感 谢 信
灵宝西高铁站：
2019年10月21日我和赵老师原定坐灵宝西8点13开的G2025次高铁到西安转乘11点的飞机，由于当日早上灵宝突降大雾，在路上耽误了些时间，担心赶不上车，于是临时又定了相临9点44开的G2003列车，这趟车到达西安北是10点30分，如果改乘这趟高铁原定飞机也将延误。万幸我们在8点05分赶到了候车厅，慌忙中把G2003的票也一并取了，此刻列车即将进站，我们8:11分到达站台，已没有时间再去柜台退票。焦急万分的我抱着试一试的心态想请接站员帮忙退票，当时接站员郑巍（之后我们通过12306才查到电话和姓名）简单了解情况后便一口答应，并告知钱会退回我的卡里，匆忙之间也没来的急感谢及留下联系方式。很快我便收到了退款信息。
萍水相逢，非常感谢站台值班员郑巍的帮助，感谢他能急旅客之所急，想旅客之所想；感谢他能“不忘初心，牢记使命”，在自已平凡的岗位上践行着全心全意为旅客服务的宗旨。
此致 敬礼
陈文静
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