延安：用服務溫度換群眾滿意度

“在手機上買電，每度電不到0.5元，既省錢又省力！”10月24日，家住延安市甘泉縣美水大廈小區的業主劉凱通過手機APP輕鬆購電。他感慨道：“戶表改造讓買電更便捷、用電更安全。”

戶表改造利國利民，供電企業義不容辭。去年5月以來，陝西地電延安供電分公司（以下簡稱延安供電分公司）精心部署、全員上陣，實施全市10個縣（區）93個鄉鎮19.3萬用戶的戶表改造工作。截至今年9月底，公司提前40多天完成任務，以服務溫度換來了群眾滿意度。

領導包縣一抓到底 黨建引領全員上陣

2019 年是全省居民小區一戶一表改造的攻堅年，任務艱鉅，使命光榮。從去年5月份起，延安供電分公司就立下軍令狀：百分之百完成好戶表改造工作。

延安供電分公司總經理唐睿說， “公司每位領導負責2個縣（區）改造任務，通過分片包抓夯實責任，強化考核，一抓到底。同時，各黨支部積極動員，以黨建引領全員上陣，有序推進戶表改造工作。”

用電關係千家萬戶，戶表改造牽動民心。在改造過程中，由於一些群眾和利益相關方出現不理解、不接受、不配合等問題，戶表改造工作一度進展艱難。

經過研究分析，延安供電分公司首先從自身找問題，深挖問題根源，破解難題，並作出決策：關注群眾需求，化解各種矛盾，健全電力設施，提升服務質量，真正把電力溫暖與服務溫暖同步送到群眾家中。

今年以來，戶表改造工作進入倒計時。黃土高原的6月到8月是一年中最熱的時候，延安供電分公司領導和各部門負責人多次下沉到一線，現場督促施工，第一時間研究解決施工中遇到的各種問題。

企業要有號召力 更要有行動力

確保工程質量和進度，企業不但要有號召力，更要有行動力。

戶表改造工作開始後，延安供電分公司迅速成立了領導小組，各施工班組成立了“青年突擊隊”和“黨員服務隊”。今年6月初，公司將戶表改造這一生產經營中心工作與“不忘初心、牢記使命”主題教育相融合，各縣（區）分公司積極動員，在各施工現場展開勞動競賽，形成了各顯其能、勇於爭先的良好工作氛圍。

甘泉縣供電分公司是全省電力系統首家完成這一惠民工程的單位。員工走進小區做宣傳，千方百計施良策，用百分之百的努力實現百分之百的效果。全縣65個居民小區、354個合表用戶17546戶的戶表改造工作，提前4個月完成任務。

黃龍縣供電分公司施工人員起早貪黑，為減少停電時間，每完成一棟樓或一個片區後就立即恢復供電，並對居民室內電路進行安全排查。今年7月30日，全縣戶表改造工作順利完成。

安塞區供電分公司把這次活動當成一場崗位大練兵，要求全體人員自覺發揚艱苦奮鬥的延安精神。“太陽沒出來就帶著工具出發，萬家燈火時才拖著疲憊的身體回家。”司機李塞院說。

買電便宜又便捷 用電安全有保障

戶表改造，給群眾生活帶來看得見、摸得著的實惠。

“以前我們小區用的是總表，電費需要大家平攤，鄰里間常因電費分配不公發生糾紛。”安塞區惠源小區物業負責人王志軍說，戶表改造後，每戶一表，每家用多少電清清楚楚，電費也比以前便宜了，業主們都非常滿意。

不僅是惠源小區，在戶表改造前，因交電費產生糾紛的現象在許多小區都時有發生。一些小區由於電錶、線路等設備老化、電線線徑偏小等問題，還存在用電安全隱患。

居民小區一戶一表改造完成後，延安供電分公司將直接向居民收取電費，取消轉供電的中間加價環節，居民享受到了最優惠的電價政策和安全用電保障，戶表改造工作受到群眾的普遍讚揚。

“急難險重的任務在哪裡，黨的旗幟就在哪裡，黨員的示範引領就在哪裡，為人民供好電是延安地電人的初心和使命！”延安供電分公司黨委書記劉一民說。