前幾天和大家分享了「門店小程序」運營方案，今天來分享「零售電商小程序」運營方案。
創客曉序零售電商行業小程序是5大核心繫統（商品管理、交易體系、會員體系、營銷體系、經營數據）+多種營銷組合，針對電商行業為大家分析社交電商 & 內容電商的運營內容。
社交電商：微商城+拼團&砍價。 它依託了微信社交關係鏈，好友信任背書來增強傳播，提升商城交易轉化；拼團是用戶開團、邀請好友參團，拼團成功，商家發貨或者用戶到店自提；砍價是邀請好友幫砍，指數級裂變傳播，通過社交關係鏈快速推廣；
內容電商：微商城+內容管理+。藉助內容傳播推廣商品，助力自媒體流量變現，引導用戶在小程序上下單購買，用內容沉澱消費行為，透過優質的內容傳播，去引發用戶興趣購買。
同時新零售助力實體零售互聯網的升級，打通了線上、線下各個環節，實現實體與網絡深度融合，消費者實時“在線”，零售商又以消費者為中心，提供在線服務，突破地域、時段、店面的限制，商品不受內容形式，通過數據化管理實現庫存最優化乃至“零庫存”，為商家提供精細的決策支持，通過新技術、新資源為消費者提供差異化服務。
案例1：該小程序在零售電商中化妝品運營。截止2019年5月，平均累計月活用戶3506人，最近30天支付筆數438筆，共計138512元。
應用場景：零售電商（化妝品）
數據分析：從改小程序的用戶來源分析得出，最近30天，用戶來源所佔比重大的來源於小程序任務欄與長按識別二維碼與我的小程序，其中小程序任務欄所佔比重是其他兩類的3倍之多，長按識別二維碼與我的小程序，數據基本持平。數據分析得出，裂變雖然平緩，但是用戶粘性高。
解決痛點：方便用戶購買，系統化管理訂單，用戶粘性高，粉絲精準。
起初在運營小程序的過程中，運營者最擔心的就是“流量”問題，還有轉化問題，如今該小程序的交易量大，轉化率高，是如何做到的呢？
（1）自帶流量。該商家有3年微商經驗，經過裂變，目前社群+微信，擁有粉絲2萬+。裂變的模式：1人原價，2人成團返利，這樣的模式很簡單也很複雜，但關鍵在於“去做”+“堅持”。
（2）產品保障。該商家會親自挑選產品，保證產品的質量，因為是化妝品產品，所以更要保證產品是真的。
（3）活動留存。積極與粉絲互動，瞭解大家的需求，定期舉辦活動，回饋給粉絲，讓粉絲有期望，增強粉絲的信任感與用戶粘性，從而進一步留存。
案例2：該小程序選擇在零售電商中教育培訓運營，截止到2019年5月，平均累計月活用戶4023人，最近30天支付筆數2473筆，共計681537元。
應用場景：零售電商（教育培訓）
數據分析：從該小程序的用戶來源分析得出，最近30天，用戶來源所佔比重最大的來源於小程序任務欄與長按識別二維碼，其中小程序任務欄所佔比重是是長按識別二維碼的2倍之多。這兩項數據充分說明該小程序一直在裂變中，交易中。
解決痛點：線上即可管理課程的售賣情況，比較系統化，規範化，用戶粘性高，更精準。
在運營小程序的過程中，運營者最擔心的就是“流量”問題，還有就是流量轉化問題。這位運營者是這樣做的~
（1）建立完整的分銷體系，合理利用周圍資源。 該商家以寶媽為分銷群體，建立利益關係；然後採用線下地推等方式，進行初始流量累計，既是推廣者也是購買者。
（2）分銷群體與產品緊密結合，增強流量轉化率。分銷群體既是消費群體，裂變出來的群體同樣也會是潛在消費群體，這就大大增強了流量的精準性，產生流量雖然不算多，但是精準，轉化率高。
（3）產品選擇正確。該商家抓住現在父母對下一代在教育培訓方面的“大方”，制定價格模型，銷售模式。
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