记者 谭欣
“感谢市委、市政府在此次出租车行业改革中的大力支持！”10月29日上午，在章华中路上，十多辆身披“龙虾红”的出租车驶向市委、市政府，市出租车行业协会代表全市350名出租车经营者，为市委、市政府送来了感谢信。
“现在出租车在市民眼中的形象大为改观，我们出租车经营者都有着满满的获得感、幸福感。”市出租车行业协会会长陈代兰说。曾经饱受诟病和非议的出租车行业，如今发生了令人惊喜的变化。而这得益于我市强力推进出租车行业改革。
今年来，在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，我市针对出租车行业存在的驾企关系紧张、权属关系不清等问题，在市委、市政府的正确领导以及相关部门的共同努力下，大刀阔斧实施出租车行业改革，全力规范出租车运营秩序，保障乘客合法权益，为我市树立全新的窗口形象。
立行立改：整治行业乱象
作为城市的流动窗口，出租车行业在城市交通中扮演着重要角色，代表着城市文明形象。伴随着经济社会的发展，出租车驾驶员与企业之间矛盾不断，各类“顽疾”久治不愈，饱受市民诟病。
“火车站30块才去，过年起步价私自涨至10块，这些乱象不仅影响着市民对出租车行业的看法，更为潜江抹黑。”市民李晨表示，此前，她的外地朋友用“黑车”来形容我市出租车。
今年6月底，一场立行立改，强力整治出租车行业乱象的行动在我市展开。
行动中，市公安局、市交通运输局、市市场监督管理局等多部门联合打击不打表、胡乱拼客、乱停乱靠、随意掉头等出租车行业存在的违法违规经营行为和交通行为，并安排专班重点对出入火车站出租车不规范经营行为进行集中整治。
截至10月底，我市共查处出租车各类违规经营行为98起、受理投诉举报115起、查扣非法经营“黑的”27辆。如今，全市出租车经营秩序良好，不打表、不着装、遮挡监督卡、拼客甩客等顽疾已基本得到改善。
“在近期的运营过程中，我听到了不少乘客对出租车行业的称赞。”出租车司机刘天亮坦言，市民肯定的声音更是激发了他们的服务热情。
疏堵结合：重建“城市名片”
“堵”只能治标，“疏”才能治本。让出租车行业向着更好的方向发展，350名出租车经营者人人是关键。
多年来出租车运价未作调整、日常经营管理缺位、网约车对行业冲击……改革过程中，出租车经营者们向市委市政府吐露心声。针对这些行业困境，我市一项项利好措施应运而生。
为提升出租车行业形象，出租车管理部门对出租车行业进行了提档升级。目前，驾驶员短袖工装的制作和发放已经完成，长袖衬衣及马甲正在发放之中；350辆出租车外观颜色全部更新完毕；智能监控系统已完成招投标及采购工作，即将进入到安装阶段；车座套及脚垫采购已启动招投标程序……
8月30日，我市召开巡游出租车运价调整听证会，社会各界代表就出租车运价调整发表意见。在充分研究采纳听证代表提出的意见和建议，并报市政府审批后，我市出租汽车运价进行了调整，10月8日开始正式执行。
此外，将我市原有的3家出租车公司整合为1家服务公司，新组建成立潜江福运公司，免费为350辆出租车服务。截至目前，该公司已建立了出租车车辆档案，并组织了12批次的驾驶员集中培训教育活动，免费为出租车经营者提供办证、年审、保险理培等业务服务，口碑良好。
同时，潜江市出租车行业协会按程序已经市民政局批准成立，共吸纳293名经营者入会，运行工作开始起步，成为了政府部门与出租车经营者之间的桥梁。
“帮乘客拿行李、注意车辆卫生……以往，我们更多的考虑是如何赚钱，如今，我们则积极维护行业形象。”刘天亮表示，越来越多的“的哥”“的姐”正由经营者向服务者转变。
陈代兰表示，我市出租车行业将继续加强自身的建设和管理，树立良好的形象，以全新的面貌、饱满的热情、高品质的服务回报社会，扮靓出租车这张“城市名片”。
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