[https://asyoss.newaircloud.com/asy/pic/201911/01/0b60cdec-b210-4fef-9b74-0bb92816e429.jpg] 10月31日，記者從市公安局獲悉，針對公安部印發的《為公安派出所減負10項措施》要求，市公安局主動與市委政法委溝通協作，以切實為基層減負增效、切實為群眾紓困解難“兩個切實”為出發點，“零延遲”部署、“零梗阻”推進，快速實現110接警平臺與8890民生服務平臺的雙向分流、無縫對接。目前，平臺已試運行4個月，共分流非警務警情3167起，警情處置和服務群眾的質量、效率不斷攀升。 為推動“建設理念”對接融合，市公安局採取雙向轉遞、職能互補的工作思路。一方面，突出黨政優質服務，最短時間將群眾的報警、求助、投訴等信息反映至相關部門，為人民群眾解決問題。另一方面，突出公安專業職能，最大限度將非警務警情分流至其他部門，為基層民警減負。 為推動“系統平臺”對接融合，市公安局在現有系統功能基礎上，採取三方通話方式實現非警務警情分流，即110接警平臺接到非警務警情後，立即通過“一鍵轉接”呼叫8890民生服務平臺，讓群眾直接向8890民生服務平臺反映問題，確認該問題屬於其受理範圍後，110接警平臺再切斷己方通話，由8890民生服務平臺獨立推進後續辦理。為推動“流程環節”對接融合，市公安局在110接警細則中，補充了非警務警情分流事項，要求接警員接警後首先判斷警情性質，並依據性質選擇下達指令至屬地派出所，或“一鍵轉接”至8890民生服務平臺。市公安局對從8890民生服務平臺轉接的涉警類諮詢、求助、舉報、投訴事項，要求立即受理並指令屬地派出所出警，實現分流的交互、無縫。“雙零”對接融合以來，110接警平臺日派單量同比下降7.5%，基層負擔有效減輕；平均處置時長縮減25.6%，服務效率大幅提升。
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