它被網友評為"最坑"票務平臺：3大問題引炮轟，淨利潤暴跌116%

編輯按：移動互聯網的發展，推動的在線票務領域的發展。現在越來越多的人，開始通過在線平臺預定酒店、機票甚至包括出國旅遊的各種行程。雖然現在的票務平臺很方便，但是隨著而來的問題也越來越嚴重：捆綁銷售、虛假宣傳、大數據殺熟的負面消息頻發。而今天要介紹的這家票務平臺，所引發的爭議最大，它就是攜程，被網友稱為：國內最"坑"。

提到攜程這家平臺，想必很多中國消費者，對它是又愛又恨。首先，在攜程上購票還是比較方便的，不管是酒店還是其它業務。但是，它長期以來積累的問題，更為人們所熟知。這些問題的爆發不僅降低了消費者對它的信任度，更在以後的發展中埋下了伏筆。尤其是，近兩年隨著飛豬、美團等票務平臺的強勢崛起。

根據攜程第二季度財報數據顯示，公司營收超過87億元，增長超過19%。但淨利潤僅為4億元，暴跌超過116%。攜程給出 官方合理的解釋，但是卻不能掩蓋其問題。尤其是公司的核心領域酒店業務上，更是問題頻發，引發了用戶的輪番炮轟。

首先，就是攜程上的捆綁銷售為人所詬病。很多用戶在使用過該軟件後，都表示有很多的"套路"。明明自己已經很留心了，但是依然阻止該平臺的捆綁銷售。不久之前，知名女星韓雪就曾經在微博吐槽：攜程在手，看清楚了再走。隨後官方表示會整改，隨後下架了捆綁銷售的各種券。

其次，就是涉嫌虛假宣傳。用過攜程這一軟件的朋友都知道，在訂酒店的時候，往往實際情況，比照片上要差很多。比如說宣傳的是乾淨整潔，環境不錯。但是等入住後，卻發現完全不是這麼一回事。再比如宣傳的是4星級酒店，但是實際入住卻發現實際質量同照片嚴重不符合。

最後，就是平臺在訂單扣款後刪除訂單。這一情況，發生在今年國慶期間，在當時的微博上引發了很大的討論，甚至登上了熱搜的榜單。很多消費者表示，自己明明在攜程上已經預定了酒店並且平臺已經扣款。但是，到了目的地卻發現訂單無法確認，嚴重影響了用戶的出現體驗。甚至有消費者的訂單，被系統刪除了訂單。

以上三種情況，就是很多消費者反映最激烈的。作為國內最大的票務平臺之一，攜程本來是為消費者提供優質的服務，讓消費者省心，這才是最本質的目的。但是，在各種問題發生之後，大量的消費者已經不再信任這個平臺。

編輯觀點：前兩天，攜程剛剛舉行了成立20週年的慶祝活動。經過20多年的發展，攜程並沒有做好它們應該做好的，最後換來的只能是消費者的大量背離。說了這麼多，你在攜程上遇到過哪些問題呢？