新京報訊（記者 馬瑾倩）在上週末剛剛結束的第九屆全國養老護理員職業競賽中，北京選手任靜面對新增加的“老人嘆氣”細節考核，她選擇現場即興給“老人”哼唱歌曲，緩解老人焦慮情緒，給裁判和觀眾留下深刻印象。
來自北京市第一社會福利院的任靜今年27歲，雖然在入圍國賽的選手中年齡不大，卻也是從事養老護理工作7年的“老將”。經過三天的角逐，順利從來自全國31支參賽隊共計122名選手中脫穎而出，總成績排名全國第一，並獲得“全國技術能手”稱號。
2019年中國技能大賽養老護理員職業競賽中，北京選手任靜（中）總成績排名全國第一。北京養老行業協會供圖
決賽現場老人嘆氣，臨時放棄口述動作改唱歌
新京報：第一次參加全國性大賽有什麼特別的感受嗎？
任靜：（笑）最大的感受就是我手氣挺差的。初賽122個參賽選手，我抽到了101號，輪到我上場的時候已經是凌晨了。26號早晨八點開始比賽，候場選手集中在教室“待命”。教室裡只有桌椅，手機也被沒收，只能在腦子裡一遍遍過實操要點。
第二個感受就是“冷”。初賽實操考核6項，每項計時6分鐘，平均一個選手需要40分鐘時間。所以在教室坐著偶爾也休息一下，讓自己保持精力體力充沛。但北京這兩天開始降溫了，屋裡還沒通暖氣，比完賽回去就趕緊用熱水泡腳“解凍”。
賽前，任靜與隊友練習繃帶包紮。受訪者供圖
新京報：決賽臨場增加了“老人嘆氣”的細節考核，你怎麼會想到給老人唱歌呢？
任靜：完全是臨場發揮的。決賽考核有三項：燙傷處理、換床單以及輪椅轉運，每項結束都要填工作記錄。換完床單後，正在記錄工作內容，聽到老人模特嘆了口氣，我還以為是幻聽，繼續填記錄。結果老人又嘆了聲氣，我趕忙過去詢問情況。
老人出現異常反應時，要先確認是不是疾病問題。我過去問：奶奶是不是哪裡不舒服？接著問：是不是燙傷的地方疼？模特做完規定動作後，其實不會再給更多的反應了。我就接著問：是不是到週末想兒子了？那一會兒我給他打個電話，讓他抽空來看您。剛好引出下一項，使用輪椅轉運老人的考核，帶老人“出門”散心。
全國性大賽比到最後大家技術水平差不多，其實重在人文。所以我就放棄了在實操過程中口述動作要領，想唱首歌舒緩老人的情緒。但我會的老歌不多，《我和我的祖國》就脫口而出了。
照顧老人不是“冷了給暖水袋，餓了餵飯吃”
新京報：決賽有30多個裁判、各地參賽團隊同時圍觀，有沒有緊張？
任靜：剛上場其實還在抖，但開始操作後就把觀眾和裁判拋諸腦後了。其實更緊張的是時間問題，3項操作只有15分鐘時間，現場我們看不到倒計時，很容易出現結束得匆忙、慌亂的情況。但我們護理部辛主任培訓時經常說，即便是比賽，也不能為了操作而操作。所以把老人推回來之後，我又跟她聊了會兒天，去給她切一盤水果。我也很走運，在工作記錄上寫下自己的號碼牌時，時間剛好結束。
決賽現場。北京養老行業協會供圖
新京報：相比之下，初賽有一項考核是為老人放熱水袋，6分鐘是不是太長了？
任靜：這就是比賽考核的意義吧。很多人可能會以為照顧老人非常簡單，冷了放個熱水袋，餓了餵飯吃。其實不是的。
考核題目是老人夜間主訴發冷，使用暖水袋為老人保暖。那麼首先要排除其他異常的可能，老人發冷是不是有發燒等生病的原因，要給老人測一下體溫是否正常。還可以徵詢老人意見把房間溫度調高，給老人多蓋一條小毛毯。最後排除其他原因，可以把熱水袋放到老人腳底。
放在腳底之前，要先檢查老人足底皮膚情況，以防燙傷。賽後技術點評時，裁判指出很多選手其實沒有給老人模特脫下襪子。需要真的去檢查而不是演，放在腳下之後，還要做很多其他檢查。
老人需要同理心，而不是同情心
新京報：大家照顧老人常會用“老小孩”這個詞，你照護老人是不是也會像對待孩子一樣？
任靜：其實這是個非常大的誤區。老人是有成熟的思維和認知的，不是像孩子一樣，你給塊糖哄一鬨，就能把他心裡的結給解開。所以需要跟老人真正的交流，對待老人要有平等的同理心，而不是同情心。
比如，我們初賽考核中有拄拐康復和穿衣訓練兩項內容。你可以開始時說，“奶奶我們今天要練習用柺杖做康復訓練”；結束時說，“今天的訓練就到這兒了，奶奶真棒”。但其實，老人需要的是希望，你需要告訴他，通過這項訓練，他說不定日後就可以站起來了，就可以自己走路了。
我們還可以為老人的訓練康復增加一些動力。比如穿衣訓練考核時，我跟老人說，“您的女兒打來電話說要給您買一件新衣服，我們現在練習穿衣，等女兒來看到您自己就能完成，肯定特別驕傲”。
新京報：你一開始從事養老護理工作就有對待老人的同理心嗎？
任靜：剛開始總覺得，老人要配合我們的工作，所以經常因為一些瑣事心裡彆扭，但其實是需要我們設身處地去理解老人。就像此前，老人打車在我眼裡從來不是一件困難的事情，但直到有一天，我們福利院的老人外出和同事聚會，回來跟我說，在冷風中站了半個多小時，沒有出租車司機願意停下來拉他。打那時起，我們福利院開始聯繫出租車愛心車隊，教老人使用打車軟件。
任靜工作照。受訪者供圖
養老護理是全科照料，同樣要求專業
新京報：你本專業學的是什麼？為什麼會從事養老護理工作？
任靜：我學的是護理專業。有人會說，你學的護士，做了養老護理員，是屈才浪費了，但我有不一樣的看法。護士在科室病房，面對的是同一類病症的患者，但面對老人時，他可能有心腦血管疾病，可能跌倒扭傷涉及骨科，還有心理慰藉精神照護，更是一個全科護理，對於專業要求更高。現在養老院也要求，膳食、康復、醫藥、護理所有科目都要配備專業人才。
新京報：養老護理總歸作為一項服務工作，還是會有很多委屈吧？
任靜：大多時候我們的老人和家屬都是非常暖心客氣的。偶爾會遇到家屬的不理解，或者因為我年輕質疑我的專業程度。委屈甚至流淚的時候也有，但更多時候，我們感受到的是來自老人的溫暖。我的年紀跟老人的孫子、孫女差不多，老人會稱呼我們“孩子”，或者有的爺爺叫我“小鬼”，都特別可愛。
有次一位老人吃飯出現噎食現象，我趕過去用急救手法幫老人解除噎食情況，當時老人說了句“謝謝”，我也沒覺得幹了啥大事，結果過了兩天老人還寫了封感謝信。每年5月12日護士節，我們進老人房間照料時，老人會說，“今天是你們的節日，節日快樂啊”。那一刻覺得特別溫暖。
新京報記者 馬瑾倩
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