去年，小吳在貴陽市中山西路的一家美容機構做了祛痘治療。
時隔一年，小吳的治療期也結束了，但她卻對自己的祛痘治療效果十分不滿意。
小吳說，她是去年通過朋友介紹知道這家連鎖美容機構的。
小吳：我就在這裡做了3個項目，祛痘、排毒和殺蟎，一共是2萬多，現金給了幾千，其他的是貸款付的。
小吳告訴記者，當時簽定協議時，對方承諾治療後能達到96%的祛痘效果。可如今，她的皮膚狀況並沒有達到預想的標準。小吳認為，美容機構應該按照協議書上的“無效退款” 協定，退還她所有的治療費用。
隨後，記者來到了這家名叫蕾特恩的美容機構。店長許麗認為，小吳的治療效果已經達到了治癒96%的標準。
蕾特恩美容機構店長許麗：她這個效果已經達到96%。
記者：您是如何評定這個96% 的呢？
許麗：她之前是有照片的，我們是通過之前的照片跟現在的照片對比分析的。
而對於小吳的退款要求，許店長表示無能為力，他們只能給小吳延長三個月的治療時間。
然而，這樣的處理方式小吳並不滿意，她始終認為自己的治療效果並沒有達到96%的預期。對此，許店長表示，後續會將情況上報給領導，爭取給小吳一個滿意的解決方案。
來源：百姓關注 記者：劉文軍 皮譯辰
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