校外培訓機構對於很多家長來說已經不陌生了，有些孩子甚至會上好幾門校外培訓課程，這讓很多商家看到了商機，推出了“如果不上可隨時退費”的增值服務。
然而事真如此嗎？記者昨日跟隨龍澤園市場監督管理所的工作人員，到達一家校外培訓機構瞭解到一些相關情況。
昨日下午15時32分，龍澤園市場監督管理所收到來自市民王女士的投訴，得到消息後龍澤園市場監督管理所高度重視，立即組織執法力量到達該培訓機構進行實地考察。
據瞭解，投訴人王女生在今年三月份於回龍觀某營利性校外培訓機構一次性繳費22000元，當時沒有詳細看合同內容，孩子上了15節課後由於個人原因孩子無法繼續上課。當時推銷課程的老師曾經口頭承諾如果不上隨時退費，當家長去退費時培訓機構百般推脫不予辦理。
通過政策講解，收費按照自查清理規範收費的工作要求，該機構負責人同意全額退剩餘培訓費19350元。並對其他存在不規範行為進行立即整改。16時39分，市民王女士接到龍澤園市場監督管理所工作人員的調解結果回覆，表示非常滿意。
龍澤園市場監督管理所也提示廣大消費者：
家長一定要選擇合規合法的校外培訓機構，並對培訓機構要多方面瞭解，不能只聽別人說，更不能抱有僥倖心理，一旦發生消費糾紛，消費者應主動到有關部門投訴舉報。
舉報電話：010-81748909
文並攝/北青社區報記者 李智
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