“尊敬的年卡用戶，系統已升級為人臉識別入園，原指紋識別已取消，即日起，未註冊人臉識別的用戶將無法正常入園。”10月17日，浙江理工大學特聘副教授郭兵收到了來自杭州野生動物世界的一條短信，提示他的動物園年卡如果不進行人臉識別，將無法正常使用。
為了確認短信內容，郭兵專門去杭州野生動物世界核實，他表示，不同意進行人臉識別認證並要求退卡。
然而，雙方協商未果。郭兵在2019年10月28日，向杭州富陽區法院提起了訴訟。11月3日，記者從富陽區法院瞭解到，目前，法院已經決定正式受理此案。
當前，“刷臉”越來越普遍，給我們帶來便利的同時，也有人擔心其中的個人信息安全問題。這起案件或許是國內首次發生的因為人臉識別技術引發的訴訟。
不“刷臉”不能進動物園？
根據原告郭兵在起訴裡敘述，2019年4月27日，他購買了一張杭州野生動物世界年卡，費用是1360元。郭兵說，在辦理時，工作人員明確告知過他，卡的有效期是一年（自2019年4月27日至2020年4月26日），需驗證年卡及指紋入園，可在該年度不限次數暢遊。
然而，2019年10月17日，郭兵收到了來自杭州野生動物世界的短信。“未與我進行任何協商，也未徵得過我的同意，就通過短信的方式告知我‘園區年卡系統已升級為人臉識別入園，原指紋識別已取消，未註冊人臉識別的用戶將無法正常入園’。”郭兵覺得這樣的做法令他難以接受。
為了確認該短信的內容是否屬實，10月26日，郭兵專門驅車前往杭州野生動物世界核實。對方工作人員告知他，短信所提及的內容屬實。
郭兵表示，自己並不同意杭州野生動物世界採集人臉信息，也拒絕使用人臉識別入園。但工作人員的答覆仍是一樣，如果不進行人臉識別註冊，將無法入園，也無法辦理退卡退費手續。
作為法學博士，郭兵的維權意識還是很強的，10月28日，他向富陽區法院提起了訴訟。
動物世界：人臉識別屬個人敏感信息，洩露了怎麼辦？
在訴狀中，郭兵講述了事情的經過，並且講明瞭他起訴的理由。
根據《消費者權益保護法》第29條：園區收集、使用原告個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和範圍，並經原告同意；而且，被告收集、使用原告個人信息，應當公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。
郭兵認為，園區升級後的年卡系統進行人臉識別，將收集他的面部特徵等個人生物識別信息，該類信息屬於個人敏感信息，一旦洩露、非法提供或者濫用，將極易危害包括原告在內的消費者人身和財產安全。
郭兵認為，被告杭州野生動物世界在未經同意的情況下，通過升級年卡系統強制收集原告個人生物識別信息，嚴重違反了《消費者權益保護法》等法律的相關規定，損害了原告的合法權益。
郭兵稱自己對人臉識別認證持謹慎態度，“存在極不確定的安全風險，如果是公安機關出於公共利益需要進行人臉識別還能接受，但動物園進行人臉識別無法認可，萬一出現信息洩漏，誰負責？”郭兵同時對杭州野生動物世界實行人臉識別的必要性提出了質疑。
消費者：原告可繼續使用年卡，但需人工核驗
記者通過公開途徑查詢發現，杭州野生動物世界位於杭州市區西南郊的富陽銀湖開發區，為華東地區規模最大的野生動物世界。它的門票有3個檔次，成人票門市價為220元，還有優惠票和學生票。郭兵辦的“無限暢遊365天”的年卡，即辦即用，可以在一年有效期內無限次數入園。
11月3日，記者聯繫上了杭州野生動物世界的一位袁姓相關工作人員。對方表示，由於年卡是限定本人在一年有效期內無限次使用的，之前遊客入園的時候要持年卡並通過指紋識別確認進入，因此通行速度會慢一點，“我們進行系統升級的初衷是為了優化入園效率，便捷遊客。”該工作人員表示，現在遊客入園無需攜帶年卡，“刷臉”後即可入園，要比原先的速度快。
對於郭兵的起訴，杭州野生動物世界方面也感到驚訝。該工作人員說，已經在11月2日和郭兵取得了聯繫，告訴他可以通過年卡入園，但需要人工核驗身份。
郭兵也證實，確實收到了杭州野生動物世界的回覆，但對於此事，他還是希望能夠通過法律途徑來解決問題。雖然他的訴訟請求是要求被告杭州野生動物世界退還年卡費用1360元，但郭兵強調，他起訴的目的並不完全是基於賠償方面的考慮，也算是對目前人臉識別不當應用提出一個質疑，“目前人臉識別技術應用存在不確定的安全風險，個人信息採集也需要進一步加以規範。”
據悉，該案法院已經正式立案，但還沒有進入審理階段。
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