都陷入了價格戰、促銷戰、流量戰當中。
他認為，從2015年開始，中國的人口紅利已經結束，中國進入一個存量競爭的時代。“中國每年的出生人數在逐年下降，前一年出生1700萬，去年是1500萬，今年可能是1300萬。每一年出生人口都在下降200萬，實際上中國人口紅利在2015年已經到達了頂峰，人口紅利已經結束，中國企業被動增長的時代也已經一去不復返，現在我們必須要形成主動的增長。”
什麼是主動的增長？江南春認為，在中華民族偉大復興的時代背景中，物質文明已經達到一定程度的繁榮，然而精神文明的蓬勃發展卻剛剛起步。中國社會的需求正在發生結構性變化：人口紅利時代已經結束，但是人心紅利時代正在開啟，能夠抓住人心紅利的企業將迎來新的巨大機遇。
江南春指出，互聯網已經到了下半場，必須看到流量紅利時代已經結束了。“從今年開始，所有總的流量時長都是趨緩的，甚至進入到下降的區間，再想依靠奪取更多的流量來變現，這種機會已經幾乎不存在了，企業唯一的機會是發掘消費者真正的精神渴望，並與此形成鏈接。”
在此背景下，他認為，中國正在迎來一個新商業文明時代，這是一個以利他、真正關愛用戶為出發點的新文明，其本質是以利益用戶為核心，痛用戶所痛，不僅為用戶提供了有形的價值，並且提供更多的無形價值，不僅會贏得客戶的訂單，還會贏得客戶的尊重與忠誠。
迎接新商業文明的曙光，江南春認為企業必須迴歸到“成就客戶、利益人心”的原點上去，建設邁向新商業文明的“3.0企業”。其核心在兩個迴歸：一是企業要回歸商業的本質，二是企業家迴歸自己的初心。
他認為，商業的本質就是以“利益客戶、利益他人”為中心的，要相信“是非即成敗”，按照這個準則去做決策，依道而行。“如果你是以服務他人、服務民眾為目的的話，賺錢是順便的、註定的。當你的人生是以賺錢本身為最終目的的時候，往往卻是失敗的。”
在他看來，很長時間以來，中國企業是較低層次的交易型的企業，跟客戶只是最簡單的交易關係；第二種企業開始升級為產品型企業，能為客戶提供了獨特的產品價值；現在正在出現更多的第三種企業，這些企業最大的特點是急客戶所急，為後者提供全方位的解決方案。
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