今年以来，重庆市万州区认真践行“枫桥经验”，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，以城市社区楼栋为单元，创新开展“楼栋工作日”工作，同时与城市提升“双亮”活动相结合，区级领导、部门负责人、街道领导班子等各方力量下沉到城市社区、楼栋，了解社情民意，倾听群众声音，有效解决了一批群众的烦心事、操心事、揪心事，成功探索出一条市域治理创新的路子。
万州区五桥街道莲花社区是个老旧社区，以前高空抛物、杂物乱堆，汽车乱停，没有运动器材，群众意见很大。在“楼栋工作日”中，群众的意见全部被收集起来，逐条解决。
出行难，就集中力量完善交通线路，在社区门口新增公交站点，方便出行；停车难，就通过平整规划社区闲置空间，合理规划，划出专门的停车位，解决停车“老大难”；高空抛物存隐患，就挨家挨户上门做工作，多种渠道宣传讲文明树新风，全面提高社区居民文明素质。
这样的场景，也在万州区其他街道、社区同步“上演”。百安坝街道乐居苑社区，曾经困扰居民多年的日杂市场，一改往日脏乱差和拥堵不堪的现状，变得安静开阔，还路于民；牌楼街道居民楼未安装一户一水表问题，迎刃而解，用水收费明细，清清楚楚；太白街道孙家书房社区万安市场脏乱差，现在商户鳞次栉比、井然有序；钟鼓楼街道富祥社区变压器影响居民安全问题，及时处理，保障安全。
多点开花，花开朵朵，对社区的精心治理，增强了居民的向心力，激发了群众内生动力，形成了万州区独特的城市魅力。但这背后，困难不小，万州拥有街道11个，全区总人口173万人，如何加强和创新市域社会治理，是个值得探索的重要课题。经过不断地理论探索和实践检验，万州区交出了“楼栋工作日”这张答卷。
所谓 “楼栋工作日”社会治理机制，即由5名区级领导分片包干2至3个街道，统筹指导督促11个区级部门、11个街道领导班子成员、社区干部、楼栋长，凝聚并发动法官、检察官、民警、法律服务工作者、医生等专业力量，以及辖区“两代表一委员”、群团和社团组织、高校师生等，共同下沉楼栋参与基层治理。
据了解，各街道党工委负责辖区“楼栋工作日”日常工作的开展，统筹组织社区干部、楼栋长、专业力量、志愿者等力量进社区、进楼栋、进居民户，倾听群众诉求、掌握社情民意、宣传政策法规、化解矛盾纠纷、解答群众咨询、解决相关问题。
每月的现场办公活动，就是街道对社区、楼栋收集的群众反映的问题和建议汇总梳理后，从每月最后一周中选取一天，商请包片联系区领导后确定现场办公活动日期及参加的区级部门。
现场办公活动上，包片区级领导牵头相关区级部门、单位到社区楼栋，面对面倾听群众呼声，收集、解决群众最关心、最直接、最现实问题。
今年以来，我区5位区领导下沉包片联系街道52次，到社区楼栋开展座谈会38次，共开展‘楼栋工作日’现场办公活动34次，接待群众2500余人次，收集问题312个，已解决群众反映强烈问题175个。随着活动的常态化深入开展，这些数据仍在动态更新。通过这项机制，针对群众反映强烈的一大批问题，迅速反应，及时处理，实现了许多群众“急难愁盼”的问题一朝化解。
“楼栋工作日”虽不是“万能药”，但可以作为“催化剂”，催动基层社会治理不断完善，催动老百姓生活水平不断提高。“楼栋工作日”将群众反映的问题按照“大事”、“小事”、“私事”分类处理，“大事”由街道牵头解决或报请包片联系区领导、部门牵头解决，“小事”、“私事”则由社区（村）引导居（村）民自己解决。随着“楼栋工作日”的深入推进，一些“大事”成功解决，居民看在眼里，心满意足，更增添了自治解决“小事”、“私事”的信心。
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